Hei

Olen rekister?inyt tilin LeoMonacossa kes?kuussa ja sulkenut sen itse tekem?tt? talletusta.

Sitten, 1. elokuuta avasin tilin 24Monacolla, tiet?m?tt?, ett? he olivat sama operaattori, koska en ollut pelannut LeoMonacossa.

Olen joka tapauksessa tallettanut ja k?ytt?nyt ￡ 795 Monacoon.

Olen voittanut muutaman kerran, mutta pelannut voittoja, koska tilini on poistettu k?yt?st? nostamisesta siihen asti, kun se on vahvistettu.

Luettuani raportteja LeoMonacosta ja LeonMonacosta en usko, ett? haluaisin joka tapauksessa peruuttaa tulevat voitot.

Jos n?m? sivustot ovat yhteydess? toisiinsa, niin minun ei olisi pit?nyt antaa tallettaa 24Monacossa, ja haluan talletusteni takaisin.

Kiellet??n heid?n yhteytens? ja sivuutetaan s?hk?postini, kun pyyd?n heid?n lisenssin tietoja.

Sandra

Rakas Sandra,

Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Haluan kertoa teille, ett? en n?e j?rjestelm?ss?mme yhteytt? 24Monacon ja LeonMonaco Casinon v?lill?, mutta tutkimme t?t? tosiasiaa varmasti.

Haluatko olla niin kiltti ja tarkentaa, kuinka sait selville n?iden kahden kasinon v?lisest? yhteydest??

Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei Sandra,

Tarkistin s?hk?postisi, mutta t?m? ei riit? todistamaan, ett? n?m? 2 kasinoa ovat yhteydess? toisiinsa heid?n tietokantaansa tai itsens? poissulkemisen ty?kaluihin. Joskus 2 (tai useammalla) kasinolla on sama omistaja (sisko kasinot), mutta itsest??n poissulkeminen koskee vain yht? tuotemerkki? (1 kasino, ei kaikki samojen ihmisten omistamat kasinot). Tarkistin kaikkien mainittujen kasinoiden Vastuullinen uhkapelaaminen -kohdan, mutta en n?e mit??n viitteit? siit?, ett? itsens? poissulkeminen yhdess? niist? koskee my?s kaikkia muita sisarkasinoja. Riippumatta siit?, ovatko n?m? kasinot kytketty toisiinsa tai ei, t?st? termi n?ytt?? silt?, ett? itsest??n poissulkemista sovelletaan vain yhteen tiettyyn kasinoon:

" Itsens? poissulkeminen tarkoittaa, ett? Leonmonaco-tilisi pysyy suljettuna enint??n 3 kuukautta. Sit? ei avata automaattisesti uudelleen, ellet ota meihin yhteytt?.Jotta itsens? poissulkeminen olisi mahdollista, ota yhteytt? asiakastukeen pyynn?ll?si."

Valitettavasti toistaiseksi n?ytt?? silt?, ettemme voi tehd? mit??n sinulle, koska jos olet pelannut kaikki voitot ja kasinolle ei ole ilmoitettu ongelmastasi ennen kuin aloit pelaamisen.

Rakas Sandra,

Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos voimme auttaa jotain muuta, ota meihin yhteytt? ilmoitetussa m??r?ajassa, muuten hylk??mme valituksen.

Valitettavasti meid?n on pakko hyl?t? t?m? tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.