Latvialaiselta pelaajalta bonusvoitot takavarikoitiin maksimipanoss??nt?jen rikkomisen takia.
Tarkastusryhm?mme havaitsi 3 euron panoksen, kun bonus oli aktiivinen, mik? rikkoo selv?sti bonusehtojamme ja tein nostotilauksen yhteens? 9 500 eurolle. T?n??n sain viestin:
Huomaa, ett? peruuttamisen vahvistamisen aikana he ovat huomanneet, ett? bonusehtojamme on rikottu.
Muistathan, ett?:
"12. Pelaajat saavat asettaa yksitt?isi? vetoja, jotka ovat alle 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, eiv?tk? saa ylitt?? 8 euroa, 8 dollaria, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (tapauksen mukaan). 8 euron vedon asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen ollessa voimassa pidet??n hyv?ksytt?v?n? k?yt?nt?n?. VIP-pelaajat saavat asettaa yksitt?isi? vetoja, jotka ovat alle 30% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, eiv?tk? saa ylitt?? 15 euroa, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (soveltuvin osin). Huomaa, ett? VIP-tasosi m??ritet??n kasinon oman harkinnan mukaan. "
Tarkastuksen yhteydess? 11. hein?kuuta , kun sinulla on 2320,04 euron k?teisvarat, olet vaatinut 1,56 euron ilmaisen bonuksen, joten sallittu enimm?ispanos tulee olla alle 0,31 euroa. , samalla kun sill? on 2320,04 euroa. k?teissaldolla olet lunastanut ilmaisen 1,56 euron bonuksen, joten enimm?ispanoksen tulisi olla alle 0,31 euroa.
Tarkastusryhm?mme l?ysi 3 euron panoksen / s, kun bonus oli aktiivinen, mik? rikkoo selv?sti bonusehtojamme.
Kaikki voitot rikkomuksesta on mit?t?ity vastaavasti ja 2500 euroa on palautettu saldoosi, jonka voit nostaa milloin tahansa. "
Talletin omat varat 5000 euroon ja halusin palauttaa ne voittona. Ja kun yrit?n nostaa 9500 euroa, he viittaavat merkityksett?m??n rikkomukseen voidakseen kielt?yty? hyvityksest? ja tarjota minulle vain 2500 euroa, mik? ei riit?. Mielest?ni rikkomus oli suhteessa m??r??n, jonka aion nostaa ja palauttaa tallettamani rahat. N?ytt?? silt?, ett? kasino etsii kaikkia mahdollisuuksia hyl?t? kaikki nostot.
Ottaen huomioon, ett? he ovat sijoittaneet tililleni 2500 euroa 9500 euron sijaan, jonka olen rehellisesti vilpitt?m?ss? mieless? voittanut, vaadin asuvan 7000 euron palauttamista.
Jos t?m? ei ole mahdollista, vaadin palauttamaan kaikki tallettamani rahat 5000 EUR.
Br
Janis
Rakas Janis
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen kokonaan. Voisitko kertoa, mik? tarkka bonus olet lunastanut ja pelannut? Yrit? m??ritt?? talletusten ja bonusten lunastusten aikajakso. Ole hyv? ja ilmoita t?ss? aikajaksossa kuinka paljon talletuksesi olivat ja milloin bonus on aktivoitu? Ihannetapauksessa, v?lit? pelisi ja kassahistoriasi. S?hk?postiosoitteeni on [email protected] . Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyv? Petronela,
En ole varma siit?, mihin bonukseen se viittaa. Vaikka ne olivat pieni? ja se oli enemm?n hauskaa. En tiennyt, ett? sit? voitaisiin k?ytt?? vet?ytymisen hylk??miseen. Mutta n?ytt?? silt?, ett? kasino k?ytt?? kaikkia mahdollisuuksia kielt?yty? peruuttamasta. L?het?n sinulle bonus- ja talletushistorian s?hk?postitse, ilmoitit.
br
Janis
Kiitos paljon Janisille, ett? h?n antoi kaikki tarvittavat tiedot s?hk?postitse. Siirr?n nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?sti l?hitulevaisuudessa.
Hei Janis.
Emme yleens? pid? k?yt?nn?st?, jossa kasino pakottaa pelaajat laskemaan, kuinka paljon he voivat / eiv?t voi panostaa.
12. Pelaajat saavat asettaa yhden vedon, joka on alle 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta.
Bonuspeliss? pid?mme t?t? kuitenkin kasinon suvaitsevaisena.
Voisitteko vahvistaa, ett? t?m?n bonuksen aktivoit itse, eik? kasino automaattisesti?
Rakas Matej,
Bonuksia oli paljon, joita ne tarjoavat toisinaan. Luulen, ett? k?ytin joitain vain hauskanpitoon, koska t?m? ei voisi olla todella "kannattavaa", kuten yleens?. Ja en voi kielt??, ett? voisin k?ytt?? sit?, koska en todellakaan muista ja en tied?, kumpaa niist? k?ytettiin vai ei. Suurin huolenaiheeni on, ett? n?it? pieni? bonuksia pienill? voitoilla todella k?ytet??n asiakkaiden huijaamiseen kohtuullisten summien ep??misen vuoksi.
br
Janis
No, huonot kasinot, ne ovat t?ss? yleens? eritt?in tiukat. Hyv?t kasinot kuitenkin tutkivat mit? tapahtui bonusrahalla. Jos korkea panos johti h?vi?miseen, he maksavat voitot. Jos korkea panos aiheutti voitot, kasino mit?t?i sen. Joten se riippuu olosuhteista ja siit?, kuinka hyv? kasino on. Onko sinulla p??sy pelilokiin? Voisimmeko katsoa sit??
Mist? saan sen? Voin antaa sinulle kaiken mit? tarvitset, mutta onko mahdollista, ett? saan rahat takaisin?
Janis
Sinun pit?isi l?yt?? pelihistoria tililt?si.
Kaikki riippuu siit?, voitsitko bonus- tai oikean rahan k?yt?st?. (Vaikka voitot olisivat oikeasta rahasta, se riippuu kasinop??t?ksest?, mutta logiikka on sinun puolellasi)
Valitettavasti se ei n?y pelihistoriaani. Bonushistoriaa on, mutta ei pelihistoriaa.
Janis
Meill? on huomenna kokous, jossa keskustelemme tapauksestasi. Anteeksi viiv?styksest?.
Rakas Matej,
Onko sinulla mit??n uutisia?
br
Janis
Hei Janis.
Kyll?, keskustelemme tapauksestasi, ja kaikki riippuu pelihistoriastasi. Valitettavasti yrit?n edelleen saada hyv?t yhteydet kasinoon, mutta he eiv?t vastaa.
Pyyd?n heilt? pelihistoriaani 11. hein?kuuta - 15. hein?kuuta. Toivottavasti he l?hett?v?t sen minulle.
Se olisi eritt?in hy?dyllist?.
Kiitos.
Valitettavasti he eiv?t pysty tarjoamaan historiaa s?hk?postitse, mutta n?yt?nohjain on mahdotonta, koska n?ytelmi? on tuhansia. Vaihtoehtona voisi olla, ett? annan 24 tunnin ajan k?ytt?j?tunnukseni ja salasanani, jotta voit kirjoittaa ja n?hd? kaikki tiedot, mutta kuten jo mainitsin, en n?e siell? pelihistoriaani. Luulen, ett? ei ole niin arkaluontoisia tietoja, joita voisit k?ytt?? huonoihin syihin.
Olen pahoillani Janisista, mutta sinun ei pit?isi jakaa salasanaasi kenellek??n. Emme koskaan kysy pelaajilta salasanaa, emmek? koskaan voi k?ytt?? sit?, vaikka l?het?t sen meille. Se on ehdottomasti vastoin kasinon ehtoja.
Emme tarvitse koko historiaa - uskomme sinun tapauksessasi, ett? vain jos voitat voitot suoraan tuosta 1,56 euron bonuksesta, kasinolla on oikeus mit?t?id? voitot. Joten yrit? l?yt?? pelihistoriastasi, mit? tapahtui, kun otit bonuksen ja seuraavat kierrokset.
Kiitos.
Hei,
Tarkastelin koko pelihistoriaa, eik? bonuspelej? n?ytet? siell?. Bonuspelit n?kyv?t vain bonushistoriassa (l?het? minulle s?hk?postia, minne voin l?hett?? prtscr). Pelien historiassa n?en vain ne pelit, joita pelasin rahallani (l?het?n sinulle prtscr-puhelimen).
Pelihistoriastasi n?ytt?? silt?, ett? sinulla oli joitain voittoja klo 17:45 tuosta 1,56 euron bonuksesta. Klo 17.52 n?ytt?? silt?, ett? voitot on muunnettu oikeiksi rahaksi. Voisitko tarkistaa pelihistoriasi tuolloin noin klo 17.45? Etsi voittava spin bonusrahasta.
Kiitos.
