Saksalaisen pelaajan voitto peruttiin ilman lis?selvityksi?. P??dyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen k??nn?s:
Weltbet Casino - Pelaajan voitot on peruutettu.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 365
M??r?: 1 232 €
Weltbet Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
4.2
Kasinon Weltbet Casino turvallisuusluokitus on 4,2, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Patrick
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei,
Kasino pyyhki juuri tasapainoni.
Maksua vaadittiin 1 232 euroa.
Kotiutus hyl?ttiin ja j?ljelle j?i vain 500 euroa.
Sitten kysyin chatissa mit? tapahtui ja minua k?skettiin odottamaan.
Kun kirjauduin sis??n t?n? aamuna, koko luottoni oli mennyt.
En pelannut sill? en??, enk? my?sk??n saanut aktiivista bonusta.
Auttaisitko minua!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Patrick,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Oletko saanut kasinolta selityksen, miksi voittosi on peruutettu? Voisitko kertoa, oletko aiemmin lunastanut t?m?n kasinon kampanjatarjouksia? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
Jos sinulla on asiaan liittyvi? viestej?, l?het? se osoitteeseen [email protected] .
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Patrick
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Petronela
ei.
Minulle ei kerrottu, mit? olisin voinut tehd? v??rin, eik? minulla ollut aktiivisia bonuksia.
Koko ajan minua lohduttaa se, ett? tapaukseni v?litett?isiin, mutta mit??n ei tule...
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Onko tilisi vahvistettu aiemmin, kiitos?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Patrick
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
kyll? se oli My?s useita maksuja on suoritettu onnistuneesti.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, Patrick, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Patrick,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymm?rr?n tilanteen. Otan yhteytt? kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluan kutsua Weltbet Casinon keskusteluun osallistuakseni t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisimme pyyt?? Weltbet Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Patrick,
Yritin ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida tehd? paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm??mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse. Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? Curacaon peliviranomaisiin ([email protected]) ja l?het?t heille valituksen. Se ei ole paras lisensointiviranomainen, mutta sill? on enemm?n vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ([email protected]). Toivon, ett? voisin olla enemm?n avuksi.
Parhain terveisin
Peter
Automaattinen k??nn?s:
