Pelaajan tilill? oli saldo R320000. H?n teki useita peruuttamispyynt?j?, mutta kaikki hyl?ttiin. Pelaaja on vakuuttunut, ett? kasino poisti pelihistoriansa. Hylk?simme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Koko nostettava summa oli noin R320000, t?m? oli per?isin kilpailujen voittamisesta (vain mieless?, ett? se ei voittanut suoraan korttipaikasta). Lis?ksi lis?sin, ett? olin voittanut ensimm?isen sijan turnauksessa, jossa palkintorahat olivat yhteens? R250 000. Ne maksoin sen kasino acc-iini, joka kaikki oli osa R320000: ta. Peruuttamispyynn?n perusteella kasino antoi monia tekosyit? ja nostokseni hyl?ttiin. Olin kommunikoinut edestakaisin s?hk?postitse 7reel-tuella, kunnes (luulen), ett? he olivat k?ytt?neet kaikki tekosyyt ja sanoneet, ett? bonusvoittojen (ilmaispy?r?ytysten) vuoksi he voivat maksaa minulle vain R1000. T?m?n lis?ksi he poistivat my?s pelihistoriani (joka on mielest?ni osa todistusaineistoa), jossa se n?ytt?? jokaisen tapahtuman, jonka joko min? talletin tai maksan minulle turnauksen tai kilpailujen voittamisesta. T?m? ei minusta n?yt? lis??v?n asiaa, ja minulla on syyt? uskoa, ett? t?m? on vilpillist? k?ytt?ytymist? heid?n puolestaan.
Rakas Julian
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest? verkkosivustollemme. Olemme pahoillamme siit?, ett? kuulimme vet?ytymisen ongelmasta. Luin huolellisesti Bonus-sopimuksia ja valitettavasti ilmaiskierrosten voitot ovat rajoitetut. Niiden nostettava enimm?ism??r? on R1000, kuten s?hk?postituki jo mainittiin.
Ole hyv? ja ilmoita, ett? monilla maksutavoilla on yleens? tietty enimm?is nostoraja tapahtumaa kohden ja pelaajat voivat nostaa voittonsa vain summalla R40000 viikossa. Kuinka paljon rahaa pyysit?
Voisitko v?litt?? meille s?hk?postisi kommunikaatiosi kasinon kanssa, kiitos?
Haluaisin selvitt??, miksi kasino p??tti olla maksamatta voittojasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Julian
Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et toimita vaadittuja tietoja m??r?ajassa, hylk??mme valituksen.
Parhain terveisin,
Kristina
Valitettavasti meid?n on pakko hyl?t? t?m? tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lis?tutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata t?m?n valituksen milloin tahansa.
Olemme avanneet t?m?n valituksen uudelleen pelaajan pyynn?n mukaisesti. Haluamme antaa tapaukselle viel? yhden mahdollisuuden p??st? ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia p??sem??n tyydytt?v??n p??t?kseen.
Toivon toimitetuista todisteista hy?dyllisi?, odotan vastausta.
Kiitos
Hei Julian,
kiitos todisteista. Otin yhteytt? kasinoon. Kerron teille heti, kun minulla on lis?tietoja tapauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei,
Toivomme, ett? t?m? viesti l?yt?? sinut hyvin.
Ole hyv? ja ilmoita, ett? nostopyynt?si on hyv?ksytty summalle R1000, koska voitot on my?nnetty ilmaisella bonuksella. Sivuston ja VIP-tasosi s??nt?jen mukaan loput varat on automaattisesti mit?t?ity, koska niit? ei ole saatavissa.
Katso Bonuss??nn?t -sivulta kohta 2. Bonus ja ilmaiskierrokset - Yleiset ehdot:
Maksimi nosto m??r? ilmaisesta bonusrahasta on seuraava:
(Ii). Hopean enimm?ism??r? R1000
Selvyyden vuoksi ainoa talletus, jonka voimme l?yt?? tilillesi, oli 1. huhtikuuta 2019 tehty talletus, joka pelattiin tuolloin. Kaikki pelin istunnot ja peliaika tuon ajan j?lkeen tapahtuivat k?ytt?m?ll? sivuston tarjoamia ilmaisia pelimerkkej? ja py?ri? kokeillaksesi pelej?.
Sivuston s??nt?jen mukaan asiakkaamme voivat kuitenkin nostaa rahaa my?s ilmaisista bonuksista, heid?n VIP-tasonsa mukaan rahaa nostamisen ajankohtana, joka tilanteessasi oli Hopea. T?m? tarkoittaa, ett? kaikki voitot, joita olet pelannut ilmaisella bonuksella tai ilmaisilla kierroilla, rajoitetaan R1000: een sivuston bonuss??nt?jen mukaisesti.
Toivomme tietojen auttavan sinua ja jos sinulla on tili?si koskevia kysymyksi? tai kysymyksi?, ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? meihin, autamme mielell?mme.
Terveiset,
7 kelan kasino
Hei Julian,
Haluan pyyt?? vastaamaan t?h?n valitukseen. Jos et reagoi seuraavien 7 p?iv?n aikana, suljetaan t?m? valitus.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
