Japanilainen pelaaja ei ole voinut nostaa voittojaan, vaikka h?n oli l?hett?nyt kaikki tarvittavat KYC-asiakirjat tarkistettavaksi kuukausi sitten. Tiedusteluihin l?hetetyt s?hk?postit j??v?t vastaamatta. Otimme yhteytt? kasinoon, ja sen edustaja jakoi tiedot lopulta varmennetusta pelaajatilist?. Pelaaja vahvisti t?m?n ja ilmoitti meille, ett? h?nen kotiutuksensa hyvitettiin h?nelle. Valitus p??tettiin ratkaistuna.
Hei, Hei, aikaisempaa nostopyynt??ni ei hyv?ksytty. Asiakaspalvelu pyysi minua tarkistamaan sen Kyc:lt?. L?hetin materiaalit ja ilmoitin, ett? saan viestin 14 p?iv?n sis?ll?. Siit? on kuitenkin jo kuukausi, enk? ole saanut vastausta. Olen l?hett?nyt s?hk?postia, mutta kukaan ei ole vastannut. Olen ollut useaan otteeseen yhteydess? asiakaspalveluun tiedustellakseni tuloksia, mutta kukaan ei ole vastannut.
Hyv? s2s469,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1win Casinolla.
Sallikaa minun esitt?? sinulle muutama kysymys, jotta ymm?rr?n tilanteen paremmin.
Voisitko yst?v?llisesti kertoa kuinka kauan olet ollut kasinon pelaaja?
Voisitko luetella, mit? asiakirjoja sinulta pyydettiin ja mitk? asiakirjat l?hetit kasinolle?
Voisitko l?hett?? minulle viimeisimm?n tili?si koskevan viestin, jonka sait kasinolta?
S?hk?postiosoitteeni on [email protected]
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, kiitos paljon vastauksestasi. T?ss? on muutama kysymys, joihin minun on vastattava: Aloitin pelaamisen t?ll? kasinolla 15. kes?kuuta. Kun tein noston hein?kuussa, asiakaspalvelu k?ski vaatimaan Kyc-todennusta. L?hetin heille henkil?llisyystodistukseni ja valokuvani henkil?llisyystodistuksestani, ja he sanoivat, ett? he vastaavat s?hk?postiini 14 p?iv?n kuluessa, mutta en ole viel? saanut heid?n s?hk?postiaan.
Paljon kiitoksia, s2s469, ett? annoit tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei s2s469,
Olen tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, ett? t?rm?sit t?llaiseen ongelmaan tilisi vahvistamisessa. Yrit?n parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteytt? kasinoon, niin katsotaan mit? voidaan tehd?, kun he vastaavat.
Hyv? 1win Casino, haluaisin kutsua sinut osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen. Voitko kertoa lis?tietoja tapauksesta? Voitko t?sment??, oletko saanut kaikki todentamista varten tarvittavat asiakirjat? Ilmeisesti sanoit alun perin, ett? asiakirjojen tarkastelu voi kest?? jopa 30 p?iv??, mutta aikaa on jo kulunut enemm?n.
Toivon, ett? voit auttaa t?ss? asiassa. Jos sinulla on todisteita pelaajan k?ytt?mist? maksutavoista, l?het? ne s?hk?postiosoitteeseeni [email protected] .
Odotan innolla kuulevamme sinusta!
Parhain terveisin,
Natalia
Hyv?? iltap?iv??
K?ytt?j?n vahvistus onnistui.
Nosto mahdollista
Yst?v?llisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Kiitos, ett? tarkistit pelaajan ongelman, 1win Casino.
Hyv? s2s469, voitko vahvistaa, ett? tilisi on nyt vahvistettu ja voit l?hett?? uuden nostopyynn?n?
Rakas Natalia,
Paljon kiitoksia avustanne. T?ll? hetkell? 1win on palauttanut nostotoimintoni, ja my?s kotiutukseni on hyvitetty
Hyv? s2s469,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
