Turkkilaisella pelaajalla oli ongelmia vahvistusasiakirjojensa hyv?ksymisen kanssa. H?n lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten meid?n oli hyl?tt?v? valitus. Sen j?lkeen h?n ilmoitti meille s?hk?postitse, ett? h?nen voittonsa maksettiin viiden viikon kuluttua, joten muutimme valituksen tilan ratkaistuksi.
Teen talletuksen k?ytt?m?ll? virtuaalista luottokorttiani. Olen menett?nyt jo 1000 euroa. Minut hyv?ksyttiin siihen asti. Kun kyse on nostosta, he haluavat luottokortin. Koska olen k?ytt?nyt virtuaalista luottokorttia, he eiv?t hyv?ksyneet sit?. T?m? on hullua, l?het?n heille kuvakaappauksia ja lausuntoja, kun ne ovat valmiita.
Heid?n KYC-osastonsa ei hyv?ksy minua 3 viikkoon!
He ovat 100% huijareita!!!!
Hyv? mbilge,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi SpinsBro Casinon kanssa.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt.
Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n tilanteen t?ysin. Ymm?rsink? oikein, ett? t?m? on ainoa vahvistamaton asiakirja? Onko kaikki muut asiakirjasi jo vahvistettu? N?ytt?v?tk? kuvakaappaukset kaikki kasinon tarvitsemat tiedot?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei Veronika,
Minut on hyv?ksytty henkil?ksi jo kasinolla. Selfie, henkil?llisyystodistus, osoitetodistus jne.
He eiv?t hyv?ksy luottokorttini todisteita.
K?yt?n virtuaalista luottokorttia, l?het?n pankeille kuvakaappauksia, joita he eiv?t hyv?ksyneet, koska he sanoivat nimesi kirjoittamatta. Mutta t?m? on pankkisovellus, en tietenk??n voi kertoa pankille, ett? se vaihtaisi mobiilisovellustaan puolestani.
T?m?n viikon alussa luodaan lausuntoja. L?het?n tiliotteen, jossa n?kyy nimeni, osoitteeni, virtuaalikorttini, kaikki tapahtumat jne.
He kuitenkin sanovat edelleen samaa, mutta eiv?t my?sk??n hyv?ksy lausuntoa!
He ovat 100% huijareita, olen varma siit?!
Kiitos.
Kiitos tiedoista. Ymm?rsink? oikein, ett? kasino l?hetti sinulle lis?s?hk?postin, kun annoit heille nimesi ja korttisi numerot sis?lt?v?t lausunnot? Selittiv?tk? he sinulle, miksi lausunnot hyl?ttiin? L?het? kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. N?in ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eik? meill? ole muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? t?m? valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme t?m?n valituksen uudelleen mbilgen pyynn?st?. Pelaaja l?hetti meille seuraavan s?hk?postin:
Hei Veronika
He maksoivat 5 viikon kuluttua.
Kiitos avusta joka tapauksessa.
Hyv? mbilge,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
