Ruotsalainen pelaaja on pyyt?nyt peruutusta kuusi viikkoa ennen t?m?n valituksen j?tt?mist?. Valitettavasti voittoja ei ole viel? saatu. Kun kasinolta ei saatu vastausta, valitus on suljettu ratkaisemattomana.
Automaattinen k??nn?s:
Wallacebet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viiv?stynyt.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 132
M??r?: 1 000 €
Wallacebet Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
4.7
Kasinon Wallacebet Casino turvallisuusluokitus on 4,7, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiok?yt?nt??
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Olen yritt?nyt nostaa rahani 11 kertaa helmikuun 15. p?iv?n j?lkeen ja joka kerta hyl?tty eri syist?. Ensin piti l?hett?? dokumentti toisensa j?lkeen, esimerkiksi hetken kuluttua keksittiin, ett? yksi henkil?tunnus ei riitt?nyt. Minun piti l?hett?? my?s toinen.
Kun he eiv?t ilmeisesti kyenneet pyyt?m??n lis?? asiakirjoja, he vain alkoivat hyl?t? kotiutukseni kertomatta minulle. Sitten he syyttiv?t teknisi? ongelmia, joten yritin tehd? nostoa toisella menetelm?ll?. He hylk?siv?t sen, ja nyt kun yrit?n tehd? kotiutuksen, se sanoo "Nostot estetty". Asiakaspalvelu tuskin en?? vastaa minulle ja se on sekavia viestej?. Viimeisimm?ss? nostoyrityksess?ni piti k?yd? lis?tarkastuksessa, ett? yksi henkil? asiakaspalvelusta ja toinen sanoi, ett? turvallisuusosastoni tutkii tili?ni.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? DartWelder,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla viiv?styneest? peruutuksestasi.
On melko tavallista, ett? nostojen k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon, mutta kuusi viikkoa on todella pitk? aika. Ymm?rsink? oikein, ett? maksu on edelleen vireill? tilill?si ilman k?sittely?? Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Oletko saanut voittoja t?lt? kasinolta aiemmin?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
T?ll? hetkell? minulla ei ole odottavaa nostoa. Eilen illalla he hylk?siv?t viimeisimm?n nostoni (kertomatta minulle), joten rahat ovat taas takaisin vedonly?ntitilill?ni.
En kuitenkaan voi yritt?? tehd? uutta nostoa ollenkaan, koska "turvallisuusosasto tutkii tili?ni".
Aloitin heid?n vedonly?ntibonuksellaan, t?ytin kierr?tysvaatimukset ja yritin tehd? kotiutuksen. Kun he jatkuvasti hylk?siv?t kotiutukseni, jatkoin pelaamista, olin onnekas ja voitin jatkuvasti.
Nyt he rajoittivat tili?ni, joten voin panostaa vain 1 eurolla, joten ilmeisesti haluan kotiuttaa kaikki rahani.
Minulla on asiakirjoja kirjeenvaihdostani Wallacebetin kanssa, pid?n rekisteri? kotiutusyrityksist?ni ja niin edelleen. Kerro vain mit? tarvitset minulta.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Ja ei, minulla ei ole aiemmin ollut voittoja Wallacebetist?. Tein kuitenkin ?skett?in kotiutuksen heid?n sisarsivustoltaan Bonusbetista ilman ongelmia.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, DartWelder, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( [email protected] ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siit?, ett? Wallacebet Casinolla n?ytt?? olevan yleinen k?yt?nt? j?tt?? meid?t t?ysin huomiotta yrityksiss?mme v?litt?? kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yritt?mist?.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, DartWelder!
Kiitos k?rsiv?llisyydest?nne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, ett? ratkaisemme ongelman yhdess?.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selitt?? oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst & Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse. Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? MADREen – vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun (madre-online.eu/file-a-claim/) ja l?het?t heille valituksen. Se tekee yhteisty?t? peliviranomaisen kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Seuraava vaihe olisi ottaa yhteytt? itse Maltan peliviranomaiseen ([email protected] / https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/). Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen t?ytt?misess? tai miten ADR vastasi, jos voit tehd? t?m?n itse ([email protected]). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Automaattinen k??nn?s:
