Japanilainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia Wins Royal Casinon KYC-prosessissa, joka oli ollut vireill? 12 p?iv??, mik? h?iritsi nostoyrityksi?. Huolimatta siit?, ett? h?n oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, operaattori oli sanonut, ett? se vie enemm?n aikaa. Pelaaja oli my?s huolissaan ristiriitaisesta s??nn?st?, joka koski kotiutuksia ja KYC:n suorittamista sivustolla. Olimme ottaneet yhteytt? kasinoon ja he olivat pyyt?neet lis?asiakirjoja vahvistusta varten. Kun pelaaja toimitti n?m?, KYC-prosessi saatiin p??t?kseen. Pelaajalla oli kuitenkin ongelmia vet?ytymisen kanssa, joka viiv?styi mainitun 3 p?iv?n ajanjakson j?lkeen. Olimme j?lleen ottaneet yhteytt? kasinoon ja meille kerrottiin, ett? nostopyynt? k?siteltiin. Pelaaja vahvisti saaneensa osan voitoistaan, mutta ei koko summaa. Tapaus jatkui, kun pelaaja jatkoi voittojensa kotiuttamista eriss?.