Suomalainen pelaaja on tyytym?t?n voittonsa jakautumiseen useisiin eriin. Ensimm?inen on jo viiv?stynyt.
Automaattinen k??nn?s:
Tournaverse Casino - Pelaajalla on vaikeuksia kotiuttaa voittonsa.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 3 500 €
Tournaverse Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
5.0
Kasinon Tournaverse Casino turvallisuusluokitus on 5, mik? tekee siit? kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Kyseinen casino viivytt?? voittojen maksua eik? syyt? sille ole kerrottu.
Nostopyynt? tehty 22.1.2023 ja tili vahvistus kesti kauan, tili vahvistettu 1.2.2023 ja 3.2.2023 tuli seuraava viesti heilt?:
"You have recently requested a withdrawal from us.
I would like to inform you that your withdrawal has been accepted, and in accordance with our Terms and Conditions the withdrawal has been split up in installments.
The first installment of €1000 is on its way to your bank account and should arrive within 2 business days to your bank account depending on the speed of your bank. The second installment shall be done around the 17th of February."
Talletus tehty Trustly ja nosto pyynt? bank transfer tavalla, mutta mit??n eiv?t ole viel? maksaneet, tuo ensimm?inen osa olisi pit?nyt tulla 6 tai 7.2.
Terveisin
Timo P*******
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? peltsi41,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen eritt?in pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Saitko selityksen, miksi voittosi on jaettu eriin? Mink? maksutavan olet valinnut? Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Voisitko v?litt?? asiaankuuluvan viestinn?n sinun ja kasinon v?lill?? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei,
L?hetin sinulle s?hk?postia Petronelalle
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, peltsi41, ett? annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei siell?,
Kiitos peltsi41, ett? annoit meille kaiken tiedon. Toivon, ett? voimme ratkaista t?m?n ongelman yhdess?.
Haluaisin nyt pyyt?? Tournaverse Casinolta apua t?m?n valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tiet??, miksi t?m? nosto kest?? niin kauan kuin se on ja voimmeko tehd? jotain nopeuttaaksemme sit?.
Kiitos!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse. Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? IBAS:iin – vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun (https://www.ibas-uk.com/consumers/claim-wizard/) ja l?het?t heille valituksen. Se tekee yhteisty?t? peliviranomaisen kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Seuraava askel olisi ottaa yhteytt? itse Maltan peliviranomaiseen (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen t?ytt?misess? tai miten ADR vastasi, jos voit tehd? t?m?n itse ([email protected]). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Avasimme t?m?n valituksen uudelleen Tournaverse Casinon pyynn?st?. Haluamme antaa t?lle tapaukselle viel? yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia p??sem??n tyydytt?v??n p??t?kseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei,
Voit sulkea t?m?n, he lopulta maksavat kaikki rahani, se kest?? kauan, mutta loppujen lopuksi onnellinen loppu.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? peltsi41,
Kiitos, ett? vahvistit, ett? olet vastaanottanut voittosi. Ymm?rr?mme, ett? se kesti odotettua kauemmin, ja pahoittelemme vilpitt?m?sti t?m?n prosessin aikana mahdollisesti kokemaasi vaivaa tai turhautumista.
Parhain terveisin
Asiakaskokemustiimi
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen k??nn?s:
