Hollantilainen pelaaja on yritt?nyt vet?yty? useiden kuukausien ajan. Kasino on ilmoittanut, ett? tili? tarkistetaan. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen k??nn?s:
Ares Casino - Pelaajan vet?ytyminen on viiv?stynyt kuukausia.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 73
M??r?: 800 €
Ares Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
4.3
Kasinon Ares Casino turvallisuusluokitus on 4,3, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiok?yt?nt??
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
maarten
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
on kulunut 8-9 kuukautta siit?, kun pyysin nostoa 800 eurolla..
aina kun otan heihin yhteytt?, he sanovat saman asian
ett? tilini on lis?tarkastuksen alla..
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Maarten
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Oliko tilisi t?ysin vahvistettu aiemmin? Voisitko kertoa, oletko ker?nnyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman, ja selvent??, oletko saanut aiemmin nostoja? Ymm?rsink? oikein, ett? tilisi on estetty yhdeks?n kuukautta sitten?
Jos sinulla on asiaan liittyvi? viestej?, l?het? se osoitteeseen [email protected] .
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
maarten
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei, tili?ni ei ole estetty, voin silti pelata.
Ja tilini on vahvistettu.
Tein nostoja ennenkin.
Ja kyll?, minulla oli bonus, mutta panostin kokonaan ennen kuin pyysin nostoa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Onko sinulle ilmoitettu, tarvitaanko henkil?kohtaisia asiakirjoja tilisi lis?tarkastuksen nopeuttamiseksi?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
maarten
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Asiakirjoja ei pyydetty
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, maarten, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( [email protected] ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siit?, ett? Ares Casinolla n?ytt?? olevan yleinen k?yt?nt? j?tt?? meid?t t?ysin huomiotta yrityksiss?mme v?litt?? kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yrit?mme jatkaa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Maarten,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan nyt yhteytt? kasinoon n?hd?kseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Ares Casinon mukaan keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
maarten
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Okei kiitos yritt?misest?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisimme pyyt?? Ares Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Maarten,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Koska kasinolla ei ole lisenssi? eik? se viittaa mihink??n ADR-palveluun, pelk??n, ett? mit??n ei voida tehd? ilman heid?n yhteisty?t??n.
Merkitsen valituksen j?rjestelm??mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa.
Toivon vilpitt?m?sti, ett? et kohtaa muita ongelmia t?m?n tai mink??n muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Toivon, ett? olisin voinut olla enemm?n avuksi.
Parhain terveisin,
Adam
Automaattinen k??nn?s:
