Spelaren fr?n Japan har inte kunnat ta ut sina vinster, trots att han skickade in alla n?dv?ndiga KYC-dokument f?r verifiering f?r en m?nad sedan. E-postmeddelanden som skickas f?r fr?gor f?rblir obesvarade. Vi kontaktade kasinot och dess representant delade med sig av informationen om spelarens konto som slutligen verifierats. Spelaren bekr?ftade detta och meddelade oss att deras uttag krediterades dem. Klagom?let avslutades som l?st.
Hej, Hej, min tidigare beg?ran om uttag godk?ndes inte. Kundtj?nst bad mig att verifiera det med Kyc. Jag skickade in materialet och meddelade mig att jag skulle f? ett meddelande inom 14 dagar. Det har dock g?tt en m?nad nu och jag har inte f?tt n?got svar. Jag har skickat ett e-postmeddelande men ingen har svarat. Jag har kontaktat kundtj?nst flera g?nger f?r att fr?ga om resultatet, men ingen har svarat.
B?sta s2s469,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med 1win Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Kan du ber?tta hur l?nge du har varit spelare p? kasinot?
Kan du sn?lla lista vilka dokument som beg?rdes fr?n dig och vilka dokument du skickade in till kasinot?
Kan du skicka mig det senaste meddelandet du fick fr?n kasinot ang?ende ditt konto?
Min e-mail adress ?r [email protected]
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Hej, tack s? mycket f?r ditt svar. H?r ?r n?gra fr?gor som jag kan svara p?: Jag b?rjade spela detta casino den 15 juni. N?r jag gjorde ett uttag i juli sa kundtj?nsten ?t mig att kr?va Kyc-autentisering. Jag skickade dem mitt ID och foto av mitt innehavs-ID och de sa att de skulle svara p? min e-post inom 14 dagar, men jag har inte f?tt deras e-postmeddelande ?n
Tack s? mycket, s2s469, f?r att du tillhandah?ller n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej s2s469,
Jag har granskat ditt ?rende och beklagar att du st?tte p? ett s?dant problem med verifieringen av ditt konto. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med problemet genom att kontakta casinot s? ska vi se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta 1win Casino, Jag skulle vilja bjuda in dig att delta i l?sningen av detta klagom?l. Kan du dela mer information om fallet? Kan du ange om du har f?tt alla dokument som kr?vs f?r verifieringen? Det verkar som att du fr?n b?rjan uppgav att granskningen av dokumenten kan ta upp till 30 dagar, men det har redan g?tt l?ngre tid.
Jag hoppas att du kan hj?lpa till i denna fr?ga. Om du har n?gra st?djande bevis ang?ende de betalningsmetoder som spelaren anv?nder, v?nligen skicka det till min e-postadress [email protected] .
Ser fram emot att h?ra fr?n dig!
V?nliga h?lsningar,
Natalia
God eftermiddag
Anv?ndaren har verifierats.
Uttag tillg?ngligt
Med v?nliga h?lsningar, 1win team.
Tack f?r att du kollade spelarens problem, 1win Casino.
B?sta s2s469, kan du bekr?fta att ditt konto nu ?r verifierat och att du kan skicka en ny beg?ran om uttag?
K?ra Natalia,
Tack s? mycket f?r din hj?lp. F?r n?rvarande har 1win ?terst?llt min uttagsfunktion, och mitt uttag har ocks? krediterats
B?sta s2s469,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
