Kasinon sivusto ei vastaa minulle. Olen ongelmapelaaja Isosta-Britanniasta ja pystyin rekister?itym??n ja k?ytt?m??n sivustoa, jossa minua kannustettiin k?ytt?m??n VPN:?? pelien pelaamiseen.

Olin k?ynyt terapiassa tapaani ja p?rj?sin hyvin, kunnes t?m? tapahtui. L?hetin heille yhteystietoni ja liityin my?s Gamstopiin 10 vuotta sitten.

He k?skiv?t tehd? valituksen, joten teinkin niin, mutta he vain j?ttiv?t minut huomiotta. Minun annettiin tallettaa yli 9000 puntaa ennen kuin minua edes varmennettiin tai tarkastettiin muutaman p?iv?n aikana.

Menen pankkini puoleen, jos he eiv?t tee yhteisty?t? kanssani, koska he tukevat minua, mutta yrit?n saada ratkaisun ilman t?t? vaivaa, koska maksutapahtumia on tehty vilpillisesti heid?n toimiessaan laittomasti Isossa-Britanniassa.

Hyv? paulmcewan05,

Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin yleiset k?ytt?ehdot ja l?ysin t?m?n:

Itseesto ja j??hy

Voit halutessasi sulkea itsesi kokonaan pois pelaamasta mit? tahansa sivustomme pelej?. T?t? varten sinun on kirjauduttava sis??n ja siirrytt?v? Omaehtoinen poissulkeminen -sivulle. Ison-Britannian tai Pohjois-Irlannin ulkopuolella asuvien on m??ritett?v? ajanjakso, jonka ajan haluat olla omaehtoisesti poissuljettu, ja tilisi aktivoidaan automaattisesti uudelleen sen j?lkeen. Vastuullinen pelaaminen -sivun kautta asetettu omaehtoinen poissulkeminen koskee vain yksitt?ist? sivustoa. On sinun vastuullasi ryhty? aktiivisiin toimiin est??ksesi itsesi pelaamasta kaikilla sivustoillamme. Jos haluat sulkea itsesi pois useammalta kuin yhdelt? ryhm?n sivustolta, ota yhteytt? asiakastukitiimiimme live-chatin kautta, niin voimme auttaa sinua pyynt?si kanssa.

Voisitko kertoa, ilmoititko kasinolle peliongelmastasi ennen talletuksen tekemist?? Jos teit niin, l?het? n?m? viestit edelleen [email protected] Onko sinulla my?s t?ll? hetkell? p??sy kasinotilillesi?

Kiitos paljon jo etuk?teen.

Yst?v?llisin terveisin,

Kristina

Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn henkil?kuntaa ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.

Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteytt? on t?m?n virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.

Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteytt?, jos sinulla on ep?ilyksi?.

Hei Kristiina.

En koskaan kertonut heille siit? etuk?teen, eiv?tk? he koskaan kysyneet minulta, olinko estetty pelaamisen vuoksi Isossa-Britanniassa vai olinko riippuvainen. He vain kannustivat minua pelaamaan VPN:n kautta, koska heill? ei ole lupaa ottaa vastaan ??vetoja Isossa-Britanniassa asuvilta pelaajilta.

En p??se tililleni sis??n, se on nyt estetty.

Yst?v?llisin terveisin Paul.

Sivusto v?itt?? my?s, ett? sill? on rahanpesuk?yt?nt?, mutta he ottivat rahani transaktioiden pesun kautta, koska maksut n?kyv?t pankkitilill?ni digitaalisen median tai peliskinein? ohittaakseen kaikki Ison-Britannian rajoitukset, ja minulta veloitettiin enemm?n kuin jokaisesta maksusta oli ilmoitettu.

Hei Kristiina.

Ja t?ss? ovat vahvistusehdot. He ottivat minuun yhteytt? vasta, kun olin tallettanut yli 9000 puntaa p?iv?? my?hemmin, mutta en halunnut l?hett?? asiakirjoja ja kerroin heille miksi he sulkivat tilin. Sanoin pelanneeni suuria summia ja mielest?ni pelien RTP oli eritt?in heikko, joten tunsin joutuvani huijatuksi. L?hetin heille tiedot yksil?llisist? GamStop-terapiaistunnoistani, jotka olivat auttaneet minua, koska olin ollut kuusi kuukautta puhdas, sek? kopion 10 vuoden GamStop-j?senyydest?ni ja my?s 25 000 punnan lainasopimuksestani velkojeni yhdist?miseksi, josta he ottivat varat, mutta he j?tt?v?t minut edelleen huomiotta. Ajattelin, ett? he olisivat voineet ainakin yritt?? sopia kanssani osittaisesta hyvityksest? tilanteeni vuoksi, ottaen huomioon, ett? he rikkovat lakia ja my?s omia ehtojaan. Liit?n mukaan my?s tiedot siit?, miten he ottivat rahat pankistani eri kauppiaiden kautta, joilla ei ollut oikeaa MCC-koodia, ohittaakseen ja rikkoakseen pankkilakeja. Lis?ksi veloitettiin liikaa heid?n toimintatapansa vuoksi.

Kiitos vastauksestasi, paulmcewan05. Ymm?rr?n, kuinka turhauttavaa on tuntea, ett? kasino ei ole onnistunut suojelemaan sinua, mutta emme voi auttaa sinua t?ss? asiassa. Pelikieltopyynt?, jossa ilmoitit selke?sti peliongelmastasi, on olennainen todiste, joka pelaajan on toimitettava, jotta voimme edet? t?llaisen tapauksen k?sittelyss?. Koska et toimittanut pyynt?? ja tilisi on suljettu, emme voi k?sitell? t?t? tapausta ep?onnistuneena pelikieltona. Voin vain suositella, miten pelikieltoa pyydet??n oikein tulevaisuudessa, jos pelaamisesta on tullut sinulle haastavaa.

Kun haet pelikieltoa, ilmoita selke?sti syy, miksi haluat tilisi deaktivoitavan, ja m??rit? ajanjakso. S?hk?postin aiheen tulee my?s olla selke?sti merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki saa paljon pyynt?j? p?iv?ss?. Jos se on siis n?kyv?sti merkitty, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyynt?si hyv?ksytty? mahdollisimman pian. Suosittelen my?s vahvasti, ett? tallennat aina pelikieltopyynt?si, jotta sinulla on p?tev? todiste t?llaisesta toimenpiteest?.

Esimerkki:

S?hk?postin aihe: Itseesto

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

Syntym?aika:

Kasinon kirjautuminen:

S?hk?postiosoite:

"Tervehdys xxx xxx,"

Kirjoitan ilmoittaakseni, ett? haluan v?litt?m?sti sulkea pois t?m?n kasinon ja est?? minut vastaanottamasta mit??n uhkapeleihin liittyv?? markkinointimateriaalia v?hint??n xxx kuukauden/vuoden ajaksi (elinaikana).

P??t?st?ni edelt?nyt syy on xxx (peliriippuvuus)

Ymm?rr?n, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa t?n? aikana, eik? sit? voida poistaa ennen sovitun ajanjakson p??ttymist?."

Haluaisin my?s kiinnitt?? huomiosi omaehtoisen pelikiellon aputy?kaluumme http://www.kpvfaw.com/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool . T?m? ty?kalu helpottaa kasinotilien est?mist? useissa pelilaitoksissa samanaikaisesti, eik? se ole sidoksissa mihink??n tiettyyn kasinoon. Omaehtoisen pelikiellon aputy?kalu on suunniteltu auttamaan henkil?it?, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heit? rajoittamaan p??sy??n pelaamiseen ja v?hent?m??n lis?vahinkojen mahdollisuutta.

Ennen kaikkea, jos pelaaminen ei en?? tuo sinulle iloa ja siit? on tulossa taakka, on eritt?in suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteytt? maasi keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet peliongelmien ratkaisemiseen. L?yd?t joitakin n?ist? keskuksista seuraavasta linkist? ( http://www.kpvfaw.com/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

T?m? valitus on nyt suljettu. Kiitos ymm?rryksest?si. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi t?ss? tapauksessa enemp??. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai mink? tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.