Hei!
Jotta voit k?ytt?? kaikkia tilisi toimintoja, mukaan lukien voittojen kotiuttaminen, sinun on suoritettava tavallinen KYC-tarkistusprosessi. Pyyd?mme sinua lataamaan seuraavat asiakirjat profiiliisi "KYC-vahvistus"-v?lilehdell? ja ottamaan meihin yhteytt?:
1) Henkil?llisyystodistus (henkil?kortti, ajokortti, passi);
2) Kuva luottokorttisi molemmilta puolilta: 401188******3307/09/2024. Ensimm?isen kuuden ja nelj?n viimeisen numeron tulee olla n?kyviss?. (CVV-koodi tulee piilottaa, kortissa tulee olla haltijan allekirjoitus).
3) Laadukas valokuva, jossa pid?t henkil?llisyystodistusta (ID-korttia) ja luottokorttia k?siss?si kasvosi vieress?;
4) Asiakirja, joka todistaa asuinpaikkasi (esim. kopio laskusta tai tiliotteesta). Asiakirjan olisi pit?nyt olla my?nnetty viimeisen kolmen kuukauden aikana.
Tunnistusprosessin l?p?isemiseksi sinun tulee toimittaa kaikki tiedot korkealaatuisina.
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Yst?v?llisin terveisin, Brooke
VulkanVegasin asiakastuki
Tein t?m?n, l?hetin kuvat Vulkan Vegasiin ja odotin, hyv?ksyt??nk? kuvat vai ei.
En kuitenkaan saanut vastausta, ja sitten sain uuden pyynn?n ilman selityst? siit?, mitk? asiakirjat hyv?ksyttiin ja mitk? eiv?t. Minusta t?m? on melko ep?ammattimaista, sen j?lkeen ei ole tapahtunut mit??n.
Voitko ottaa yhteytt? kasinoon t?ss? asiassa, vai olenko v??r?ss??
T?ss? on heid?n toinen pyynt?ns? - tuntuu melko naurettavalta pyyt?? KYC:t? noin 70 €, en my?sk??n tied? kuinka k?sitell? sit?
Jotta voit k?ytt?? kaikkia tilisi ominaisuuksia, mukaan lukien voittojen kotiuttaminen, sinun on suoritettava tavallinen KYC-tarkistus. T?t? varten pyyd?mme sinua lataamaan seuraavat asiakirjat profiiliisi "KYC-vahvistus" -v?lilehdell? ja ottamaan meihin yhteytt?:
1) Pyyd?mme sinua toimittamaan tiliotteen henkil?kohtaisesta numerosta 401188******3307/09/2024, josta kortin numero ja haltijan koko nimi n?kyy, tai toimittamaan kuvakaappauksen henkil?kohtaisesta tili, josta n?kyy kortin numero ja haltijan koko nimi.
2) Asiakirja, joka voi todistaa asuinpaikkasi (esim. kopio laskusta tai tiliotteesta). T?m? asiakirja olisi pit?nyt antaa viimeisen kolmen kuukauden aikana.
Tunnistusmenettelyn l?p?isemiseksi kaikkien tietojen on oltava korkealaatuisia. Kiitos
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Hello!
To use all the functions of your account, including withdrawing your winnings, it's necessary to undergo a standard KYC check process. We ask you to upload the following documents in your profile under the tab "KYC Verification" and to contact us:
1) A document proving your identity (Identity card, driver's license, passport);
2) A photo of both sides of your credit card: 401188******3307/09/2024. The first six and last four digits should be visible. (The CVV code should be concealed, the card should contain the holder's signature).
3) A high-quality photo in which you hold your identification (ID card) and credit card in your hands next to your face;
4) A document that can prove your domicile (e.g. a copy of a bill or utilities statement). The document should have been issued within the last three months.
To pass the identification process, you should provide all data in high quality.
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For any further queries, please contact usChat
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Best regards, Brooke
VulkanVegas Customer Support
I did this, sent the photos to Vulkan Vegas, and waited to see whether the photos would be accepted or not.
However, I received no response, and then received a new request, without any explanation as to which documents were accepted and which were not. I find this to be quite unprofessional, nothing has happened since then.
Can you please contact the casino regarding this, or am I mistaken ?
Here is their second request - it seems rather ridiculous to ask for a KYC for an amount of roughly 70 €, I also don't know how to process it
To use all the features of your account, including withdrawing your winnings, it is necessary to perform a standard KYC check. For this, we ask you to upload the following documents in your profile on the "KYC Verification" tab and get in touch with us :
1) We ask you to provide a bank statement from the non-personalized 401188******3307/09/2024 where the card number and the full name of the holder can be seen, or to provide a screenshot from the personal account where the card number and the full name of the holder can be seen.
2) A document that can prove your residency (e.g. a copy of a bill or utilities statement). This document should have been issued within the last three months.
To pass the identification procedure, all data must be of high quality. Thank you
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Hallo!
Um alle Funktionen Ihres Kontos, einschlie?lich der Auszahlung Ihrer Gewinne, zu nutzen, ist es notwendig, ein Standardverfahren des KYC-Сheck durchzuführen. Dafür bitten wir Sie, die folgenden Dokumente in Ihrem Profil auf dem Tab "KYC-überprüfung" hochzuladen und sich an uns zu wenden:
1) Ein Dokument, das Ihre Identit?t nachweist (Personalausweis, Führerschein, Reisepass);
2) Ein Foto von der beiden Seiten Ihrer Kreditkarte:401188******3307/09/2024. Die ersten 6 und letzten 4 Ziffern sollen sehbar sein. (Der CVV-Code soll verbergt sein, die Karte soll die Unterschrift des Inhabers ent-hal-ten).
3) Ein hochwertiges Bild, auf dem Sie Ihren Ausweis (ID-Karte) und Kreditkarte in den H?nden neben Ihrem Gesicht halten werden;
4) Ein Dokument, das Ihren Wohnsitz nachweisen kann (z.B. Kopie einer Rechnung oder Nebenkostenabrechnung). Das Dokument soll innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt werden.
Um die Identifikationsprozedur zu bestehen, sollen Sie alle Daten in hoher Qualit?t bereitstellen.
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Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unsChat
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Freundliche Grü?e, Brooke
VulkanVegas Kunden-Support
Ich habe das auch getan, die Fotos wurden an Vulkan Vegas geschickt, ich habe demnach darauf gewartet ob die Fotos nun akzeptiert werden oder nicht.
Ich erhalte darauf aber gar keine Antwort, ein neue Forderung geht einfach ein, ohne überhaupt darauf zu reagieren, welche Dokumente angenommen wurde und welche nicht. ich finde das einfach unseri?s, seitdem herrscht Stillstand.
K?nnen Sie bitte das Casino in diesem Sinne kontaktieren, oder liege ich falsch ?
Hier ihre zweite Anforderung, ich finde es etwas l?cherlich ein KYC anzufordern, für einen Betrag von ca 70 €, ich weiss auch nicht wie man den abwickeln soll
Um alle Funktionen Ihres Kontos, einschlie?lich der Auszahlung Ihrer Gewinne, zu nutzen, ist es notwendig, ein Standardverfahren des KYC-Сheck durchzuführen. Dafür bitten wir Sie, die folgenden Dokumente in Ihrem Profil auf dem Tab "KYC-überprüfung" hochzuladen und sich an uns zu wenden:
1) Wir bitten Sie einen Kontoauszug von der Bank von der nicht personalisierten 401188******3307/09/2024 zu geben, wo man die Kartennummer und den vollst?ndigen Namen des Inhabers sehen kann, oder einen Screenshot vom pers?nlichen Konto zu geben, wo man die Kartennummer und den vollst?ndigen Namen des Inhabers sehen kann.
2) Ein Dokument, das Ihren Wohnsitz nachweisen kann (z.B. Kopie einer Rechnung oder Nebenkostenabrechnung). Das Dokument soll innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt werden.
Um die Identifikationsprozedur zu bestehen, sollen Sie alle Daten in hoher Qualit?t bereitstellen. Danke
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Automaattinen k??nn?s:
