Brasilialaisella pelaajalla oli vahvistettu tili, mutta kasinolla oli ongelmia, kun h?n pyysi tiliotteen osoitteesta, jota h?n ei saanut postitse. Huolimatta lausunnon antamisesta pankin sovelluksen kautta ja selitt?misest? KYC-osastolle, he jatkoivat asiakirjan vaatimista. Valitustiimi puuttui asiaan, mik? helpotti viestint?? kasinon kanssa, joka lopulta vahvisti h?nen tilins? ja hyv?ksyi h?nen peruutuksensa. Ongelma ratkesi, ja h?n vahvisti vastaanottaneensa rahansa.
Tilini on jo vahvistettu, mutta kasino pyyt?? edelleen asiakirjaa, jota minulla ei ole: tiliote, josta n?kyy osoitteeni. En saa tiliotteita postitse... Olen jo l?hett?nyt tavallisen tiliotteen, joka on otettu pankin sovelluksesta ja siit? my?s kuvakaappauksen. Olen selitt?nyt t?m?n s?hk?postitse KYC-osastolle, ja silti he pyyt?v?t jatkuvasti lausuntoa, joka n?ytt?? osoitteen.
Rehellisesti sanottuna en tied? millaista vahvistusta he yritt?v?t tehd?! Ehk? he haluavat minun luopuvan t?st? vet?ytymisest?? Summa ei ole edes suuri!
Hyv? rzgpkb49bn,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksik??n vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman ty?p?iv?n.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyll?, maksutavan vahvistukseni puuttuu, loput asiakirjat on l?hetetty ja hyv?ksytty
Paljon kiitoksia, rzgpkb49bn, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hyv? rzgpkb49bn ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne t?st? l?htien. Jos t?h?n tapaukseen on tullut uusia p?ivityksi? viimeisimm?n tiedon antamisen j?lkeen, ilmoita minulle. Auttaaksesi sinua edelleen, voisitko yst?v?llisesti toimittaa saman tiliotteen, jonka l?hetit aiemmin Snatch Casinolle? Voit l?hett?? sen s?hk?postiosoitteeseeni osoitteessa [email protected] . Yleens? tiliotteet sis?lt?v?t tilinhaltijan osoitteen, joten on melko ep?tavallista, ett? n?m? tiedot puuttuvat.
Kiitos jo etuk?teen yhteisty?st?si.
L?hetin s?hk?postin 2. elokuuta, ok?
Hyv? rzgpkb49bn ,
Kiitos tiliotteen toimittamisesta.
Hyv? Snatch Casino ,
Brasiliassa ei yleens? vaadita, ett? tiliotteessa n?kyy tilinhaltijan osoite. Voisitteko neuvoa, onko olemassa vaihtoehtoista ratkaisua, koska pelaaja ei pysty toimittamaan asiakirjaa, joka sis?lt?? n?m? tiedot?
Kiitos huomiostasi t?h?n asiaan.
Kunnossa! Paljon kiitoksia. Odotetaan kasinon vastausta
Hyv? Casino Guru ja rzgpkb49bn,
Minulla on ilo ilmoittaa, ett? tili on vahvistettu onnistuneesti ja nosto on hyv?ksytty. Pahoittelemme vilpitt?m?sti t?m?n prosessin aikana mahdollisesti aiheutunutta vaivaa tai viiv?styksi?. Olemme sitoutuneet varmistamaan, ett? tuleva vuorovaikutuksesi kanssamme on mahdollisimman sujuvaa ja miellytt?v??, ja toivomme, ett? pelaajan kokemus t?st? l?htien kuvastaa sitoutumistamme erinomaisen palvelun tarjoamiseen.
Kunnioittavasti
Snatch Casinon edustaja
Hyv? Snatch Casino ,
Kiitos t?st? arvokkaasta p?ivityksest?. Kiva kuulla n?in hyvi? uutisia! Toivon, ett? pelaajan tulevaisuuden kokemukset kasinostasi ovat jatkossakin positiivisia.
Hyv? rzgpkb49bn ,
Pid?n valituksesi avoinna, kunnes vahvistat, ett? olet vastaanottanut rahasi. Vastaa t?h?n viestiketjuun, kun maksu on suoritettu.
Kiitos.
Hyv?? huomenta!
Kyll?, olen vastaanottanut peruutukseni. Kaikki j?rjestyy, kiitos paljon
Hyv? rzgpkb49bn ,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaistuksi".
Kiitos yhteisty?st?si. Jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme t??ll? auttamassa!
Toivomme, ett? sinulla on positiivinen kokemus palveluistamme. Vaikka emme veloita maksuja tai hyv?ksy juomarahaa, palautteesi on meille korvaamaton. Olisimme eritt?in kiitollisia, jos jakaisit kokemuksesiTrustpilotissa (linkki t?st?) .
Rehellinen arvostelu sek? mahdolliset ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat eritt?in hy?dyllisi?. N?kemyksesi voivat ohjata muita, jotka saattavat hakea apua online-kasinoon liittyviss? ongelmissa.
Kiitos jo etuk?teen, kun k?yt?t aikaa auttaaksemme meit? parantamaan palveluitamme.
Yst?v?llisin terveisin,
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
