Kroatialainen pelaaja oli odottanut kotiutuksen k?sittely? yli 2 kuukautta ennen valituksen j?tt?mist?. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eik? toiminut yhteisty?ss? valituksen ratkaisemiseksi.
Automaattinen k??nn?s:
Ares Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viiv?stynyt.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 552
M??r?: 14 100 €
Ares Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
4.3
Kasinon Ares Casino turvallisuusluokitus on 4,3, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiok?yt?nt??
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Jasenko
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, olen pelaaja Kroatiasta, k?ytin heid?n 600% kampanjaansa ja maksoin 24,2 €. Sain 144,66 € Lopulta sain 14 100 € voittoa. Tein noston 64 p?iv?? sitten. Kotiuttaminen odottaa edelleen, ett? kaikki tietoni vahvistetaan. Joka kerta kun otan heihin yhteytt? Chetiss?, aina sama anteeksipyynt? ja ett? prosessi on monimutkainen ja johtomme tarkastaa sit? edelleen. L?hetin heille s?hk?postia, mutta en saanut vastausta 3 viikkoon. Kun l?hetin yli 5 s?hk?postia, he vastasivat, ett? he pyysiv?t anteeksi, ett? he eiv?t vastanneet. Pelaan paljon kasinoilla, eik? n?in ole koskaan tapahtunut minulle. Voitko auttaa minua.
Kiitos
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Jasenko,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Olisitko niin yst?v?llinen ja l?hett?isit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinn?n sinun ja kasinon v?lill?, jotta voimme ker?t? mahdollisimman paljon tietoa? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Jasenko
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Olen pelannut t?ll? kasinolla, mutta en ole viel? koskaan nostanut sielt? rahaa. L?hetin sinulle s?hk?postiisi. Chetiss? tuetaan aina sama vastaus olla k?rsiv?llinen ja pyyt?? anteeksi. He vastaavat s?hk?posteihin muutaman viikon kuluttua, ett? he pyyt?v?t anteeksi eiv?tk? voi nopeuttaa prosessia.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia Jasenko vastauksestasi. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydytt?v?ll? tavalla.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Jasenko,
Ik?v? kuulla, ett? nostuksesi on viiv?stynyt. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Ares Casinon edustajan mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? Ares Casino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole viel? k?sitelty ja milloin h?n voi odottaa maksua?
Kiitos jo etuk?teen tietojen toimittamisesta.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisimme pyyt?? Ares Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mill? on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Jasenko,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mik? vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Toivon vilpitt?m?sti, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Kasino voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen k??nn?s:
