Saksalainen pelaaja oli panostanut 110 % bonukseen ja voitti 3 400 € talletettuaan 50 €. Kasino kuitenkin ilmoitti h?nelle, ett? h?n voi nostaa vain 825 € alkuper?iseen talletukseensa perustuvan nostorajan takia, v?itt?en voineensa aktiivisen bonusjakson aikana, mink? h?n kiisti. Otimme yhteytt? kasinoon, joka lopulta suostui maksamaan j?ljell? olevan summan ja aloitti nostoprosessin. Koska emme saaneet pelaajalta vahvistusta, p??dyimme hylk??m??n valituksen.
Hei,
Olin panostanut kokonaan 110% bonukseen ja minulla oli j?ljell? 120€.
(talletus oli 50 €)
Halusin nostaa sen pankkisiirrolla, mutta miniminostosumma on 200€, enk? voinut k?ytt?? muuta nostotapaa.
Joten jatkoin pelaamista rahalla ja onneksi voitin 3 400 € Book of Powerista.
Sitten pyysin nostamaan rahat pankkisiirrolla.
Muutaman p?iv?n kuluttua minulle kerrottiin, ett? enimm?issumma, jonka voin nostaa, on 15x talletukseni?!
Mutta bonus oli kierr?tetty pitk??n, joten pelasin oikealla rahalla. Keskusteltuani chat-tuen kanssa minulle kerrottiin, ett? ilmeisesti voitin rahat aktiivisen bonuksen ollessa k?yt?ss?, mik? ei pid? paikkaansa!
Nykyisell??n voin nostaa vain 825 euroa 3 400 euron sijaan.
Voitin ilman aktiivista bonusta, mutta rahat takavarikoitiin.
Pyyd?n tukea t?ss? asiassa.
Hyv? Chris7391,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin.
Lis?ksi, jos sinun ja kasinon v?lill? on muuta asiaankuuluvaa viestint??, v?lit? se osoitteeseen [email protected] . Vaihtoehtoisesti voit l?hett?? sen t?nne muiden todisteiden kanssa.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Kristina
T?st? n?et, ett? vain yksi bonus oli aktiivinen ja se oli jo toteutettu.
J?lkeenp?in halusin nostaa 120€, mutta tarvitset 200€ pankkisiirtoa varten.
Sitten jatkoin pelaamista ja kaikki meni kuten on jo kuvattu.
VG
kristillinen
Pystyin kysym??n vedonly?nnist? chatissa (katso kuva)
T?m? osoittaa, ett? vedonly?nti on p??ttynyt.
Paljon kiitoksia, Chris7391, yhteisty?st?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegani Peterille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hyv? Chris7391,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymm?rr?n tilanteen. Ota yhteytt? kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Slotvibe Casinon keskusteluun osallistuakseni t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hei Chris7391,
Yrit?mme k?ytt?? kaikkia k?ytett?viss? olevia viestint?keinoja ottaaksemme kasinoon yhteytt? ennen kuin lopetamme valituksen. Ilmoitan kun tulee uutisia.
Hei Chris7391 ja Casino Guru,
Olemme tarkastelleet tapausta ja p??tt?neet maksaa j?ljell? olevan summan. Yksi esimiehist?mme ottaa sinuun pian yhteytt? s?hk?postitse peruutusprosessin aloittamiseksi.
Yst?v?llisin terveisin
SlotVibe-tiimi
Kiitos Slotvibe Casino -tiimille avustasi.
Hyv? Chris7391,
Kerro meille, kun saat rahasi.
Vaikuttaa silt?, ??ett? t?m? ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meid?n on hyl?tt?v? t?m? valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Yst?v?llisin terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
