It?valtalainen pelaaja on estetty ilman lis?selvityksi?. Kasino ilmoitti, ett? vilpillisi? valokuvia oli vastaanotettu varmistustarkoituksiin. Sitten pelaaja l?hetti uusia valokuvia, mutta ne n?yttiv?t olevan kaksi vuotta vanhoja. N?in ollen valitus hyl?ttiin.
Talletan 30 euroa ja t?hd?n pelata "All lucky clovers 20" -kolikkopeli? heid?n tarjoamallaan 100 % tervetuliaisbonuksella uudelle pelaajalle. Kun nostan bonuksen, tilill?ni on 2801 euroa, joten pyysin kotiutusta. He peruuttivat kotiutukseni ja pyysiv?t asiakirjoja tilini vahvistamiseksi. L?het?n heid?n pyyt?m?t asiakirjat ja he vahvistavat ne, MUTTA pyyd?n selfiet? passillani. Joten l?het?n ne ja my?s t?m?n, MUTTA he sulkivat tilini!
Kun otin heihin yhteytt? LiveChatin kautta, he kertovat minulle t?m?n:
"Tilisi suljettiin hallinnon p??t?ksen mukaisesti. Valitettavasti p??t?s on lopullinen"
"The Clubhouse Casinon johto pid?tt?? oikeuden pid?tt?? tai takavarikoida kaikki bonukset tai voitot, jotka on saatu vilpillisten tai muuten ep?reilujen k?yt?nt?jen seurauksena. Tilisi suljettiin, valitettavasti p??t?s on lopullinen."
Ei enemp?? tietoa....
Hyv? alfred9881,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Voisitko vahvistaa, ett? toimitit kaikki vaaditut asiakirjat riitt?v?n laadukkaasti? Ymm?rsink? oikein, ett? tili?si ei ole merkitty vahvistetuksi ennen kuin kasino sulki sen?
Lis?ksi, ole hyv? ja v?lit? minulle kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon v?lill?, jotta voimme ker?t? mahdollisimman paljon tietoa. S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Vahvistan, ett? olen toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat riitt?v?n laadukkaasti.
KYLL? tili?ni ei ole merkitty vahvistetuksi ennen kuin kasino sulki sen.
Kiitos alfred9881 vastauksestasi. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydytt?v?ll? tavalla.
Kiitos Kristiina
Haluan vain saada palkan siit?, mit? voitin rehellisesti.
Hei alfred9881,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan nyt yhteytt? kasinoon n?hd?kseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Clubhouse Casinon osallistumaan keskusteluun ja auttamaan t?m?n valituksen ratkaisemisessa.
Hei Adam ja Alfred,
Kiitos, ett? kutsuit meid?t t?h?n keskusteluun. Olemme tarkastaneet t?m?n tapauksen henkil?kohtaisesti ja haluamme toistaa sen, mit? asiakaspalvelutiimimme on jo kertonut sinulle. Antamasi asiakirja, nimitt?in kuvallinen henkil?todistus, on selv?sti v??rennetty.
Clubhouse Casino ei miss??n nimess? pyri takavarikoimaan voittoja aidoilta j?senilt?, mutta t?ss? tapauksessa meill? on j??nyt hyvin v?h?n valinnanvaraa.
Hyv? The Clubhouse Casino,
Kiitos paljon vastauksestasi.
Voinko pyyt?? sinua toimittamaan asiaankuuluvat todisteet s?hk?postiini ([email protected]) tarkistettavaksi?
Hei Adam,
Tietysti tietosuojalakien vuoksi emme voi l?hett?? henkil?kohtaisia asiakirjoja kolmannelle osapuolelle, kuten sinulle.
Hyv? alfred9881,
Kasino toteaa, ett? heille l?hett?m?si asiakirja (selfie henkil?llisyystodistuksella) n?ytt?? olevan v??renn?s.
