Saksalaista pelaajaa on syytetty ehtojen rikkomisesta pelaamalla rajoitettua peli? samalla kun h?n kierr?tti bonusta. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eik? toiminut yhteisty?ss? valituksen ratkaisemiseksi. Edistyst? ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siit?, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
K?ytin eilen 500 % bonuksen Vegadream Casinolla.
Sill? 60 eurolla minulla oli iso hitti Book of Shadowsissa, ja sitten saldolla oli yli 1500 euroa.
T?ll? saldolla tein sitten panoksen ja sain voittoni 2000 € lopussa.
T?n??n maksuni peruutettiin ja minulle kerrottiin
ett? pelasin bonusrahasta lukittua peli?
(Iso Bambu).
K?vin sitten pelihistoriani l?pi ja olen itse asiassa tehnyt
n?in minun pelaavan t?t? peli? muutaman kierroksen ajan.
K?vin pelihistoriani l?pi ja p??tin m??rien perusteella
l?ht?summa 1146,03 euroa ja loppusumma 1096,83 euroa
teki -49,20€ tappion t?ss? slotissa.
N?in ollen t?m?n kolikkopelin pelaamisella ei ollut vaikutusta siihen
Bonussumman kierr?tt?minen.
Muilla nettikasinoilla olen aina ollut
huomautti, kun avasin paikan, jota ei ollut tarkoitettu vaihtoon
bonusvaroja sallitaan (ei anna slotin avautua tai ilmoitus tekstiviestill?).
Siksi en voinut tunnistaa, ett? mit?t?isin voittoni pelaamalla t?t? kolikkopeli?.
Jos olisin tiennyt t?m?n, en olisi avannut t?t? paikkaa.
Pelitavastani on my?s selv??, ett? tarkoitukseni ei ollut hankkia sellaista
saada ep?reilu etu.
Rakas Pattn,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Mielest?mme rajoitetut bonuspelit tulisi est?? ja t?m? s??nt? panna t?yt?nt??n ohjelmistotasolla, eli ett? kasinon ohjelmiston tai verkkosivuston ei pit?isi antaa pelaajien ly?d? vetoa peleist?, joita ei saa pelata bonuksen kierr?tyksen aikana. . Se olisi ihanteellinen skenaario. Toinen hyv?ksytt?v? k?yt?nt? olisi ainakin varoittaa pelaajia, kun he p??sev?t rajoitettuun peliin, ett? t?t? peli? ei saa pelata, kun heill? on aktiivinen bonus.
Voisitko kertoa, oletko ohjelmisto varoittanut sinua k?ytt?ess?si rajoitettuja pelej? ja oliko se ensimm?inen lunastettu bonuksesi t?ll? kasinolla?
Jos sinulla on asiaan liittyvi? viestej?, l?het? se osoitteeseen [email protected] .
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
hei, kiitos nopeasta vastauksesta.
Ohjelmisto ei ole varoittanut minua, en voinut tiet?? mitenk??n.
Se ei ollut ensimm?inen lunastettu bonukseni.
Paljon kiitoksia, pattn, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, ett? Vegadream Casinolla n?ytt?? olevan yleinen k?yt?nt? j?tt?? meid?t t?ysin huomiotta yrityksiss?mme v?litt?? kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yritt?mist?.
Hei pattn,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon n?hd?kseni voinko auttaa. Haluan kertoa sinulle, ett? Vegadream Casino on hiljattain j?tt?nyt meid?t huomiotta yrityksiss?mme v?litt?? kaikenlaisia ongelmia, mutta yrit?n parhaani auttaakseni sinua.
Haluaisimme kutsua Vegadream Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? Vegadream Casino,
Voitko antaa lis?tietoja pelaajan mit?t?idyist? voitoista? Miksi pelej?, joita pelaajat eiv?t saa pelata bonuksella, ohjelmisto ei rajoita automaattisesti?
Rakas Pattn,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse.
Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? EADR:??n – vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun ( https://eadr.org/eadr-form/ ) ja l?het?t heille valituksen. Se tekee yhteisty?t? peliviranomaisen kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Seuraava askel olisi ottaa yhteytt? itse Maltan peliviranomaiseen ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ).
Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen t?ytt?misess? tai miten ADR vastasi, jos voit tehd? t?m?n itse ( [email protected] ).
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
