Argentiinalainen pelaaja on kokenut viiveen tilin vahvistamisessa 1Win-kasinolla, mik? on johtanut estettyihin nostoihin. Huolimatta useista tiedusteluista ja l?hett?neens? kaikki vaaditut asiakirjat, kasino on pysynyt hiljaa. Kasinon edustaja jakoi tiimillemme todisteita, joissa oli merkkej? petollisesta toiminnasta pelaajan puolelta, joten jouduimme hylk??m??n valituksen.
Aloitin pelaamisen 1win kasinolla elokuun 2023 alussa. Minulla ei ollut ongelmia tallettamisen kanssa, ja vaikka minun piti tehd? kotiutuksia, minulla ei ollut ongelmia. Kuitenkin 7. elokuuta he lopettivat minun vet?ytymisen. Kun kysyin t?st? chatin kautta, he neuvoivat minua ottamaan yhteytt? osoitteeseen [email protected]. N?in tehdess??n he pyysiv?t minua l?hett?m??n asiakirjat, kuten henkil?llisyystodistukseni, valokuvan minusta henkil?llisyystodistuksellani ja s?hk?laskulla, jossa oli osoitteeni. L?hetin nopeasti kaikki pyydetyt asiakirjat. He ilmoittivat minulle, ett? tilin vahvistusprosessi saatetaan p??t?kseen 14 p?iv?n kuluessa. Nyt on kulunut 15 p?iv?? siit?, kun l?hetin kaiken, eiv?tk? he ole vastanneet minulle. Olen kysellyt tilannetta useaan otteeseen, mutta minuun on aina kohdistettu hiljaisuus.
Toivon, ett? voit auttaa minua, kun haluan jatkaa pelaamista, koska pid?n sovelluksesta ja kasinosta. Mutta kest?? liian kauan ennen kuin he tarkistavat muutaman asiakirjan, eiv?tk? edes saa minua vastaamaan... he eiv?t vain...
Hyv? j?sen,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mik??n vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman ty?p?iv?n.
Voitko kertoa, mitk? asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin l?hetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa? Muista, ett? meille antamissasi s?hk?postiviesteiss? kerrotaan, ett? vahvistus voi kest?? tarvittaessa jopa 30 p?iv??.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei Verónica, alla kerron yksityiskohtaisesti 8.9.2023 l?hetetyst? dokumentaatiosta
1- Henkil?llisyystodistus (liit?n tiedoston henkil?llisyystodistuksellani)
2- S?hk?lasku ja asuintodistus (liit?n s?hk?palvelutiedoston henkil?llisyystodistukseni osoitteella)
3-Kuva kasvoistani henkil?llisyystodistuksellani k?dess? (liit?n kuvan sis?lt?v?n tiedoston)
ID 43****
L?hetin ne melkein heti, kun niit? pyydettiin (luulen seuraavana p?iv?n? heti kun n?in viestin) ja oikeassa muodossa.
Mit? tulee 30 p?iv??n, siin? sanotaan, ett? asiakirjojen, varmistuksen tai lis?tietojen vaatiminen voi kest?? 30 p?iv??, vain siin? tapauksessa, ei yleens?, ja koska minulta ei pyydetty lis?tietoja tai asiakirjoja, ei Sen pit?isi kest?? kauemmin kuin ensimm?iset 14 p?iv??. Joka tuntuu minusta jo liian pitk?lt?.
Ongelma piilee my?s siin?, ett? j?? ep?varmuuteen, koska kun kysyt??n miten prosessi etenee, he eiv?t koskaan vastaa s?hk?postiin, joten ei tied?, tulinko turvallisesti perille, jos en, oliko ongelma... ei mit??n. ..
Paljon kiitoksia ja toivon nopeaa ratkaisua, koska haluan jatkaa pelaamista ja pysty? tallettamaan ja kotiuttamaan varojani vapaasti.
Facundo Filimon
1win ID 43****
Paljon kiitoksia, filimon, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei ffilimon,
Kiitos valituksen l?hett?misest?. Yrit?n auttaa sinua ottamalla yhteytt? kasinoon. Katsotaan mit? voidaan tehd?, kun he vastaavat.
Hyv? 1win Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko yst?v?llisesti jakaa lis?tietoja tapauksesta? Voisitko t?sment??, mist? syist? pelaajan vahvistus viiv?styy? Voisitteko neuvoa miss? vaiheessa shekit ovat ja milloin pelaaja voi odottaa tilins? vahvistusta voidakseen nostaa uudelleen?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, l?het? ne s?hk?postiini [email protected] .
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Hei Natalia, halusin vain kirjautua tililleni kuten aina ja k?vi ilmi, ett? se on estetty. Tiesitk? t?st?? T?m? on uutta, koska tili?ni ei ole koskaan estetty, enk? ole tietoinen siit?, ett? tili on estetty varmennuksen suorittamiseksi.
Onko sinulla tapa ottaa yhteytt? kasinoon saadaksesi selville, miksi h?n teki niin?
Facundo Filimon
ID 43****
Kiitos
Hei Natalia, tajusin juuri, ett? sain s?hk?postin 1win:lt?, jossa he syytt?v?t minua vilpillisist? toimista ilman mit??n perusteluja ja ilman pitki? puheita he sulkevat tilini ja pit?v?t rahani. Mahdottomumpi huijaus. Voisitteko v?litt?? ja auttaa minua, se on t?ydellinen strategia, he sulkevat tilisi, pit?v?t rahani ja syytt?v?t minua jostain ilman perusteita tai todisteita. Se on ry?st?. Toivon, ett? autat minua. Haluan kotiuttaa rahani kryptolompakkooni
Facundo Filimon
Hyv?? iltap?iv??
Tiedot l?hetetty s?hk?postiin [email protected]
Yst?v?llisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Kiitos vastauksestasi, 1win Casino. Olen tarkistanut l?hett?m?si tiedostot ja kirjoitin muutaman lis?kysymyksen kanssa.
Hyv? j?sen, ilmoitan sinulle, kun olemme analysoineet kaikki kasinolta saadut todisteet. Kiitos k?rsiv?llisyydest?nne.
Hyv?? iltap?iv??
Tiedot l?hetetty s?hk?postiin [email protected]
Katso t?nne kiitos
Yst?v?llisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Hyv? j?sen,
Olemme saaneet todisteita 1win Casinolta, ett? sin? ja jotkut muut pelaajat harjoitatte samaa tai hyvin samankaltaista pelaamista ja pelaajien k?ytt?ytymist?, mik? osoittaa merkkej? verkkosivuston k?yt?st? vaihtoalustana. Pelk??n, ett? kasino toimi k?ytt?ehtojensa mukaisesti:
13.12. Emme tarjoa rahanvaihtopalveluita. Meill? on oikeus sulkea t?llaiset tilit ja:
13.12.1. pid?t?mme palkkion, joka vastaa peliin kuulumattomien varojen nostokulujamme;
13.12.2. mit?t?id? kaikki p??- ja p??llekk?isill? tileill? tehdyt tapahtumat;
13.12.3. olla palauttamatta Asiakkaille kaikkia p??- ja p??llekk?isilt? tileilt? tehtyj? talletuksia.
Edell? mainituista syist? johtuen emme voi ratkaista tapausta sinun eduksesi, ja valitus hyl?t??n nyt. Kiitos ymm?rryksest?si. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
