Hej, jag ?r en spelare fr?n Kroatien, jag anv?nde deras kampanj p? 600 % och jag betalade 24,2 €. Jag fick 144,66 € Till slut fick jag 14 100 € vinst. Jag har gjort uttag f?r 64 dagar sedan. Uttag ?r fortfarande i v?ntan p? att alla mina uppgifter har bekr?ftats. Varje g?ng jag kontaktar dem p? chet alltid samma sak f?r att be om urs?kt och att processen ?r komplicerad och kontrolleras fortfarande av v?r ledning. Jag skickade ett e-postmeddelande till dem men jag fick inget svar p? 3 veckor. N?r jag skickade mer ?n 5 mejl d? svarade de att de bad om urs?kt f?r att de inte svarade. Jag spelar m?nga kasinon och detta har aldrig h?nt mig. Kan du hj?lpa mig.

Tack

K?ra Jasenko,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?

Skulle du vara s? sn?ll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, s? att vi kan samla in s? mycket information som m?jligt? Min e-postadress ?r [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Jag har spelat det h?r kasinot men jag har aldrig tagit ut pengar fr?n det ?nnu. Jag skickade dig till din e-post. P? chet st?d alltid samma svar att ha t?lamod och att be om urs?kt. De svarar p? mejl efter n?gra veckor om att de ber om urs?kt och inte kan p?skynda processen.

Tack s? mycket Jasenko f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.

Hej Jasenko,

Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in Ares Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta Ares Casino, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats och n?r kan han f?rv?nta sig betalningen?

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

Vi skulle vilja be Ares Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? kasinots betyg.

K?ra Jasenko,

Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.

Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.