Saksalainen pelaaja pyysi tilin sulkemista 6. toukokuuta 2025 peliriippuvuuden vuoksi ja suostui menett?m??n krediittins?. Kasino ei kuitenkaan ole sulkenut h?nen tili??n, mink? seurauksena h?nelle on aiheutunut 919 euron lis?tappiot. H?n vaatii hyvityst? kaikista pyynt?ns? j?lkeen tehdyist? talletuksista vedoten vastuullisen pelaamisen ohjeiden rikkomiseen.
Hyv?? p?iv??,
6. toukokuuta 2025 otin yhteytt? kasinoon ja pyysin heit? sulkemaan tilini peliriippuvuuteni vuoksi, kuten verkkosivustolla Vastuullinen pelaaminen -osiossa mainitaan.
Samana p?iv?n? sain s?hk?postin, jossa minua pyydettiin vahvistamaan luottotietoni menett?minen. Suostuin t?h?n v?litt?m?sti.
T?h?n p?iv??n menness? tili?ni ei ole suljettu, ja riippuvuuteni vuoksi jatkoin pelaamista ja h?visin viel? 919 euroa.
Koska kasino on ilmiselv?sti rikkonut omia ohjeitaan ja k?yt?s on laitonta, pyyd?n hyvityst? kaikista 7. toukokuuta 2025 j?lkeen tehdyist? talletuksista (tili on t?ytynyt sulkea 24 tunnin kuluessa verkkosivuston mukaan).
Maksuja ei suoritettu.
Pyyd?n Casino Guru -tiimilt? tukea tapauksessani ja toivon, ett? voitte auttaa minua.
Kiitos etuk?teen!
Hyv? Benedikt Merkel,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin Vastuullinen pelaaminen -osion ja l?ysin t?m?n:
Itsepoissulkemispyynt?: voit ottaa yhteytt? tukipalvelutiimiin s?hk?postitse:
[email protected], ja suljemme tilisi seuraavien 24 tunnin kuluessa. Pelaajan vastuulla on ilmoittaa verkkosivustollemme kaikista muista tileist??n ja luvata, ettei h?n avaa uusia tilej?. Verkkosivustomme pyrkii kohtuullisin keinoin est?m??n uusien tilien avaamisen, mutta pelaajan vastuulla on varmistaa, ettei uusia tilej? luoda. Verkkosivustoamme ei voida pit?? vastuussa muiden tilien mahdollisista tappioista.
Voisitko l?hett?? minulle kasinolle l?hett?m?si tilin sulkemispyynn?t? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Kiitos paljon jo etuk?teen.
Yst?v?llisin terveisin,
Kristina
Olen v?litt?nyt kaiken sinulle
Kiitos vastauksestasi, benediktmerkel. Sain s?hk?postisi, mutta valitettavasti se ei sis?ll? alkuper?ist? pelikieltopyynt?? 06.05.2025. Voisitko l?hett?? sen minulle?
Ymm?rsink? oikein kasinon kanssa k?ym?si s?hk?postikeskustelun perusteella, ett? tilisi on suljettu?
L?hetin heille s?hk?postin ja pyysin heit? poistamaan sen.
Kyll?, juuri niin. Nyt lis?toimilla uhkailun j?lkeen tili suljettiin vasta sen j?lkeen, kun v?itettiin, etten ollut koskaan vahvistanut saldoni vanhenemista.
Tosiasia on, ett? halusin sulkea tilini peliriippuvuuden vuoksi, mutta sitten sain s?hk?postin, jossa ilmoitettiin, ett? saldoni vanhenisi ja ett? minun pit?isi vahvistaa t?m?, mik? ei ole ohjeiden mukaista. Vahvistin t?m?n v?litt?m?sti, ja tilini oli edelleen auki l?hes 7 viikkoa sen j?lkeen, ja se suljettiin vasta uhkauksen j?lkeen.
Hyv?? p?iv??,
Onko kell??n mit??n uutta tietoa?
Kiitos paljon yhteisty?st?si ja pahoittelen viiv?stynytt? vastausta. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Kubolle ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
