Spelaren fr?n Chile k?mpade f?r att slutf?ra verifieringsprocessen f?r att ta ut vinster, efter att ha skickat in bank- och identitetshandlingar cirka 10 g?nger tillsammans med ?ver 30 bilder, men fick konsekvent feedback om d?lig kvalitet eller synlighet. Problemet l?stes efter att spelaren lyckats skicka in de n?dv?ndiga dokumenten, vilket ledde till godk?nnandet av uttaget. Klagom?lsteamet bekr?ftade beslutet och avslutade ?rendet.
Jag har f?rs?kt slutf?ra verifieringsprocessen med bank- och identitetshandlingar cirka 10 g?nger och skickat ?ver 30 bilder. Svaret ?r alltid detsamma: kvaliteten ?r inte bra eller mitt ansikte ?r inte helt synligt. Det verkar dock inte finnas n?gon vilja att slutf?ra verifieringen f?r att jag ska kunna ta ut vinsterna.
K?ra padkom,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Dominika
Senast vi pratade var idag
Vinsten erh?lls med riktiga pengar
Det ?r alltid kvaliteten p? bilderna
Och jag f?rs?ker f?re 6/10 och det hj?lper inte (jag kommer inte ih?g det exakta datumet l?ngre)
Idag l?ste de mitt problem, jag tackar dem.
B?ste padkom, beh?ver du ytterligare hj?lp, eller kan vi betrakta det h?r fallet som l?st?
Jag anser att det ?r l?st, tack s? mycket
K?ra padkom,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt Center for Complaint Resolution om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Med v?nlig h?lsning,
Dominika
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
