L?hetin Amonbetille useita s?hk?posteja 22. huhtikuuta alkaen ja ilmoitin, ettei heid?n verkkosivuillaan ole saatavilla j??htymisaikoja tai talletusrajoja (mielest?ni j??htymisajat ja talletusrajat ovat lakis??teisi? turvaty?kaluja, ja Amonbet j?tt?? t?m?n r?ike?sti huomiotta) ja vaadin tilini sulkemista. Otin jopa yhteytt? VIP-tilinhoitajaani (Isabella), jonka piti vastata kaikkiin kysymyksiin tai huolenaiheisiin erillisess? s?hk?postissa ja pyyt?? tilini sulkemista. En saanut vastausta s?hk?posteihini tuelta tai VIP-manageriltani. Minulla on kopiot kaikista l?hetetyist? s?hk?posteista ja vaadin korvausta kaikista tappioista, jotka olen k?rsinyt t?n? aikana, joina en ole vastannut. Olen huomannut t??ll? muita valituksia tilien sulkemispyynt?ihin vastaamatta j?tt?misest?. Jos en saa t?h?n tyydytt?v?? ratkaisua, haluan, ett? Amonbet ohjataan uhkapelikomission k?sitelt?v?ksi.

Hyv? Richyg,

Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmista, joita olet kohdannut Amonbet-tilill?si.

Jotta ymm?rt?isimme tilannettasi paremmin ja voisimme auttaa sinua tehokkaasti, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?

• Mit? tarkkoja tietoja voit antaa Amonbetin kanssa k?ymist?si yhteydenpitoyrityksist? 22. huhtikuuta j?lkeen?
• Oletko saanut Amonbetilta automaattisia vastauksia tai kuittauksia sulkemispyynt??si liittyen?
• Voitko vahvistaa, oletko kokeillut k?ytt?? vaihtoehtoisia viestint?tapoja, kuten live-chattia?
• Voitko antaa sek? tukeen ett? VIP-managerillesi l?hett?miesi s?hk?postien p?iv?m??r?t ja sis?ll?n?

Voit v?litt?? kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen [email protected] .

Yhteisty?si n?iden tietojen toimittamisessa auttaa meit? tutkimaan asiaa ja pyrkim??n ratkaisuun. On eritt?in t?rke??, ett? meill? on kaikki tarvittavat tiedot voidaksemme edet? tapauksesi k?sittelyss? tehokkaasti.

Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.

Yst?v?llisin terveisin,

Petronela

Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn henkil?kuntaa ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.

Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteytt? on t?m?n virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.

Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteytt?, jos sinulla on ep?ilyksi?.

Hei Petronela,

Olen vastannut useisiin Amonbetille l?hetettyihin s?hk?posteihin, mukaan lukien VIP-managerilleni. Uskon, ett? he eiv?t tarkoituksella vastaa tilien sulkemista koskeviin s?hk?posteihin, koska niiden vastaanottaminen johtaisi heid?n syyllisyyteens?. Uskon, ett? talletusrajoitusten ja j??hyaikojen puute rikkoo sek? Ison-Britannian ett? EU:n uhkapelis??nn?ksi?. Olen varma, ett? Amonbet kielt?? n?iden s?hk?postien vastaanottamisen. Minua huolestuttaa vakavasti t?ysin rajattomat talletukset ja j??hyaikojen puuttuminen, ja n?m? tiedot pit?isi l?yty? heid?n verkkosivuiltaan ja etsi? heid?n verkkosivuiltaan. Suurin osa niist? koskee alaik?isi?. Verkkosivustolla ei ole mit??n, mik? mahdollistaisi tauon pit?misen tai talletusten rajoittamisen, mink? vuoksi pyysin tilini sulkemista v?litt?m?sti. Kiitos.

Hei,

Kiitos viestist?si ja tiedoista, jotka koskivat viestint??si Amonbetin kanssa.

Jotta ymm?rr?mme pyynt?jesi aikataulun oikein, voisitteko vahvistaa seuraavan tapahtumasarjan?

Tapahtumien aikajana lausuntojesi perusteella:

• 21. huhtikuuta 2025 – Sait VIP-p??llikk? Isabellalta esittelys?hk?postin.
• 22. huhtikuuta 2025 – L?hetit s?hk?postia osoitteeseen [email protected] tilisi sulkemisen pyyt?minen talletusrajan puuttumisen tai taukomahdollisuuden vuoksi.
• 28. huhtikuuta 2025 – L?hetit toisen seurantas?hk?postin samaan osoitteeseen ja pyysit j?lleen tilin sulkemista mainitsematta siin? mit??n uhkapeliongelmaa.
• 7. toukokuuta 2025 – Kirjoitit j?lleen kerran [email protected] , jossa todettiin, ett? olit pyyt?nyt tilisi sulkemista useita kertoja, koska verkkosivustolla ei ollut saatavilla talletusrajoitusta tai j??hyty?kaluja.

• Vahvistathan, onko t?m? aikajana oikea vai onko siin? korjattavaa.
• Lis?ksi haluamme huomauttaa, ett? AmonBetin virallisella verkkosivustolla olevien tietojen mukaan ( katso usein kysytyt kysymykset t??lt? ) tilin sulkemis- tai itsens? poissulkemispyynn?t on osoitettava eri yhteyshenkil?lle:

"Ota heihin yhteytt? suoraan Intercom Chatin kautta tai l?het? s?hk?postia osoitteeseen [email protected] "

Valitettavasti kaikki pyynt?si l?hetettiin osoitteeseen [email protected] , joka ei v?ltt?m?tt? ole sopiva kanava tilien sulkemiseen tai vastuullisen pelaamisen toimenpiteisiin.

Kerro meille, jos voit vahvistaa yll? olevan, ja jaa meille kaikki mahdolliset lis?viestint?si.

Hei Petronela, l?hetin kaksi ensimm?ist? s?hk?postia tukeen, ja sitten chatissa minua kehotettiin vastaamaan mahdollisiin kysymyksiin VIP-tiimilt?. Voitko ottaa yhteytt? Amonbetiin tarkistaaksesi, saivatko he ensin tukis?hk?postit? Koska rehellisesti sanottuna en usko heit? (he my?s kiist?v?t s?hk?postien vastaanottamisen, miksi t?t? ei voida tarkistaa? Olen toimittanut heille l?hetetyt s?hk?postit, miksi heid?n verkkosivuillaan ei ole tukity?kaluja (talletusrajoitukset ja j??hyajat)? T?m? on olennaista paitsi minulle, my?s kaikille pelaajille. Haluan tiet??, miksi t?t? ei tarjota, ja t?m?n vuoksi Amonbet rikkoo uhkapelis??nt?j?. Miksi et ottaisi heihin suoraan yhteytt?, jos sinulla on VIP-manageri? Aikataulut ovat kaksi s?hk?postia, jotka l?hetettiin 22. huhtikuuta, sitten 7. toukokuuta VIP-managerilleni ja sitten uudelleen 8. toukokuuta. Mielest?ni Amonbet toimii laittomasti useiden Euroopan (p??asiassa it?isten) maiden kautta, sill? tiliotteestani k?vi ilmi, ett? maksuja otetaan toiminnoista ymp?ri Eurooppaa. Onko Amonbet vastannut l?hett?miini s?hk?posteihin? Kiitos paljon, Richard G***

Hei Petronela, l?hetin eilen aamulla uuden s?hk?postin Amonin tukeen (piilokopioin itsesi). En ole saanut kuittausta s?hk?postista enk? vastausta, enk? odotakaan vastausta. Amon bet yksinkertaisesti j?tt?? sen huomiotta samalla tavalla kuin kaikki muutkin l?hett?m?ni s?hk?postit. L?het?n Amonille uuden s?hk?postin t?n??n, ja jos en saa vastausta, haluan, ett? asia vied??n eteenp?in ja ilmoitetaan uhkapelikomissiolle. Amoniin tulee ottaa yhteytt?, sill? elleiv?t he vastaa ja tarjoa korvausta 21. huhtikuuta ja 29. toukokuuta v?lisist? tappioista ja lis?? verkkosivustolleen turvallisempia uhkapelity?kaluja, heid?n lisenssins? voidaan peruuttaa.

Kiitos Richard G***

Hei,

Ymm?rr?mme t?ysin turhautumisesi. On pettymys, ett? useista s?hk?posteistasi – sek? viralliseen tukiosoitteeseen ett? VIP-managerillesi – huolimatta pyynt?ihisi tilin sulkemiseksi ei ole vastattu asianmukaisesti.

Aiemmin esitt?m?mme aikajanan lis?ksi olemme nyt ottaneet mukaan n?m? viimeaikaiset tapahtumat:

• 29. toukokuuta 2025 – L?hetit s?hk?postia osoitteeseen [email protected] pyyt?en tilisi sulkemista 31. toukokuuta alkaen, mieluiten pysyv?sti. Peliongelmasta ei viel?k??n mainittu.
• 30. toukokuuta 2025 – Seurantas?hk?posti l?hetettiin samaan osoitteeseen, j?lleen ilman viittausta uhkapeliongelmaan.
• 30. toukokuuta 2025 – Sait mainoss?hk?postin k?ytt?j?lt? [email protected] .
• T?h?n menness? – Amonbetilta ei ole saatu virallista vastausta.

Otamme nyt yhteytt? Amonbetiin – sek? varmistaaksemme, ett? s?hk?postisi on vastaanotettu, ett? vaatiaksemme tilisi v?lit?nt? ja pysyv?? sulkemista alkuper?isen pyynt?si mukaisesti.

Huomaa kuitenkin, ett? koska miss??n viestinn?ss?si ei nimenomaisesti mainittu peliongelmaa tai pyydetty omaehtoista pelikieltoa t?st? syyst?, t?n? aikana syntyneiden tappioiden hyvityksen hakeminen on eritt?in vaikeaa. Vastuulliseen pelaamiseen perustuvien hyvitysten edellytyksen? on yleens? selke? dokumentaatio t?llaisesta ongelmasta.

Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.

Kiitos Petronela. Se, ett? olin eritt?in huolissani siit?, ettei Amonbetilla ollut k?ytett?viss? j??hyaikoja tai talletusrajoituksia, oli valtava merkki siit?, ett? minulla oli peliriippuvuus. Se, ettei n?it? ty?kaluja ollut saatavilla ja syy siihen, miksi anelin tilini sulkemista, oli se, etten voinut hallita talletusten ja h?vi?iden m??r??, tai ett? minulla ei ollut aikaskaaloja tai mahdollisuutta j??hty?, ja t?m?n olisi pit?nyt olla Amonbetin tarjoama lakis??teinen vaatimus. He j?ttiv?t tarkoituksella huomiotta kaikki s?hk?postini, koska he ymm?rsiv?t, ett? minulla oli peliongelma, ja oli heid?n etujensa ja minun taloudellisen haittani, ett? n?it? ty?kaluja ei tarjottu. Jos Michal voi vied? tapaustani eteenp?in, olisin kiitollinen, ja jos Amonbet voi tarjota jonkinlaisen kompromissin 4 000 tai 5 000 punnan tappioista lyhyess? ajassa, se olisi jonkinlainen alku. Koska olemalla antamatta pelaajille mit??n keinoa rajoittaa talletuksia tai tarjota j??hyaikoja, he kannustavat tarkoituksella ja aktiivisesti peliriippuvuuteen. Toivon, ett? t?m? voidaan esitt?? heille, ja koska he eiv?t koskaan vastanneet yhteenk??n s?hk?postiin, jossa pyydettiin tilin sulkemista, he tekev?t kunnollisen teon. Ja jos he eiv?t tee niin, mielest?ni heid?n uhkapelilupansa pit?isi peruuttaa, koska he eiv?t ole toimineet turvallisesti eiv?tk? tarjoa lain edellytt?mi? uhkapelien suojausty?kaluja. Kiitos paljon, Richard Gray.

Hei Richyg,

Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, ett? yhdess? l?yd?mme onnistuneen ratkaisun ongelmaasi.

Haluaisin pyyt?? kasinon edustajaa osallistumaan t?h?n keskusteluun.

Hyv? Amonbet Casino ,

Voisitteko mahdollisesti antaa lis?tietoja asiasta ja selvent?? tilannetta? Olisin my?s kiitollinen, jos toimittaisitte meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.

Kiitos etuk?teen.

Kunnioittavasti,

Michal

Kiitos Michal. L?hetin useita s?hk?posteja tukeen ja VIP-managerilleni ja pyysin tilini sulkemista, koska turvallisia uhkapelity?kaluja (kuten j??hyaikoja ja talletusrajoja) ei ollut. Peruin my?s heid?n mainoss?hk?postiensa tilauksen, mutta tuloksetta. Sain silti n?it? s?hk?posteja, enk? yht?k??n vastausta, jossa pyydettiin tilini sulkemista. Minulla on lis?? s?hk?posteja, joissa pyydet??n tilin sulkemista. Haluaisin my?s lis?t?, ett? vaikka en ilmoittanut Amonille uhkapeliongelmistani, t?m?n olisi pit?nyt olla ilmeist? suurten talletusteni ja tappioideni my?t? kolmen viikon aikana 23. huhtikuuta ja 15. toukokuuta v?lisen? aikana, jolloin olin erityisen haavoittuvainen useiden l?heisteni perheenj?senteni kuolinp?iv?p?ivien vuoksi. Mielest?ni t?m? on yksityist?, mutta jos minulla olisi ollut k?ytett?viss?ni Amonin verkkosivuston turvaty?kalurajoitukset, olisin k?ytt?nyt niit? enk? olisi ollut niin alttiina ??rimm?isille haavoittuvuusongelmille, joita minulla on uhkapelaamisen kanssa stressin ja masennuksen aikoina. Toivottavasti t?m? selitt?? asian paremmin. Kiitos Richard

Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Kiitos Michal. He eiv?t vastaa (eiv?t koskaan vastanneet minulle, ellei ollut uutta tapaa tallettaa ja h?vit?). Heid?n pelilisenssins? pit?isi peruuttaa, ja aion jatkaa asian k?sittely?, jos vastausta ei ole saatu seuraavien 7 p?iv?n kuluessa.

Hyv? Richyg,

Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelk??n, ettei paljonkaan voida saavuttaa ilman heid?n yhteisty?t??n. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssi? eik? viittaa mihink??n vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun, ei ole olemassa peliviranomaista, johon voisi k??nty?.

Merkitsemme valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siit? s?hk?postitse.

Voin vain suositella, ett? valitset kasinoita niiden arvostelujen ja luokittelujen perusteella tulevaisuudessa v?ltt??ksesi t?llaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi t?ss? tilanteessa enemp??.

Yst?v?llisin terveisin,

Michal V