Chilel?isell? pelaajalla oli vaikeuksia saada varmistusprosessi loppuun voittojen nostamiseksi. H?n oli l?hett?nyt pankki- ja henkil?llisyystodistukset noin 10 kertaa sek? yli 30 valokuvaa, mutta h?n sai jatkuvasti palautetta huonosta laadusta tai n?kyvyydest?. Ongelma ratkesi, kun pelaaja oli onnistuneesti toimittanut vaaditut asiakirjat, mik? johti peruutuksen hyv?ksymiseen. Valitusryhm? vahvisti ratkaisun ja lopetti tapauksen.