Ensimm?inen ongelma oli, kun puhuin Supportille bonuksesta, jonka minun piti saada, kun tein talletuksen, he antoivat minulle satunnaisesti 150 dollarin bonuksen, jossa oli 5400 dollarin kierr?tyssumma. En koskaan pyyt?nyt t?t? bonusta, ja sitten he kielt?ytyiv?t ottamasta sit? pois.

Itse asiassa selvisin kierr?tyssummasta ja minulla oli 300 dollaria, koska olin tehnyt 30 dollarin talletuksen, joten 300 oli rajani. Pyysin nostoani 30. kes?kuuta, enk? ole viel?k??n saanut sit?.

Viikkojen ajan he kertoivat minulle, ett? olin viimeisess? katsauksessa, ja sitten elokuussa he kertoivat minulle, ett? CAF-lomakkeeni on hyv?, koska olin l?hett?nyt CIF-kortille, jota luulin k?ytt?neeni tallettamassa, mutta olin v??r?ss?. Joten tein lomakkeen oikealla kortilla ja minulle kerrottiin yh? uudelleen, ett? en allekirjoittanut lomaketta k?sin, mutta allekirjoitin sen. T?m? jatkui, kirjaimellisesti viikkoja k?skettiin jopa allekirjoittamaan lomake sinisell? mustekyn?ll? varmistaakseni, ett? olin todella allekirjoittanut sen k?sin.

Viime viikolla sain s?hk?postin, jossa kerrottiin, ett? CIF-lomakkeeni oli vihdoin kunnossa, koska l?hetin heille kuvan allekirjoituksestani lomakkeen ja sitten lomakkeen PDF-tiedoston.

Nyt minulle kerrotaan, ett? minun on odotettava 10 arkip?iv?? ennen kuin saan kotiutukseni, t?m? tapahtuu kolmen kuukauden odotuksen j?lkeen.

N?iden kuukausien aikana olen k?ynyt l?pi niin monia ongelmia heid?n kanssaan, he yrittiv?t sanoa, ett? he vastasivat kaikkiin s?hk?posteihini, mik? ei pid? paikkaansa. Sain s?hk?postin ja joka kerta kun yritin l?hett?? heille s?hk?postia, sain Googlelta virheilmoituksen, jonka mukaan s?hk?postejani ei voitu toimittaa heille. Kun puhun tuen kanssa, he vain sulkevat satunnaisesti chat-ikkunan.

Kun pyysin t?t? kotiutusta, minulla oli viel? 4000 dollaria krediittej?, koska siin? sanottiin, ett? panostukseni ei ollut valmis, palasin takaisin ja odotin lis??, kunnes olin laskenut kolmeen dollariin, joten nyt tied?n, ett? he ottavat 150 dollarin bonuksen. Pyysin heit? poistumaan, koska en koskaan pyyt?nyt sit? pois 300 dollaristani ja jos he olisivat vain lunastaneet minut, kun heid?n piti tehd?, minulla olisi silti ollut 4000 dollaria tilill?ni, jos saisin pyyt?m?ni. vet?yty? ja siit?, mit? heille on t?h?n menness? tapahtunut, on eritt?in kyseenalaista, maksavatko he minulle.

Hyv? jblameuser74,

Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla vet?ytymisongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Voisitko kertoa, onko tilisi jo t?ysin vahvistettu? Ymm?rsink? oikein, ett? et ole suorittanut vaadittua bonuspanosta? Tarkistaaksesi t?m?n, l?het? kuvakaappaus bonushistoriastasi osoitteeseen [email protected] .

Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Kiitos, jblameuser74, s?hk?postistasi. Voisitko l?hett?? my?s kuvakaappauksen bonushistoriastasi? Haluaisin tarkistaa, mink? bonuksen olet aktivoinut ja pelannut.

Kuten n?et kuvakaappauksen, yrit?n j?lleen kerran ottaa yhteytt? tukeen ja he kertovat minulle, ett? se on viimeisess? tarkistuksessa, kuten he ovat tehneet viimeisen kahden kuukauden aikana.

N?en, ett? sinut palkittiin ilmaisilla pelimerkeill? useita kertoja.

• Voisitko kertoa kuinka paljon aktiivinen saldosi oli, kun sait viimeisen 150 dollarin ilmaisen pelimerkin?
• Ihannetapauksessa pyyd? pelihistoriaasi kasinolta ja l?het? se osoitteeseen [email protected] .

Kiitos jo etuk?teen.

Se on vain se, etten koskaan vaatinut sit? 150 dollarin bonusta. Olin tehnyt 30 dollarin talletuksen ja kun tein sen, olin napsauttanut yht? heid?n bonuskoodeistaan, se oli prosenttiosuus, joka lis?ttiin talletukseeni, mutta se ei aktivoitunut. Otin yhteytt? tukeen ja kerroin heille, ett? en saanut bonustani talletuksen tekemisen j?lkeen, ja sen sijaan, ett? olisi kysynyt minulta mit??n bonuksesta, h?n laittoi 150 dollarin pelimerkin tililleni. Pyysin jopa h?nt? poistamaan sen, mutta h?n ei tehnyt sit?, h?n k?ski minun jatkaa py?rimist?. Kaikki keskusteluni tukipalvelun kanssa on l?hetetty minulle s?hk?postitse, mutta en voi loppuel?m?ni aikana selvitt??, mist? s?hk?postiosoitteesta se tulisi, jotta voin l?yt?? ne, koska minulle on l?hetetty ne kaikki s?hk?postitse joka kerta.

Kaikki t?m? on chatissa, jossa pyysin h?nt? poistamaan sen, h?n kielt?ytyi ja k?ski minun vain jatkaa py?rimist? ja kaikki olisi hyvin. Pyysin jopa sen poistamista useammin kuin kerran ja pyysin sit? ehdottomasti ennen kuin tein py?r?ytyksi?. En ole koskaan napsauttanut 150 bonusta, koska jos huomaat, ett? bonus on uusille pelaajille, olen t?h?n menness? pelannut jo kuukausia, joten se ei todellakaan olisi antanut minun aktivoida sit? bonusta yksin.

• Oletko onnistunut l?yt?m??n sopivan viestinn?n?
• Voisitko l?hett?? edelleen kuvakaappauksen kassahistoriastasi, jossa n?kyv?t talletukset?

Hei anteeksi, en ole varma, kuinka saan kassan historian? Minulla on keuhkokuume, joten olen ollut sairas, mink? vuoksi minulla kesti niin kauan vastata. Menin verkkosivustolle ja pyysin heilt? kopiota tapahtumistani, ja he toimivat kuin eiv?t tiet?isi mist? puhun, joten menen etsim??n sit? heti

Sinun pit?isi pysty? n?kem??n talletuksesi ja nostot tilill?si.

Hyv? jblameuser74,

Pidenn?mme laskuria 7 p?iv?ll?. Huomaathan, ett? jos et vastaa annetun ajan sis?ll? tai et tarvitse en?? lis?apua, hylk??mme valituksen.

Valitettavasti meid?n on hyl?tt?v? t?m? tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. T?m?n seurauksena emme voi jatkaa lis?tutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja k?sitelt?v?n? olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, ett? pelaajalla on mahdollisuus avata t?m? valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos h?n p??tt?? tehd? niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja p??tt?? jatkaa viestint??.