Suomalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneill??n olevan varmistuksen vuoksi. Kasino k?sitteli syit?, miksi pelaaja ei l?p?issyt vahvistusprosessia. Olemme neuvoneet pelaajaa noudattamaan kasinon ohjeita, mutta pelaajat eiv?t ole vastanneet sen j?lkeen ja jouduimme hylk??m??n t?m?n valituksen.
Olen tekem?ss? ensimm?ist? kotiutustani 300€, ja kasino pyyt?? vahvistamaan tilini. Olen l?hett?nyt heille kuvan ajokortistani, jota he eiv?t suostu hyv?ksym??n, koska kortissa on pieni halkeama (ei puutu kulmia yms.). He v?itt?v?t ett? he eiv?t voi manuaalisesti hyv?ksy? noita, vaan ett? kaikki menee automatiikan kautta. Pit?isi siis l?hte? tilaamaan uusi ajokortti tai passi ett? saa rahat heilt? ulos.
Rakas Joona,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mik??n vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi vied? muutaman ty?p?iv?n.
Ymm?rr?nk? oikein, ett? kuvallisen henkil?llisyystodistuksen antaminen n?ytt?? olevan este sinun ja voittojesi v?lill??
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei. Minulla on kuvallinen henkil?llisyystodistus, josta olen l?hett?nyt kuvan kasinolle. He v?itt?v?t ett? ajokortissa oleva pieni halkeama est?? henkil?llisyyteni vahvistamisen.
Voisitko l?hett?? kuvakaappauksen ajokortistasi yhdess? asiaankuuluvien viestien kanssa? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] . Onko sinulla mahdollisuus antaa jokin muu kuvallinen henkil?llisyystodistus?
Toimitin sinulle kopion ajokortistani. Ajokortti on t?ll? hetkell? ainoa voimassa oleva henkil?llisyystodistukseni.
Kiitos paljon, Joona, ett? annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Joona!
T?st? l?htien hoidan valituksenne. Haluaisin kutsua Wisho Casinon edustajat t?h?n valitukseen auttaaksemme meit? ratkaisemaan vahvistusongelman.
Hei!
Otimme yhteytt? Sumsub Servicesin asiantuntijoihin. Valitettavasti, jos palvelu ei l?p?ise t?t? asiakirjaa, emme voi my?sk??n.
Asiakirja on k?yt?nn?ss? revitty kahtia, eik? mik??n rahoituslaitos voi hyv?ksy? sit? sellaisessa kunnossa.
Pyysimme tietoja valtion asiakirjojen my?nt?mispalveluista Suomessa - k?vi ilmi, ett? nyt melkein kaikki rajoitukset on poistettu, asiakirjan voi vaihtaa uuteen tai tilata uuden passin, joka on vanhentunut.
My?s Suomessa on henkil?kortit. T?m? kortti sopii my?s varmentamiseen.
Ymm?rr?mme sen, ett? uusien asiakirjojen my?nt?minen voi vied? aikaa. Voit asettaa rajoituksia tilillesi - henkil?kohtaisessa kabinetissasi. Voit my?s menn? chattiin ja selitt?? tilanteen. T?ss? tapauksessa voit saada eston, kunnes et toimita kelvollista asiakirjaa.
Terveiset
Andrei
Hyv? Andrei and Wisho Casino,
Pelaaja on toimittanut meille kuvan ajokortistaan ja asiakirjaa huolellisesti tarkasteltuamme ja tutkittuamme olemme tulleet siihen johtop??t?kseen, ett? vaurio on eritt?in v?h?inen ja kaikki asiaankuuluvat tiedot ovat vahingoittumattomia ja helposti luettavia. T?st? huolimatta uskomme vahvasti, ettei ole mit??n syyt? olla hyv?ksym?tt? t?t? asiakirjaa.
Haluaisin pyyt?? sinua toimittamaan meille Sumsub Services -palvelun lausunnon, jotta ymm?rr?mme paremmin t?m?n taustalla olevat syyt. Pyyd?n sinua yst?v?llisesti toimittamaan edell? mainitun lausunnon s?hk?postiosoitteeseeni: '[email protected]'.
Odotamme vastaustasi.
Rakas Joona!
Saatuamme todisteet Wisho Casinon edustajilta ja viel? yhden huolellisen tarkastelun p??timme, ett? paras tapa ratkaista tilanteesi olisi varmistaa, ett? t?yt?t kasinon edustajien vaatimukset. Vaikka asiakirjasi vauriot eiv?t ole niin vakavia, koska kaikki tiedot ovat luettavissa, paras ja turvallisin ratkaisu kaikille osapuolille olisi parasta toimittaa heille vahingoittumattomat ja voimassa olevat asiakirjat.
Olisin kiitollinen, jos kertoisit meille tapauksesi tulevasta kehityksest?.
Hei Joona!
Emme ole kuulleet sinusta v?h??n aikaan. Onko ongelmasi ratkennut? Pidenn?mme ajastinta 10 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et p?ivit? valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylk??mme sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Valitettavasti joudumme hylk??m??n t?m?n tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lis?tutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
