Espanjalaisen pelaajan tili estettiin ilman lis?selvityksi?. Kasino vastasi ja ilmoitti, ett? esto johtui siit?, ett? pelaajalla oli useita tilej?. Kasinoa pyydettiin toimittamaan todisteita t?m?n tueksi, mutta se ei sitten vastannut, joten valitus suljettiin "ratkaisemattomana". My?hemmin pelaaja otti meihin yhteytt? ja ilmoitti saaneensa maksunsa ja ett? tapaus oli ratkaistu.
Kun olen yritt?nyt nostaa rahojani useita kertoja ilman menestyst? (ilman aktiivisia bonuksia) ja l?hett?nyt asiakirjat varmennettavaksi, tilini on estetty ja he viittaavat kohtaan 9.7 (monitili, ohjelmiston k?ytt? vedonly?nnin automatisoimiseen, pelaaminen v?limiestilanteissa, jos pelitili? ei k?ytet? vedonly?ntiin, kanta-asiakasohjelmien v??rink?ytt??n jne.), koska se on t?ysin v??r?, kehotan sinua todistamaan sen todisteilla, enk? ole saanut vastausta sen j?lkeen (yli 1 viikko sitten)
T?m? kasino huijaa monia ihmisi?, on aika lopettaa t?m?. Voitko ottaa minut yhteytt? Cura?aon uhkapelilupaviranomaisiin? Kiitos.
Hyv? KyeronZ,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest? ja asiaa koskevan tiedonannon v?litt?misest?:
Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekister?it tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mit? pelej? olet pelannut (livepelej?, kolikkopelej? tai moninpeli?)?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tilini rekister?itiin noin 2 kuukautta sitten, minulta kysyttiin vahvistusasiakirjoja noin 2 viikkoa sitten ja l?hetin sen heti, mutta tilin est?misen j?lkeen en ole saanut vahvistusta tai muuta viesti?, he ovat lopettaneet yhteydenpidon kokonaan. .
Terveisi?.
Voisitteko kertoa, mit? pelej? olet pelannut (livepelej?, kolikkopelej? tai moninpeli?)? Kiitos jo etuk?teen.
Paljon kiitoksia, KyeronZ, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei KyeronZ,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon n?hd?kseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua 1win Casinon liittym??n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? 1win Casino,
Voitko antaa tarkempia tietoja pelaajan tilin est?misen syyst??
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
Hei!
Kuten kirjeess? aiemmin kerrottiin, tilisi on estetty sivuston k?ytt?ehtojen kohdan "Yleiset ehdot (j?ljemp?n? - S??nn?t)" kohdan 9.7 rikkomisen vuoksi: Jos vedonly?ntiin osallistuja ryhtyy petollisiin toimiin vedonly?ntiyhti? (monitili, vedonly?ntiautomaatioohjelmiston k?ytt?, arbitraasitilanteiden pelaaminen, jos pelitili? ei k?ytet? vedonly?ntiin, kanta-asiakasohjelmien v??rink?ytt? jne.), vedonly?ntiyhti? varaa oikeuden lopettaa t?llaiset petolliset toimet. Noudatamme tiukasti s??nt?j? ja kannustamme pelaajiamme tekem??n niin. Siksi emme koskaan tee perusteettomia p??t?ksi?.
Terveisin 1 voiton joukkue.
Hei 1Win Team.
Kiitos vastauksestasi.
Syyn? pelaajan tilin est?miseen mainitsit:
"usea tili, vedonly?ntiautomaatioohjelmiston k?ytt?minen, arbitraasitilanteiden pelaaminen, jos pelitili? ei k?ytet? vedonly?ntiin, kanta-asiakasohjelmien v??rink?ytt? jne."
mutta silti ei ole selv??, mist? n?ist? rikoksista pelaajaa syytet??n.
Selvit? tarkalleen, mit? pelaaja on tehnyt v??rin, ja jos mahdollista, voitko l?hett?? t?t? tukevat todisteet s?hk?postiini [email protected] .
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
Hyv? KyeronZ,
Kasino on ilmoittanut minulle, ett? tilisi on estetty, koska sen havaittiin olevan linkitetty v?hint??n yhteen toiseen tiliin samalla laitteella. Olen pyyt?nyt kasinoa toimittamaan todisteita t?st? ja odotan vastausta, mutta voisinko sill? v?lin kysy?, onko mahdollista, ett? olet rekister?inyt useamman kuin yhden tilin?
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
Hei, en ole miss??n tapauksessa k?ytt?nyt useampaa kuin yht? tili?, minulla on vain yksi tili, jota olen k?ytt?nyt useissa laitteissa (kannettava tietokone, matkapuhelin ja PC). En koskaan uskaltaisi ottaa useita tilej?.
Terveisi?.
Hyv? KyeronZ,
Kasinolta ei ole vastattu enemp??, joten yrit?n ottaa heihin yhteytt? uudelleen.
Sill? v?lin, ilmoita minulle, jos kehityst? tapahtuu.
Haluaisimme pyyt?? 1win Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
Ilmeisesti hukkaamme aikaamme, he eiv?t aio vastata, koska heill? ei ole todisteita mist??n. Voitko ottaa minut yhteytt? Cura?aon pelilupaviranomaisiin? Kiitos.
Hei KyeronZ,
Valitettavasti en voi ottaa yhteytt? lupaviranomaiseen puolestasi, mutta voit tehd? valituksen heille itse s?hk?postitse. Jos teet niin, ilmoita siit? minulle, niin lopetamme t?m?n valituksen tilalla "odottaa s??ntelyviranomaisen p??t?st?". Kun heid?n tutkimuksensa tuloksesta on p??tetty, avaamme t?m?n valituksen uudelleen ja p?ivit?mme sen vastaavasti.
Asianmukainen lupaviranomainen on Curacao Antillephone NV ( [email protected] )
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
Hyv? KyeronZ,
Olen pyyt?nyt kasinolta todisteita, mutta en ole saanut heilt? enemp?? vastausta. Pelk??n, ett? ilman heid?n yhteisty?t??n ei voida tehd? paljon.
Merkitsen valituksen j?rjestelm??mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse.
Kerro minulle sill? v?lin, oletko ottanut yhteytt? lupaviranomaiseen ja miten he vastasivat ( [email protected] ).
Toivon, ett? olisin voinut olla enemm?n avuksi.
Yst?v?llisin terveisin
Adam
T?m? valitus on avattu uudelleen pelaajan pyynn?st?,
Saimme pelaajalta t?m?n viestin s?hk?postitse:
"Hyv? uutinen, pitk?n k?rsimyksen ja ep?varmuuden j?lkeen sain t?n??n rahat, voimme lopettaa tapauksen lopullisesti.
Kiitos kaikesta!"
Hyv? KyeronZ,
Kiva kuulla, ett? ongelmasi ratkesi. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos, ett? k?ytit Casino Guru -valituskeskusta. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