Se sanoo my?s kasinon k?ytt?ehdoissa:
" Jokainen pelaaja, joka yritt?? hy?ty? kasinon tervetuliaistarjouksista tai muista promootioista, hyv?ksyy, ett? Yritys varaa oikeuden mit?t?id? bonukset ja niist? saadut voitot seuraavista syist?:
Voinko pyyt?? vastaustasi t?h?n? Sanoiko t?m? sinulle aiemmin kasinolta?
Nyt ymm?rr?n, ett? vahvistuksessani oli ongelma. Voin l?hett?? toisen selfien passillani, jos se auttaa.
Hei alfred9881,
Kiitos p?ivityksest? ja s?hk?postistasi.
Hyv? The Clubhouse Casino,
Pystytk? kuvailemaan, mik? erityisesti n?ytt?? olevan v??rennetty?
Uskon, ett? pelaaja on l?hett?nyt uusia asiakirjoja k?ytett?v?ksi todentamiseen. Voiko t?m? auttaa ratkaisemaan ongelman?
Haluaisimme pyyt?? The Clubhouse Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Hei Adam,
Asiakas on hyvin tietoinen asiasta, mutta siit? ei pit?isi keskustella julkisesti. Jos he haluavat lis?tietoja, he voivat ottaa yhteytt? asiakaspalveluun.
Hyv? alfred9881,
Saanko kysy?, miten alun perin l?hett?m?si valokuvat erosivat uusista l?hett?mist?si valokuvista?
Ehk? voisit l?hett?? alkuper?iset s?hk?postiini [email protected] ?
Se kuvattiin eri aikaan, jokin aika sitten. Selfie henkil?llisyystodistuksella, jonka l?hetin sinulle Adamille (ja anna se kasinolle), on tehty laadukkaalla kameralla ja on ajan tasalla. Kasvoni ja passini kuvattiin l?helt?, jotta ne olisivat selv?sti n?kyviss?.
Haluan vain, ett? kasino saa t?m?n selfien ja p??tt??, mit? tehd? tapaukselleni.
Hei alfred9881,
Pelk??n, etten voi antaa kasinoasiakirjoja puolestasi, sinun on teht?v? t?m? itse. Oletko yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon t?ss? asiassa?
Kyll?, LiveChatilla l?het?n sinulle kuvakaappauksia.
Jos kerrot minulle s?hk?postin tai muun, jotta voin l?hett?? ne, kiitos?
Hei alfred9881,
Suosittelen ottamaan yhteytt? kasinoon t?ll? s?hk?postilla: [email protected] .
Pyyd?mme sinua pit?m??n meid?t ajan tasalla.
L?hetin juuri s?hk?postin asiakirjoillani kasinolle. L?het? my?s kopio s?hk?postiisi Adam
Hei molemmat,
Uusi selfie on tarkistettu. Uusi selfie on t?ysin eri henkil?st? kuin alkuper?inen. Alkuper?inen on selv?sti photoshopattu ja toinen on 2 vuoden takaa, todenn?k?isesti otettu sosiaalisessa mediassa.
T?m? p??t?s on lopullinen, ja suosittelemme, ett? kukaan ei tuhlaa en?? aikaa t?h?n, mik? on rehellisesti sanottuna ollut naurettava yritys v??rent?? dokumentteja.
Hyv? alfred9881,
Koska emme ole n?hneet l?hetettyj? alkuper?isi? asiakirjoja, emme voi tehd? vertailua sen suhteen, ett? kyseess? on eri henkil?. L?hett?m?si uudet valokuvat n?ytt?v?t kuitenkin, kuten kasino on todennut, olevan toukokuulta 2020 alareunan aikaleiman mukaan.
Voisitko yst?v?llisesti kommentoida t?t??
Hyv? alfred9881,
Koska n?ytt?? silt?, ett? olet l?hett?nyt kyseenalaisia valokuvia kasinolle vahvistusta varten, emmek? ole saaneet sinulta enemp?? vastausta asiaan, valitus hyl?t??n nyt.
Se voidaan avata uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
