Hollantilainen pelaaja on pyyt?nyt kotiutusta kymmenen p?iv?? sitten. Sit? ei ole viel? vastaanotettu. Koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme pitk?ksi aikaa, valitus hyl?ttiin.
Automaattinen k??nn?s:
Vegadream Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viiv?stynyt.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 2 500 €
Vegadream Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
8.5
Kasinon Vegadream Casino turvallisuusluokitus on 8,5, mik? tekee siit? turvallisen kasinon, joka sopii useimmille pelaajille. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYL?TTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Benny
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Voitin suuren summan. Ja odota jo 10 p?iv?? ja sen still seisoo kesken, yht?kki? minun piti l?hett?? palkkakuitit ja tiliotteet, en koskaan koe n?it? asioita, mutta silti l?het?n sen mit? he pyysiv?t jo viikon ja silti mit??n ei tapahdu.
Kun l?het?n heille s?hk?postia, en saa mit??n takaisin, vitsi on, ett? kun peruutan heti, saan s?hk?postin l?hett??kseni kaikki tiedostot, kuten tiliotteet ja palkkalaskelmat. Lis?ksi he l?hett?v?t minulle paljon s?hk?posteja bonusasioista. Mutta he eiv?t vastaa yhteenk??n s?hk?postiini.
Kun puhun live-chatissa, he reagoivat, joten t?m? on hyv? merkki, mutta siell? joka kerta he k?skev?t minua odottamaan ja ett? talousosastolla on kiire, joten minun on oltava k?rsiv?llinen.
Voitin my?s muilla kasinoilla, kun l?het?n sen l?hett?m?ni ask-tiedostot ja aina 1 viikossa ne maksavat. T?m?n j?lkeen kaikki muut maksut suoritetaan 2-3 p?iv?ss?.
Joten voitteko auttaa t?h?n ongelmaan?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Benny,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla viiv?styneest? peruutuksestasi. Voisitko vahvistaa, ett? tilisi on jo vahvistettu onnistuneesti? Ymm?rsink? oikein, ett? maksu on edelleen vireill? tilill? ilman k?sittely?? Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
On melko tavallista, ett? kotiutusten k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? jonkin aikaa, ennen kuin rahasi n?kyv?t tilill?si. Olettaen, ett? olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyv?ksytty, uskon todella, ett? on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etuk?teen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Benny
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei petronela,
Kyll?, minut varmistettiin ennen kuin aloin maksamaan.
Noston j?lkeen he halusivat tiliotteeni, ett? l?het?n my?s t?m?n.
He vahvistivat saaneensa n?m? lausunnot, mutta ainoa vastaus, jonka saan jo 11 p?iv??, on, ett? tiedostoni ovat talousosastolla ja ett? he k?yv?t sen l?pi.
En ole koskaan kokenut t?t? pitk?? vet?ytymist? ja luen heist? paljon huonoja asioita.
Mutta itselleni pid?n asettelusta ja peleist?. On niin typer?? online-kasinolle, joka ansaitsee tarpeeksi rahaa tehd?kseen kotiutusongelmia, vaikka voin helposti tallettaa.
Uskotko siis, ett? nosto tapahtuu ajan kuluessa??
Sitten odotan t?t? pidemp??n.
Eik? siis ole totta, ett? he eiv?t koskaan maksa??
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Ymm?rr?n t?ysin turhautumisesi, Benny. Asetan ajastimeen kuitenkin 3 lis?p?iv??, jolloin kasinolle j?? kaksi t?ytt? viikkoa maksun k?sittelyyn ja jos kehityst? ei tapahdu torstaihin menness?, puutumme asiaan. Pysyt??n positiivisina ja odotellaan hyvi? uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si.
Sill? v?lin voit tarkistaa kaikki aiemmat valitukset, jotka olemme saaneet t?st? kasinosta t??lt? .
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, Benny, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( [email protected] ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, ett? Vegadream Casinolla n?ytt?? olevan yleinen k?yt?nt? j?tt?? meid?t t?ysin huomiotta yrityksiss?mme v?litt?? kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yrit?mme jatkaa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Benny,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon n?hd?kseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Vegadream Casinon osallistumaan keskusteluun ja auttamaan t?m?n valituksen ratkaisemisessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Benny,
Kasinolta ei ole toistaiseksi vastattu, yrit?n nyt ottaa heihin yhteytt? viel? kerran.
Haluaisimme pyyt?? Vegadream Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Benny,
Voinko kysy? sinulta, onko vet?ytymisess?si edistytty?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Benny,
L?het? meille p?ivitys nostostasi. Onko asia nyt ratkaistu?
Jos emme kuule sinusta asetetussa m??r?ajassa, valitus hyl?t??n.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Benny,
Koska emme ole saaneet sinulta enemp?? vastausta, emme voi jatkaa t?m?n tapauksen k?sittely? ja valitus hyl?t??n nyt.
Se voidaan avata uudelleen milloin tahansa.
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
Automaattinen k??nn?s:
