5 m?nader sedan
Om du vill diskutera n?got relaterat till Wild Robin Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller n?got annat – kan du g?ra det h?r.
Wild Robin Casino – generell diskussion
Head of Community & Social Media
5 m?nader sedan
God kv?ll, jag vann 3500 euro p? wildrobin, jag fick de f?rsta 1500 normalt med tre uttag i f?ljd!
Sedan gjorde jag de kommande 3 uttagen p? 500 euro vardera, jag startade processen l?rdagen den 25 januari och avslutade den m?ndagen den 27:e i m?naden vid midnatt. S? fort det gick upp samma dag loggade jag in p? mitt konto och de bad om verifiering, jag laddade upp mitt k?rkort fram och bak samt en selfie med licensen.
och systemet sa till mig att vi inte vill ha n?got annat, torsdagen den 30 januari bad de mig om bevis p? hemvist och jag l?mnade en fast telefonr?kning. ?ven en selfie som visar mig med mitt k?rkort och kasinot i bakgrunden p? datorn vilket jag gjorde. L?rdagen den 1 februari, utan att f? n?gon information om hur verifieringen fortskrider, kontaktade jag kasinots livechatt sedan de svarar aldrig och jag fr?gade om min verifieringsf?rlopp och de sa till mig att jag m?ste tillhandah?lla fram- och baksidan av mitt betalkort som jag gjorde mina transaktioner med kasinot med och ett betalningsbevis f?r transaktionen jag gjorde , som jag laddade upp!! Idag den 3 februari, efter att ha inte f?tt n?gon information, kontaktade jag livechatten igen och de sa till mig att nu vill de ha hela mitt betalkortsutdrag f?r januari m?nad och jag fr?gar varf?r de inte gjorde det be mig om alla dokument tillsammans fr?n f?rsta dagen eftersom jag hela tiden skulle beh?va fr?ga om allt ?r okej och svaret varje g?ng skulle vara ett nytt dokument (om jag inte fr?gade skulle ingen bry sig om hur ska jag lyckas f? mina pengar, vem ber?ttar det f?r mig). att de inte kommer att be mig om dussintals fler dokument f?rr?n jag blir frustrerad och ger upp Vad jag f?rst?r ?r detta deras m?l!
N?r de tar v?ra pengar tar de dem utan att tveka och n?r det ?r dags att betala oss upplever vi allt detta galenskap. Jag b?r notera att jag ?r laglig i allt och alla bevis jag beh?ver tillhandah?lla, du kan helt enkelt be mig om det!!
Automatiskt ?versatt:
5 m?nader sedan
You are right here that they should really ask for all the documents, and that way the verification would be faster.
I am glad that you hold up, though, and that you were able to provide everything they asked for.
Is it all done now? Have they confirmed it?
Hopefully soon you will receive your money and not worry about the KYC anymore. Right?
5 m?nader sedan
Ig?r skickade jag januariutdraget f?r mitt betalkort samt mitt betalkort fram och bak, och jag har redan skickat tillbaka det. Bilden ?r klar och skarp!!
Automatiskt ?versatt:
1
5 m?nader sedan
God kv?ll, jag gick tillbaka till kasinot idag och vid verifieringsplatsen bad de mig igen om mitt kontokortsutdrag f?r januari och n?r jag fr?gade dem varf?r de ville ha samma dokument igen svarade de att det m?ste vara i pdf-format och jag sa till dem laddades filen ner fr?n bankens sida i pdf-format och svaret var att vi inte kan hj?lpa dig annars skickas ett mejl till dig fr?n supporten. Sj?lvklart f?rv?ntar jag mig inget av supporten eftersom de inte har svarat p? n?gra av mina fr?gor p? s? l?nge. Ocks? f?r tredje g?ngen bad de mig igen om ett foto av mitt betalkort, fram och bak. Och det nya jag l?rde mig i nya samtal med casinots livechatt ?r att de ocks? vill ha mitt paysafe-utdrag f?r januari eftersom jag hade gjort en ins?ttning med det. Jag skulle aldrig ha l?rt mig det h?r med paysafe om jag inte st?ndigt hade skickat meddelanden till deras livechatt. Nedan citerar jag uttalandet som jag har skickat till dem s? att ni kan se att det ?r i pdf-format och ?ven fotot p? mitt kort s? att ni kan se att det ?r en fr?jd och de har sj?lva bett om det 3 g?nger.
Automatiskt ?versatt:
Dold
5 m?nader sedan
Jag f?rs?kte ladda upp uttalandet h?r s? att du kan se det men jag lyckas inte. Kan du ber?tta hur man laddar upp det ?t dig?
