Bulgarialaisella pelaajalla oli ongelmia 14 950 euron voittonsa kotiuttamisessa. L?p?isty??n KYC:n ja muut tarkastukset, kasino suoritti osittaisia maksuja, mutta kohtasi ongelmia Revolutin maksujen kanssa. Kasino kielt?ytyi k?ytt?m?st? Skrilli? vaihtoehtona, ja toukokuun 11. p?iv?n j?lkeen mit??n j?ljell? olevista 11 500 eurosta ei hyv?ksytty kotiutettavaksi. Valitus hyl?ttiin, koska pelaaja ei vastannut jatkoviesteihin, mik? esti jatkotutkinnan.
Hei, t?m?n kasinon pelini j?lkeen voitin 14 950 € ilman bonusvaroja, vain puhtaan talletuksen. L?p?isty??n onnistuneesti KYC-shekin ja kaiken muun, kasino alkoi maksaa osan varoistani, mutta selitti, ett? heill? oli vaikeuksia nostoissa Revolutiin, koska olin tallettanut virtuaalisella Revolut-kortilla ja voin vaatia vain 500 euron kotiutuksia. Pyysin toistuvasti nostamaan summani Skrilliin, koska olin my?s tallettanut Skrillin kautta, mutta kasino ei suostunut eik? antanut tietoja kielt?ytymisest? nostaa varoja Skrillin kautta. Lopulta suostuin jatkamaan 500 € nostojen pyyt?mist?, mutta viimeist? nostoani 11. toukokuuta ei ole viel?k??n hyv?ksytty ja pelitilill?ni on 11 500 € vapaana. Yritin ottaa yhteytt? kasinoon saadakseni lis?tietoja tapahtumista, mutta he eiv?t antaneet mit??n. Kysyin, kuinka kauan tapauksen selvitt?minen kest??, mutta he sanoivat, etteiv?t tienneet, ja loppujen lopuksi en edes tied? miksi t?m? viiv?stys tapahtuu, he sanoivat minulle, ett? peruuttamisessa ei ollut ongelmaa. eiv?tk? he vaatineet lis?asiakirjoja vahvistusta varten, koska olen jo kauan sitten vahvistanut pelitilini kokonaan. Loppujen lopuksi olen odottanut yli 2 viikkoa ja odotan edelleen, koska kasino ei anna mit??n vastausta asiaan. Aluksi varojen nostamisessa ei ollut ongelmia ja nostot hyv?ksyttiin muutamassa p?iv?ss?, niiden maksama summa on t?h?n menness? 2950 €. Mik?li tarvitset lis?tietoja ja kirjeenvaihtoa kasinon kanssa, voin liitt?? sellaisen. Toivon, ett? voimme ratkaista t?m?n ongelman, menestyst? p?iv??!
Hei jokerxx,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest? ja olen todella pahoillani kuulla Alphabook Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.
Voisitteko neuvoa, mist? l?htien tilisi on t?ysin vahvistettu? Yrititk? k?ytt?? eri maksutapaa saldosi nostamiseen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mist? siin? oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick, tilini on vahvistettu 20.4.2024 l?htien ja sen j?lkeen olen tehnyt 6 kotiutusta - viisi 500€ ja yksi 450€ pankkisiirrolla. Yritin nostaa Skrillin kautta, mutta kasino kielt?ytyy antamatta syyt? ja sanotaan, ett? pit?? pyyt?? 500 € nostoja pankkisiirrolla, mutta se on yhteens? 24 nostoa, jotka minun on pyydett?v? ja joudun odottamaan hyvin kauan koska ne hidastavat latausprosessia. Puhuin kasinon kanssa viimeksi keskiviikkona kysy?kseni nostostani, jota ei ole hyv?ksytty 2 viikkoon silloin t?ll?in, voinko nostaa j?ljell? olevan saldoni Skrillille, mutta he sanoivat, etteiv?t voi antaa minulle vastausta ja kuinka paljon kest?? jonkin aikaa, ennen kuin heid?n maksuosastonsa k?sittelee pyynt?ni. Liit?n osan chatista t?h?n viestiin, mutta voin liitt?? lis?? kirjeenvaihtoa maanantaina, koska olen matkoilla eik? minulla ole mahdollisuutta tai aikaa kirjautua pelitililleni. Yritin eilen ottaa uudelleen yhteytt? kasinoon tietojen saamiseksi ja selitin, ett? teen heist? valituksen, mutta en ole saanut vastausta viel? t?n??nk??n.
Kiitos jokerxx kaikista antamistasi tiedoista. Koska nykyinen nostosi viiv?styy suositellulla aikav?lill?, valituksesi v?litet??n nyt kollegalleni Dominikalle ( [email protected] ), joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Rakas jokerxx,
T?m? on Dominika, ja t?st? l?htien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Alphabook Casinon liittym??n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Yst?v?llisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Hei taas. Viime viikolla k?ytin sivustoa uudelleen ja laitoin vetoja tilill?ni olevilla varoilla ja voitin lis??, ja tilill?ni k?ytett?viss? oleva summa on t?ll? hetkell? €15 300 + €500 nostettavaksi pyydetty. Otin yhteytt? Alphabookin edustajiin, mutta j?lleen kerran saan nostaa vain 500 € per tapahtuma, en tied? miksi, eiv?tk? he halua maksaa Skrill-varoja. Minulle vakuutettiin, ett? t?n??n saan pyydetyn noston 11. toukokuuta 500 eurolla ja voin pyyt?? uuden 500 eurolla, mutta realistisesti minun on pyydett?v? 31 erilaista nostoa ja t?m? kest?? kauan. ?l? ymm?rr? minua v??rin Olen eritt?in tyytyv?inen sivustoon, tuki on loistava, sivuston k?ytt?liittym?, bonukset, pelien RTP kaikki on hienoa, mutta pelkk? viiv?stys varojen nostamisessa tililleni on ep?miellytt?v? tilanne.
Suostun pyyt?m??n 31 500€ kotiutusta, mutta jos joka ty?p?iv? hyv?ksyt??n 500€, voin nostaa 2500€ viikossa, mik? nopeuttaa prosessia huomattavasti. Mutta jos Alphabook ei halua suostua t?h?n, haluaisin tiet?? miksi he eiv?t salli minun nostaa saldoani Skrillin kautta, siell? raja on 5000€ ja voin kotiuttaa voittoni 4 noston sis?ll? . Ensimm?inen talletukseni tein Skrillin kautta, eik? menetelm? ole uusi tilill?ni.
Hei Christian,
Pyyd?n anteeksi kokemaasi tilannetta. Tiimimme ja johtajamme ovat t?ll? hetkell? yhteydess? sinuun ratkaistakseen t?m?n mahdollisimman nopeasti. Sinun pit?isi saada maksu t?n??n.
Jos voin auttaa sinua t?n??n jossain muussa asiassa, kerro minulle.
Kiitos.
Hyv? Jokerxx , onko sinulla p?ivityksi? nostosta? Kerro meille.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. N?in ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eik? meill? ole muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? t?m? valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
