Pyysin 90 p?iv?n omaehtoista pelikieltoa tilill?ni olevalla vaihtoehdolla, joka hyv?ksyttiin, koska minulla on ollut peliongelmia ja olen k?rsinyt merkitt?vi? tappioita. En saanut t?m?n j?lkeen en?? mit??n yhteydenottoja.

Sitten yritin kirjautua tililleni t?n??n ja pystyin onnistuneesti tallettamaan rahaa tililleni, h?viten yli 400, mit? minulla ei ollut varaa menett??.

Otin yhteytt? live-chattiin ja he ilmoittivat, ett? sain 24 tuntia pelikiellon asettamisen j?lkeen s?hk?postin, jossa minua pyydettiin vahvistamaan se. En ollut koskaan saanut t?llaista s?hk?postia!! Ja siten pelikielto p??ttyi 3. kes?kuuta 2025. T?m? on t?ysin mahdotonta hyv?ksy?. Minun annettiin tehd? talletus, vaikka minun ei olisi pit?nyt, koska tilini olisi pit?nyt sulkea!

Hyv? Jimmyd234,

Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmista, joita olet kokenut itsellesi asetetun pelikiellon kanssa, ja niist? aiheutuneista tappioista.

Jotta ymm?rt?isimme tilannettasi paremmin ja voisimme keskustella siit? kasinon kanssa, voisitko vastata muutamaan kysymykseen:

• Min? p?iv?n? pyysit 90 p?iv?n omaehtoista pelikieltoa tilisi kautta?
• Kun pyysit omaehtoista pelikieltoa, mainitsitko selv?sti, ett? sinulla on peliongelma?
• Oletko tarkistanut roskapostikansiosi vahvistuss?hk?postin varalta, jonka kasino v?itt?? l?hett?neens??
• Voisitko l?hett?? meille kaikki asiaan liittyv?t s?hk?postit tai kuvakaappaukset, mukaan lukien keskustelusi kasinon live-chatin kanssa? Voit l?hett?? ne osoitteeseen [email protected] .

Huomioithan, ett? jos ilmoitit kasinolle peliongelmastasi pyyt?ess?si omaehtoista pelikieltoa, suosittelemme, ettei tili?si avata uudelleen automaattisesti muutaman kuukauden kuluttua. Kasinon tulee viesti? kanssasi selke?sti ja varmistaa, ett? ymm?rr?t ja vahvistat t?ysin kaikki p??t?kset avata tilisi uudelleen.

Yhteisty?si n?iden tietojen toimittamisessa auttaa meit? tutkimaan asiaa ja ty?skentelem??n ratkaisun l?yt?miseksi.

Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.

Yst?v?llisin terveisin,

Petronela

Hei Petronela,

Kiitos, ett? tulit takaisin.

Pyysin 90 p?iv?n pelikieltoa 2. kes?kuuta. T?m? tehtiin tilill? olevan vaihtoehdon kautta, joten en ottanut heihin yhteytt? ilmoittaakseni, ett? minulla oli tuolloin peliongelma. Olen tarkistanut roskapostikansion, mutta en saanut s?hk?postia. Olen tarkistanut t?m?n useita kertoja, eik? sellaista s?hk?postia ole olemassa. Sen j?lkeen j?tin tilini pois, ja t?ll? kertaa se toimi. Olisin iloinen, jos he tekisiv?t sen pidemm?ksi aikaa, mutta enimm?isaika on 90 p?iv??. Viestint? on seuraava:

Hei,

Kiitos paljon n?iden tietojen selvent?misest? ja s?hk?postikansioiden tarkistamisesta uudelleen. Arvostan yhteisty?t?nne.

Varmistaakseni, ett? ymm?rr?n oikein, ennen kuin otamme yhteytt? kasinoon:

• Onko tilisi t?ll? hetkell? uudelleen estetty uuden pelikieltopyynt?si j?lkeen?
• Jos n?in on, voisitteko vahvistaa, milloin l?hetitte t?m?n viimeisimm?n poissulkemisen ja kuinka kauan haluatte sen pysyv?n voimassa?
• Oletko saanut vahvistuss?hk?postia viimeisimm?st? itsens? poissulkemisesta?
• Voisitko l?hett?? minulle kuvakaappauksia mainitsemastasi viestinn?st?, joissa n?kyy keskustelu tai kasinon vastaukset? [email protected] ?

Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.

Hei Petronela,

Kiitos vastauksestasi.

Kyll?, tilini on nyt estetty viimeisimm?n itsepoistopyynn?n j?lkeen. T?ll? kertaa s?hk?posti vastaanotettiin. Se on voimassa 90 p?iv??, mik? on heid?n enimm?isaikansa.

L?het?n kuvakaappaukset sinulle s?hk?postitse.

Kiitos

Hei voisitko p?ivitt?? t?t? tilannetta

Hyv? Jimmyd234,

Kiitos paljon vastauksestasi ja vahvistuksestasi, ett? tilisi on nyt estetty uudelleen uuden itsens? poissulkemispyynn?n nojalla.

Jotta voimme edet? asiassasi, voisitteko selvent?? seuraavia asioita:

• Min? tarkalleen ottaen teit talletuksia alkuper?isen pelikieltopyynt?si j?lkeen 2. kes?kuuta 2025?
• Mainitsitko tai viittasitko peliongelmaasi miss??n vaiheessa kasinon kanssa k?ym?si viestinn?n (live-chat tai s?hk?posti) aikana, joko ennen tilisi uudelleenavaamista tai sen j?lkeen?

Kiitos my?s, ett? ilmoitit meille l?hett?v?si kuvakaappaukset – pid?mme niit? silm?ll? osoitteessa [email protected] .

Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.

Hei

Alkuper?isen pyynn?n j?lkeiset talletukset tehtiin 11.–16. kes?kuuta v?lisen? aikana.

Omaehtoisessa pelikieltopyynn?ss? ei kysyt?, onko sinulla peliongelma, joten ei. Pyynt? tehd??n tilisi asetusten kautta eik? keskustelemalla jonkun kanssa.

Kiitos

Hyv? Jimmyd234,

Kiitos p?ivityksest? – olen pahoillani jatkuvasta h?mmennyksest? itsesi poissulkemiseen ja tilisi tilaan liittyen.

Voisitko vahvistaa, ett? seuraava aikajana on oikein?

• Pyysit omaehtoista pelikieltoa tilisi kautta 2. kes?kuuta 2025, mutta et maininnut, ett? sinulla on peliongelma.
• Et saanut ensimm?ist? vahvistuss?hk?postia, joten omaehtoista pelikieltoa ei ollut aktivoitu tuolloin.
• Tilisi pysyi auki ja teit talletuksia 11. kes?kuuta ja 16. kes?kuuta.
• Toinen vahvistuss?hk?posti lopulta toimitettiin ja vahvistettiin, ja tilisi on nyt estetty 90 p?iv?ksi.

Voisitko my?s vahvistaa, milloin tarkalleen pyysit omaehtoista pelikieltoa toista kertaa?

Haluamme my?s muistuttaa sinua yst?v?llisesti, ett? uhkapeleihin liittyvien ongelmien k?sittelyss? suosittelemme aina v?hint??n kahden viestint?kanavan (kuten live-chatin ja s?hk?postin) k?ytt?? varmistaaksesi, ett? pyynt?si vastaanotetaan ja k?sitell??n oikein.

Jos et ole viel? tehnyt niin, kehotamme vahvasti ilmoittamaan kasinolle selke?sti peliongelmastasi live-chatin tai s?hk?postin kautta ja pyyt?m??n kirjallista vahvistusta siit?, ett? he ovat tunnustaneet sen.

Odotan innolla vastaustasi, jotta voimme edet? asian kanssa.