Italialainen pelaaja kamppailee todistaakseen asuinpaikkansa vahvistusta varten, koska kaikki s?hk?laskut ovat h?nen vaimonsa nimill?. H?n on toimittanut oleskelutodistuksen ja henkil?korttinsa, mutta ongelma jatkuu. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolta ei vastattu.
Minulla on vaikeuksia asumistodistuksen kanssa. Olen l?hett?nyt laskut, jotka ovat vaimoni nimiss?. Valitettavasti minulla ei ole s?hk?laskuja omissa nimiss?ni, mutta l?hetin my?s asumistodistuksen ja henkil?kortissani on my?s asuinpaikkani.
Hyv? luigicdf1985,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksik??n kasinoista ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman ty?p?iv?n.
Ymm?rr?nk? oikein, ett? puuttuva osoitetodistus n?ytt?? olevan ainoa este sinun ja voittojesi v?lill?? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkil?asiakirjat?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Jos asuintodistus ei ole kunnossa, l?hetin vuokrasopimuksen ja sen rekister?innin toimivaltaiseen toimistoon, he sanoivat, ett? sen t?ytyy olla alle kolme kuukautta vanha! Pit?isik? minun muuttaa asuntoon 4 kertaa vuodessa? Kiitos kaikille avusta
Paljon kiitoksia, luigicdf1985, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei luigicdf1985,
T?ss? on Tomas, ja t?st? l?htien autan sinua t?ss? asiassa. Auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman, otan nyt yhteytt? kasinoon.
Haluaisin kutsua Alpino Casinon mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen.
Voitko kommentoida asiaa? Voiko pelaaja vahvistaa osoitteensa jollakin muulla tavalla?
Kiitos.
Toivottaen,
Tomas
Hyv? luigicdf1985,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssi? eik? viittaa mihink??n ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin k??nty?.
Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse.
Voin vain suositella, ett? valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa v?ltt??ksesi t?llaiset tilanteet.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