Tietoja bonuksesta on saatavana ja n?kyy vain bonushistoriassa. se ei n?y pelihistoriassa. Kuten prtscr4: ss? n?et, v?lill? 17.35 - 17.52 on ero (t?m? on prtscr kaikesta pelihistoriasta). Joten n?ytt?? silt?, ett? bonuspelej? ei n?y pelihistoriassa.
Hei Matej,
Onko tila p?ivityksi??
br
Janis
Valitettavasti ei. Toivon, ett? t?m? johtuu vain lomakaudesta, ja he vastaavat pian.
Haluamme pyyt?? Spin Madness Casinota vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa m??r?ajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.
Joten jos he sanovat ei, et voi tehd? mit??n? Ja sinulla ei ole keinoja muuttaa heid?n mielt??n? Joten mit? on j?rkev?? j?tt?? vaatimuksia?
Jos he eiv?t vastaa, autamme sinua l?hett?m??n valituksen s??ntelij?lle.
Koko kantelun tekeminen on luokitusj?rjestelm?ss?. Jokainen valitus alentaa kasinon luokitusta ja varoittaa muita pelaajia ja saa heid?t ajattelemaan kahdesti ennen pelaamista huonoilla kasinoilla.
OK kiitos. Arvostan todella, jos voisit auttaa minua l?hett?m??n valituksen rekisterinpit?j?lle.
Olen pahoillani, Janis, mutta kasino ei reagoi.
Kuten lupasin:
Ota yhteytt? s??ntelyviranomaiseen, mutta muista:
Pelaajien tulisi ottaa yhteytt? antipuhelimeen vain, kun he uskovat, ett? operaattori rikkoo lisenssins?. Kaikki riidat operaattorin kanssa maksusta, estettyst? tilist?, viiv?styksest?, rikkoutuneista ominaisuuksista ja niin edelleen, on ensin otettava suoraan vastaan operaattorin kanssa. Jos ratkaisua ei l?ydy, on olemassa joukko riippumattomia elimi?, joihin voit ottaa yhteytt? ja jotka olisi lueteltava Оperator-verkkosivustolla.
T?ss? on s?hk?posti: [email protected]
Muista mainita, ett? yritit jo ratkaista riidan kasinon ja kolmannen osapuolen sovittelijan kanssa (sis?llyt? linkki t?h?n valitukseen), mutta mik??n ei auttanut ja pyyd?t heid?n apua.
Kerro meille, kun l?het?t valituksen ja kun saat vastauksen s??ntelij?lt?.
Emme saaneet vastausta Janisilta, mutta oletamme, ett? Janis l?hetti valituksen s??ntelij?lle.
Ole hyv?, Janis ilmoittaa meille, kun saat uusia tietoja s??ntelyviranomaiselta.
Hei Janis.
Toivomme, ett? voit hyvin. Halusimme sinun p?ivitt?v?n t?t? tapausta, joka oli aiemmin merkitty "Odottaa s??ntelij??" verkkosivuillamme. Valituksesi on nyt avattu uudelleen, ja haluamme tiet??, onko viime aikoina tapahtunut kehityst? tai ratkaisuja viimeisimm?n viestinn?mme j?lkeen.
Jos lupaviranomainen on ratkaissut tapauksesi ja p??tt?nyt sinun eduksesi, pyyd?mme sinua p?ivitt?m??n valituksesi ketjussa. Vaihtoehtoisesti, jos p??t?s suosi kasinoa, panoksesi on yht? arvokas. Ymm?rr?mme, ett? jonkin aikaa on kulunut, mutta valituksen p?ivitt?minen antaa meille mahdollisuuden ryhty? asianmukaisiin toimiin, kuten antaa kasinolle mustia pisteit?, jos p??t?s on sinun eduksesi tai varoittaa muita pelaajia ja k?ytt?ji? tapauksista, joissa viranomainen tukee operaattoria. .
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Hei! Ei, en ole toimittanut mit??n valvontaviranomaiselle. Minulla ei ole t?st? tapauksesta mit??n uutisia, eik? varoja ole palautettu.
Pyyd?n anteeksi, Janis, mutta valitettavasti joudun ilmoittamaan, ett? nyt on liian my?h?ist? k?sitell? valitustasi, koska et toimittanut sit? s??ntelij?lle ajoissa. Valitettavasti emme voi auttaa sinua enemp??, koska s??ntelyviranomainen k?sittelee vain viimeaikaisia valituksia.
Valitettavasti meill? ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? t?m? valitus, koska et ole toimittanut sit? s??ntelyviranomaiselle. Pyyd?n anteeksi viel? kerran.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.