Hei,

Olin kokeillut uutta kasinoa, nimitt?in Speedybeti?, pelaan melko paljon online-kasinoilla. Viime vuonna olen pelannut Boomcasinolla, kun huomasin, ett? heill? on sisaryhti?, speedybet, jolla on tervetuliaisbonus. Luulin, ett? oli mukava hetki kokeilla sit?, koska kokemukseni Boomcasinosta t?h?n menness? oli eritt?in miellytt?v?. He k?sittelev?t voittoni aina hyvin nopeasti ja ilman ongelmia. Muistan, ett? vahvistusprosessini sujui my?s hyvin sujuvasti.

Joten kirjauduin Speedybetiin Trustlyn kautta suoraa henkil?todistusta varten. Sen j?lkeen talletin 80 euroa, jos muistan oikein. Ja sai talletusbonuksen. Mit? teen aina, luen ehdon eritt?in huolellisesti.

Pelatessani joitain pelej? sain ison voiton 2 euron panoksella. Loppujen lopuksi nostin 4800 euroa.

Kun peruutin, ajattelin, ett? kaikki oli kunnossa. Seuraavaan p?iv??n saakka he l?hettiv?t minulle s?hk?postiviestin, jossa he pyysiv?t normaalisti todistusta osoitteestani ja henkil?llisyystodistuksestani. Ei, he halusivat pankkitili?ni viimeisten 3 kuukauden ajalta. JA viimeisin palkkani.

Pid?n kuitenkin hyvin henkil?kohtaisina tietoina, mutta koska tied?n, jos kielt?ydyn heilt? saamasta sit? tietoa, he eiv?t k?sittele rahaani. Joten l?hetin heille asiakirjat. Viikon kuluttua en viel?k??n kuullut mit??n heilt?, ja p??tin l?hett?? heille s?hk?postin. Kun vastausta ei l?hetet?, l?het?n heille chat-viestin.

He kertoivat minulle chatissa, ett? asianomainen osasto oli kiireinen sen kanssa ja ett? he ottavat yhteytt? minuun. Keskustelun lopettamisen j?lkeen n?in s?hk?postin. Ja arvat sen, Speedybet kertoi minulle, ett? minun on l?hetett?v? heille lis?asiakirjoja.

He halusivat viel? enemm?n henkil?kohtaisia tietoja, he pyysiv?t minulta pankkitili? s??st?tililt?ni ja he halusivat saada viime kuukausina voittoni mill? tahansa online-alustalla tai mill? tahansa muulla tulol?hteell?.

Minulle t?m? oli melko loukkaus henkil?kohtaisesta tilastani, mutta tunsin itseni melko voimattomalta tein niin kuin he pyysiv?t ja l?hetin heille kaikki pyyt?m?ns? tiedot. Virallisten setelien muodossa, joissa oli kaikki pankkitileill? olevat talletukset, l?hetin heille jopa kuvakaappauksen voittojeni Cookiecasinossa (minulla oli melko hyv? viikko ruletin kanssa).

T?m?n j?lkeen he eiv?t ole antaneet minulle mit??n tietoa. Otin heihin yhteytt? s?hk?postitse, chatin kautta, ja kaikki, mit? he sanovat minulle, on jatkaa odottamista ja ett? he eiv?t voi kertoa minulle, kuinka kauan se kest??.

Nyt on melkein 3 viikkoa ensimm?isest? vet?ytymisest?ni. Ja melkein 2 viikkoa siit?, kun l?hetin heille viimeisen asiakirjan p?ivityksen.

Voisitko auttaa minua selvitt?m??n, mit? Speedybetiss? tapahtuu. Ja miksi he eiv?t halua pit?? kiinni kaupan puolelta.

Olen lukenut joitain muita ihmisi?, joilla on t?m? huono kokemus peruutusprosesseista Speedybetiss?. Kuten n?en, annat suosituksia online-kasinoista. Haluaisin, ett? ottaisit heihin yhteytt? erillisen? puolueena selvitt??kseen, onko heid?n tekem?ns? rehellinen.

Kiitos paljon,

Yst?v?llisin terveisin,

Rafik el Y ***

***@hotmail.nl

Alankomaat

Hyv? RAFIK,

Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ei ole mit??n ep?tavallista pyyt?? todisteita tuloista. N?m? pyydetyt asiakirjat ovat kuitenkin mielest?ni hieman liikaa.

Ennen kuin siirrymme eteenp?in t?m?n valituksen kanssa, olisitko niin yst?v?llinen ja l?hett?k?? asiaankuuluva viestint? sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] ?

Toivon, ett? voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Rakas Kristina,

Ensinn?kin kiitos nopeasta vastauksestasi ja kiitos t?m?n asian tutkimisesta!

Olen l?hett?nyt sinulle tietoja s?hk?postikontaktistani speedybetin kanssa s?hk?postitse.

Jos tarvitset lis?tietoja, ilmoita siit? minulle.

Yst?v?llisin terveisin,

Rafik el y ***

Paljon kiitoksia RAFIK vastauksestasi ja s?hk?postistasi. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan pian tyydytt?v?ll? tavalla.

Hei Rafik,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Speedybet Casinon t?h?n keskusteluun. Voitteko kertoa, mik? on ongelma pelaajan vet?ytymisess??

Haluamme pyyt?? Speedybet Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meid?n on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemp??, mutta ainakin t?m?n valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Toivon, ettet en?? kohdata t?llaista ongelmaa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.