Automatiskt ?versatt:
5 m?nader sedan
mitt inl?gg finns inte i klagom?lsdiskussionen med den titel jag skrev in och du tog mig hit till den allm?nna diskussionen och med en annan titel. ?mnet kommer inte att ut?kas h?r f?r ingen ser det!! ig?r inom 3 minuter hade jag 77 visningar och nu st?r det 62 fast (jag fr?gar v?nligt)
Automatiskt ?versatt:
Community & Complaints Administrator
5 m?nader sedan
Jag f?rs?kte ladda upp uttalandet h?r s? att du kan se det men jag lyckas inte. Kan du ber?tta hur man laddar upp det ?t dig?
Automatiskt ?versatt:
5 m?nader sedan
There is no need for you to upload anything here.
Also, be careful what you post on the forum, as it is not very safe, for example, to post a picture of your card.
That is why I hid it just in case.
Community & Complaints Administrator
5 m?nader sedan
mitt inl?gg finns inte i klagom?lsdiskussionen med den titel jag skrev in och du tog mig hit till den allm?nna diskussionen och med en annan titel. ?mnet kommer inte att ut?kas h?r f?r ingen ser det!! ig?r inom 3 minuter hade jag 77 visningar och nu st?r det 62 fast (jag fr?gar v?nligt)
Automatiskt ?versatt:
5 m?nader sedan
I have moved your post here to the casino official thread. We have many times the casino representatives active on our forum, and this way there is a big chance they could reply here.
Let's go back to the issue you experienced. So, the verification is still ongoing, and the casino makes it somehow difficult for you. Right?
I can only suggest to fully cooperate, of course, as you have done, as I can see from what you're saying. And then, if you really don't see a way to have this all done, you probably should file a complaint here so our team can intervene and hopefully get everything done.
If you decide to submit your complaint, please do so here and describe the whole situation well.
5 m?nader sedan
Du har r?tt, idag uppt?ckte jag att jag borde ha skickat in en klagom?lsf?rfr?gan och inte skrivit h?r, men tack s? mycket. Jag kommer att ?ppna ett nytt inl?gg i klagom?len i eftermiddag.
Automatiskt ?versatt:
5 m?nader sedan
Ja problemet forts?tter, det ?r inga framsteg vad jag ?n laddar upp dem fr?gar de mig om och om igen!! Hur ?r det m?jligt att jag skickar dem uttalandet i pdf-format och de s?ger ?t mig att skicka det igen i pdf-format!! Detta ?r rent h?n
Automatiskt ?versatt:
5 m?nader sedan
Our complaint team will investigate the whole matter and hopefully get in touch with the casino regarding all this.
Please wait until we review your complaint and inform you about what to do next.
5 m?nader sedan
Tack s? mycket, jag skickade in ett klagom?l ig?r eftermiddag och jag v?ntar p? din handl?ggning!! Lycka till!!
Automatiskt ?versatt:
5 m?nader sedan
This is not the end, however. ?? We will be happy to track your progress even here on the forum, so make sure to keep us posted, please.
5 m?nader sedan
Tack s? mycket, uppriktigt. Jag hoppas att det kommer att ske en positiv utveckling och sj?lvklart kommer jag att h?lla er uppdaterade om eventuella nyheter. Lycka till med ditt v?rdefulla arbete!!
Automatiskt ?versatt:
1
5 m?nader sedan
god kv?ll och igen kommer folk att bli galna. Jag ?ppnade ett konto p? deras casino den 11 januari och samtidigt som jag har skickat dem ett kontoutdrag p? mitt bankkonto f?r december m?nad, NU BER DE om ett 3-6 m?naders kontoutdrag. ?r det rimligt???? Till?ter du detta??? ?r jag orimlig???? sn?lla ber?tta f?r mig
Automatiskt ?versatt:
5 m?nader sedan
Se vad de ber om och n?r jag ?ppnade mitt konto hos dem.
Automatiskt ?versatt:
5 m?nader sedan
I don't think it's that unusual and sometimes the casino asks for a bank statement where a longer time period is indicated. I would cooperate and send them what is needed to withdraw the money. You can't do that without being verified.
So I believe everything will work out if you go through this step successfully. ??
3 m?nader sedan
God morgon, mitt uttag ?r f?rsenat, men jag m?rkte en sak,
Mitt kort ?r en utveckling av efterskottsbetalning, vilket ?r ett mastercard.
Jag anv?nde VISA f?r att dra mig ur. Jag brukar inte ha n?gra problem med andra sajter, men jag undrade om det kunde vara ett problem att ha valt VISA ist?llet f?r MASTERCARD att ta ut. Vad tycker du?
ps. Vid tidpunkten f?r det sista steget av uttaget, n?r jag m?ste klicka p? dra ut, var det valda kortet uppenbarligen detsamma och det enda jag satte in med och som jag registrerade mig med. Jag anv?nde bara en annan krets vars skillnader jag inte k?nde till
Tack p? f?rhand
?ndrad
Automatiskt ?versatt:
