Pelaajan vet?ytyminen viiv?styi useita kuukausia. Kasino ei vastannut, mutta pelaaja ilmoitti meille, ett? he saivat lopulta h?nen voittonsa.
Automaattinen k??nn?s:
Ares Casino - Pelaajan vet?ytyminen viiv?styy.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 1 150 €
Ares Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
4.3
Kasinon Ares Casino turvallisuusluokitus on 4,3, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei siell?,
Pyysin maksua 18.8.2021, jota ei yksinkertaisesti k?sitell?. Saan samat vastaukset joka p?iv?.
Halusin k?teist?, mutta en ollut viel? maksanut 200 euroa.
Olen my?s t?ytt?nyt bonusehdot. Auttaisitko minua.
Tervehdys Michelle
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
PR Assistant
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei mmxx80,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest? ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmasi Ares Casinon kanssa. Sallikaa minun esitt?? muutama kysymys ennen kuin yrit?mme ottaa yhteytt? kasinoon tapauksessanne.
Onko tilisi vahvistettu kasinolla? Oletko koskaan tallettanut kasinolle? Milloin kasino vastasi sinulle viimeksi? Mit? tarkoitat "en ollut viel? maksanut 200 euroa"
L?het? kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestint? sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected].
Odotamme vastaustasi ja toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan valituksesi.
Parhain terveisin,
Nick
Kasino.guru
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Nick,
Kiitos paljon, olen l?hett?nyt sinulle s?hk?postia. Olen ollut yhteydess? chattiin useaan otteeseen.
Odotan apua.
Tervehdys Michelle
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
PR Assistant
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Michelle,
Paljon kiitoksia lis?tietojen antamisesta. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka auttaa sinua t?st? l?htien.
Toivotan sinulle onnea.
Terveiset,
Nick
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Michelle,
Katsoin tapaustasi ja ymm?rsin tilanteen. Otan yhteytt? kasinoon ja katson voinko auttaa. Haluaisin kutsua Ares Casinon keskusteluun osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Peter,
Kiitos paljon. Samaan aikaan s?hk?posteihini ei en?? vastata; - (
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Pyyd?mme Ares Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv??. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu ratkaisemattomaksi, mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Michelle,
Yritin ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta ei onnistunut. Koska kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssi? eik? se viittaa mihink??n ADR -palveluun, ei ole mit??n peliviranomaista, johon voi k??nty?. Pelk??n, ett? paljon ei voida tehd? ilman yhteisty?t? sen puolelta. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta s?hk?postitse. Voin vain suositella, ett? valitset kasinot arvostelujen ja luokitusten perusteella tulevaisuudessa, jotta v?lt?t t?m?n kaltaiset tilanteet. Toivoisin voivani olla enemm?n avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Data Administration
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Saimme pelaajalta seuraavan viestin:
"Hei, halusin ilmoittaa, ett? olen saanut rahat.
paljon terveisi?"
Valituksen tilaksi muutetaan "ratkaistu".
Kiitos Michelle, ett? k?ytit Casino Guru -valituskeskusta. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen k??nn?s:
