Hei ja kiitos, ett? suostuit auttamaan minua.
Valitettavasti en osaa sanoa. En my?sk??n tied?, olinko t?ysin varmennettu. Ilmeisesti ei, koska kasinon viimeinen s?hk?posti v?itt?? muuta. Mutta minulle ei ilmoitettu etuk?teen, ett? jotain puuttuu. Lis?ksi he olivat maksaneet jo 500 euroa. Latasin ainakin kaikki asiakirjat, kuten pyydettiin kasinotililleni. Nyt en voi en?? kirjautua sis??n.
T?ytin kierr?tysvaatimukset t?ysin, mink? vuoksi pystyin pyyt?m??n kotiutuksia.
En ole ollut miss??n yhteydess? kasinoon, koska se ei ole ollut tarpeellista toistaiseksi. Luulin, ett? kaikki oli hyvin. Sain viimeisen s?hk?postin tilini sulkemisesta 4. huhtikuuta 2025. Ennen t?t? s?hk?postiviesti?, 30. tammikuuta 2025, minua pyydettiin lataamaan tarvittavat asiakirjat tilin vahvistamista varten. Tein niin.
Sen j?lkeen ei tapahtunut muuta kuin ensimm?inen maksu ja sitten yll?tt?v? tilini sulkeminen.
Toivottavasti t?m? auttaa sinua.
En voi kertoa tarkalleen, mit? asiakirjoja minun piti ladata tililleni. Mutta se oli ehdottomasti henkil?llisyystodistusni (edess? ja takana), tiliote ja kuvakaappaukset e-lompakostani, jolla talletin kasinolle. L?het?n sinulle mielell?ni n?m? asiakirjat, jos tarvitset niit?.
Yst?v?llisin terveisin
Hello and thank you for agreeing to help me.
Unfortunately, I can't say. I also don't know if I was fully verified. Apparently not, since the last email from the casino claims otherwise. But I wasn't informed beforehand that something was missing. Besides, they had already paid out €500. I did at least upload all the documents, as requested on my casino account. Now I can't log in anymore.
I fully met the wagering requirements, which is why I was able to request withdrawals.
I haven't had any contact with the casino because it hasn't been necessary so far. I thought everything was fine. I received the last email about closing my account on April 4, 2025. Before that email, on January 30, 2025, they asked me to upload the necessary documents for account verification. I did so.
After that, nothing happened except for the first payout and then the surprising closure of my account.
I hope this helps you.
I can't tell you exactly what documents I had to upload to my account. But it was definitely my ID (front and back), a bank statement, and screenshots of my e-wallet, which I used to deposit into the casino. I'd be happy to send you these documents if you need them.
Kind regards
Hallo und danke, das Sie sich bereit erkl?rt haben mir zu helfen.
Das kann ich leider nicht sagen. Ich wei? auch nicht, ob ich vollst?ndig verifiziert war. Anscheinend ja nicht, da die letzte Email des Casino etwas anderes behauptet. Aber ich wurde auch nicht vorher darauf hingewiesen, dass etwas gefehlt h?tte. Au?erdem hatten sie ja auch schon 500€ ausgezahlt. Ich habe die Dokumente zumindest alle hochgeladen, wie es auf meinem Casinokonto gefordert wurde. Jetzt kann ich mich nicht mehr einloggen.
Die Wettanforderungen habe ich vollst?ndig erfüllt. Deswegen konnte ich auch Auszahlungen beantragen.
Mit dem Casino habe ich keinen Kontakt gehabt, weil es bisher nicht n?tig gewesen war. Ich dachte es passt alles. Die letzte Mail zu Schlie?ung meines Kontos, habe ich am 04.04.25 bekommen und vor dieser Email, haben sie mich am 30.01.25 aufgefordert, erforderliche Dokumente zur Verifizierung in meinem Konto hochzuladen. Das habe ich dann auch getan.
Danach kam auch nichts mehr, au?er die erfolgte erste Auszahlung und hinterher die überraschende Schlie?ung meines Kontos.
Ich hoffe das hilft Ihnen weiter.
Ich kann Ihnen nicht mehr genau sagen, was ich genau an Dokumenten in meinem Konto hochladen musste. Aber es war auf jeden Fall meine ID (Vorder-und Rückseite) Ein Kontoauszug und Screenshots meines E-Wallet mit dem ich die Einzahlung ins Casino get?tigt habe. Diese Dokumente kann ich Ihnen gerne zukommen lassen, wenn sie diese ben?tigen.
Freundliche Grü?e
Automaattinen k??nn?s:
