det har g?tt 8 till 9 m?nader sedan jag beg?rde ett uttag f?r ett belopp av 800 n?got..

varje g?ng jag kontaktar dem s?ger de samma sak

att mitt konto ?r under ytterligare granskning..

K?ra Maarten

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Var ditt konto fullst?ndigt verifierat tidigare? Kan du ber?tta om du samlat p? dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus och f?rtydliga om du har f?tt n?gra uttag tidigare? F?rst?r jag r?tt att ditt konto har blockerats f?r nio m?nader sedan?

Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej, mitt konto ?r inte blockerat, jag kan fortfarande spela.

Och mitt konto ?r verifierat.

Jag gjorde uttag f?rut.

Och ja, jag hade bonus men jag satsade fullt ut innan jag beg?rde ett uttag.

Har du blivit informerad om det finns n?gra personliga dokument som kr?vs f?r att p?skynda ytterligare granskning av ditt konto, tack?

Inga dokument beg?rda

Tack s? mycket, maarten, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag vill dock varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Ares Casino att ignorera oss fullst?ndigt i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.

Hej maarten,

Jag har granskat ditt fall och kommer nu att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa till.

Vi skulle vilja bjuda in Ares Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.

Okej tack f?r att du f?rs?kte

Vi skulle vilja be Ares Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.

K?ra maarten,

Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Eftersom kasinot inte har n?gon licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, ?r jag r?dd att det inte finns n?got som kan g?ras utan deras samarbete.

Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.

Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ytterligare problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Jag ?nskar att jag kunde ha varit till mer hj?lp.

V?nliga h?lsningar,

Adam