Saksalainen pelaaja kohtasi toistuvasti kaikkien kotiutukseen tarvittavien asiakirjojen, mukaan lukien tiliotteiden, hylk??misen, ja live-chat-tuki antoi pelkk?? palautetta. H?n uskoi n?iden toimien est?v?n h?nt? p??sem?st? k?siksi voittoihinsa. Valitustiimin puututtua asiaan kasino k?sitteli kotiutuksen luotettavasti lyhyen yhteydenoton j?lkeen. Ongelma merkittiin j?rjestelm?ss? ratkaistuksi.
Hyv?? p?iv??,
T?m? kasino asettaa valtavia esteit? tielleni ja est?? kaikki asiakirjat, pakottaen minut peruuttamaan kotiutuksen ja menett?m??n rahat uudelleen. T?m? huijaus on tunnettu. Kaksi virallista PDF-dokumenttia kahdesta eri pankista, joissa on osoitteeni ja nimeni, hyl?ttiin, samoin kuin virallinen Revolut-pankkitiliote, jossa n?kyy kasinotalletus. He eiv?t voi eiv?tk? halua auttaa minua live-chatissa, ja he antavat samat syyt jatkuvasti. Kaikella kunnioituksella, voin l?hett?? niin monta asiakirjaa kuin haluan, mutta ne kaikki hyl?t??n. Pyyd?n apuanne.
Yst?v?llisin terveisin
Hyv? Ap0mxi,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jotta ymm?rt?isimme tilannettasi paremmin ja tutkisimme valitustasi perusteellisesti, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
Hyv?? huomenta Veronika,
Kiitos nopeasta vastauksesta. L?hetin kaksi virallista tiliotetta eri pankeilta PDF-tiedostoina, joissa on nimeni ja osoitteeni osoitteen todisteeksi. Minulla on my?s virallinen vahvistus j?senyydest? sairausvakuutusyhti?lt?ni, jossa on nimeni, osoitteeni ja syntym?aikani. Kaikki ne hyl?ttiin. Mik??n asiakirjoista ei ollut yli kolme kuukautta vanha. Maksun todisteeksi l?hetin viimeisen talletuksen Revolut-tililt?ni PDF-tiedostona, koska minulla ei ole muovikorttia. Live-chatin mukaan t?m? riitt??. Toistuvista pyynn?ist? huolimatta asiakirjat hyl?ttiin samoista syist?. Vain henkil?llisyystodistukseni hyv?ksyttiin. Kirjoitin live-chattiin, mutta pyydettyj? asiakirjoja ei hyv?ksytty live-chatissakaan; s?hk?postiini ei vastattu.
Annetut syyt ovat
Syy: Lataa kuva koko asiakirjasta tilillesi (Vahvistus-v?lilehti), josta n?emme osoitteesi tilill?si. Sen on oltava alle 90 p?iv?? vanha ja siin? on oltava seuraavat tiedot: - Nimesi; - Profiilissasi antamasi osoite; - Asiakirjan my?nt?misp?iv?m??r?; Esimerkkej?: s?hk?lasku (esim. s?hk?, vesi, kaasu), pankki- tai luottokorttiote, verolasku tai viranomaisen my?nt?m? asuinpaikkailmoitus/todistus. Arvostamme, ett? asiakirja ladataan PDF-muodossa. Haluamme my?s muistuttaa, ett? asiakirjaa ei saa muokata/rajata/kuvakaappausta ottaa.
Minua my?s pyydettiin ottamaan kuva luottokortistani, ja joitakin numeroita peitt?m??n. Mutta live-chatissa sanottiin, ett? riitt??, jos l?het?n PDF-tiedoston tiliotteestani viimeisimm?n talletuksen yhteydess?.
Yst?v?llisin terveisin
Hyv?? p?iv??,
Voit sulkea tapauksen. Kasino on nyt maksanut luotettavasti lyhyen yhteydenoton j?lkeen.
Yst?v?llisin terveisin
Hyv? Ap0mxi,
Olemme iloisia kuullessamme, ett? ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi j?rjestelm?ss?mme. Arvostamme yhteisty?t?si ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia t?m?n tai mink? tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme t??ll? auttaaksemme.
Kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan ??tippej?. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyviss? ongelmissa.
Kiitos etuk?teen ajastasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika Fritz
www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
