Norjalainen pelaaja on yritt?nyt sulkea tilins? uhkapeliongelman takia. Valitettavasti kaikki tiedustelut j?tettiin huomiotta. P??timme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
Automaattinen k??nn?s:
24M Casino - Pelaajan yritykset itse sulkea itsens? on j?tetty huomiotta.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 228
M??r?: 1 000 €
24M Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
1.8
Kasinon 24M Casino turvallisuusluokitus on 1,8, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiok?yt?nt??
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Geir
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Olen uhkapeliriippuvainen. Olen yritt?nyt monta kertaa kertoa t?m?n asiakaspalvelulle, mutta he eiv?t sulje tilini. Ei vastausta. Itse en usko, ett? asiakastukea olisi lainkaan. T?m? on minulle eritt?in huono, sill? addikti jatkaa pelaamista ... vaikka ei ole todenn?k?ist?, ett? t?m? kasino edes maksaa voittoja. En tied? miten sulkea t?m? tili - ja sill? v?lin he vain nappaavat enemm?n rahaa. Emmek? voi mit??n tehd??
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Geir,
Kiitos valituksen l?hett?misest? ja kaikkien asiaankuuluvien kuvakaappausten l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteytt? kasinoon ja kysymme heid?n n?kemyst??n, voisitteko l?hett?? kassasi / talletushistoriasi ja vahvistaa, ett? ensimm?inen pyynt? est?? tilisi uhkapeliongelman vuoksi on l?hetetty 12. helmikuuta 2021? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Olen tarkistanut k?ytt?ehdot verkkosivustolta, ja l?ysin t?m?n https://24mcasino.com/templates/company/responsible_gaming :
?Itsens? poissulkeminen
Itsens? poissulkeminen on laajempi tapa hallita toimintaa 24monaco.com -sivustolla.
Itsens? poissulkeminen tarkoittaa, ett? p??t?t sulkea tilisi enint??n 3 kuukaudeksi. Jos haluat sulkea tilisi pois itse, ota yhteytt? asiakastukitiimiimme, joka auttaa sinua mielell??n. "
https://24mcasino.com/templates/company/terms_and_conditions :
"Itsens? poissulkeminen tai aikakatkaisu - Vastaamme vain t?m?n toiminnon s?hk?posteihin, jotka l?hetet??n osoitteeseen [email protected] , ja merkitsemme selv?sti aiheriville" Tilin sulkeminen ". S?hk?postit, joissa ei mainita sulkemisen syyt?: uhkapeli-ongelmaa ei k?sitell? kiireellisen? pyynn?n?. Suhtaudumme n?ihin pyynt?ihin vakavasti, mutta s?hk?postiviestien korkean tason vuoksi vastaaminen voi vied? jonkin aikaa. Ennen tilin sulkemista tehdyt talletukset hyv?ksyt??n eik? niit? palauteta. "
Voisitteko l?hett?? eteenp?in kuvakaappauksia pyynt?ist?nne, joissa kasinon s?hk?postiosoite n?kyy selv?sti, joten meill? on vankka n?ytt? siit?, ett? kaikki pyynn?t on l?hetetty oikeaan s?hk?postiosoitteeseen?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos Geir selvennyksest?. Voisitko l?hett?? kassasi / talletushistoriasi? Ymm?rr?n, ett? tilisi on nyt estetty, mutta toivottavasti olet tallentanut tilin etuk?teen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Geir
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Olen pahoillani sanoa, etten tallentanut sit?. Joten luulen, ett? se on? Minun t?ytyy vain antaa sen menn? ... Kiitos avustasi
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Olisitko valmis jakamaan tiliotteesi kanssani? Se pysyy yksityisen?, emmek? jaa sit? kenellek??n, se on vain vahvistaa talletetun rahan m??r? tilin sulkemisen j?lkeen. S?hk?postiosoitteeni on [email protected] . Kiitos jo etuk?teen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Geir
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Ok. min? l?hetin sen
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, Geir, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Geir,
Katsoin tapaustasi ja ymm?rr?n tilanteen. Otan yhteytt? kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua 24Monaco Casinon keskusteluun osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Haluamme pyyt?? 24Monaco Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mik? voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Geir
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Ok. Kiitos t?st?. Ep?ilen, vastaavatko he.
G
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
4 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Geir,
Yritin ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta ilman menestyst?. Pelk??n, ett? ei ole paljon tekemist? ilman heid?n puolisonsa yhteisty?t?. N?ytt?? silt?, ett? kasino on kokonaan suljettu t?ll? v?lin. T?ss? tapauksessa voin vain suositella, ett? luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin rekister?idyt ja talletat rahasi. Se vie vain jonkin aikaa, ja se voi auttaa sinua tekem??n paremman p??t?ksen ja v?ltt?m??n t?llaisen tilanteen. Toivon, ett? voisin olla enemm?n apua.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen k??nn?s:
