Japanilainen pelaaja ei pystynyt nostamaan varoja BC.Game-tililt?, ??koska h?net asetettiin sovellusrajoituksiin j?tetty??n KYC-pyynn?n, jota ei hyv?ksytty. Kasino ei vastannut, vaikka KYC-pyynt?? haettiin uudelleen. Tapauksen tarkastelun j?lkeen todettiin, ett? pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja omistamalla useita tilej?, mik? johti valituksen hylk??miseen. Kasino esitti todisteita t?st? rikkomuksesta, ja valitus merkittiin hyl?tyksi.
En voi nostaa rahaa BCgamesta.
Minua pyydettiin toimittamaan KYC-lomake, ja l?hetin sen, mutta hakemustani ei hyv?ksytty ja minulle kerrottiin, ett? hakuaikani on rajoitettu, eiv?tk? he hyv?ksyisi uusia hakemuksia. T?m?n seurauksena en ole pystynyt suorittamaan KYC-lomaketta enk? ole pystynyt nostamaan rahaa.
Olen pyyt?nyt KYC-vahvistuksen uusimista, mutta he eiv?t vastaa.
Hyv? mnof,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmista, joita sinulla on KYC-vahvistuksen ja kotiutuksen kanssa BC.Game-sivustolla.
Jotta voisimme selvitt?? asiaa tarkemmin, voisitteko selvent?? muutamia asioita:
Yhteisty?si n?iden tietojen toimittamisessa auttaa meit? tutkimaan asiaa ja ty?skentelem??n ratkaisun l?yt?miseksi.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Petronela
Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn henkil?kuntaa ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteytt? on t?m?n virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteytt?, jos sinulla on ep?ilyksi?.
-Selittik? kasino, miksi KYC-hakemukseni hyl?ttiin ja miksi en saisi hakea uudelleen?
A. Kasino ei ole antanut mit??n selityst?.
· Oletko suorittanut KYC-prosessin BC.Gamen kanssa aiemmin onnistuneesti vai onko t?m? ensimm?inen yrityksenne?
A: Olen suorittanut sen onnistuneesti. T?m? ei ole ensimm?inen kerta, kun yrit?n.
- Voisitko l?hett?? minulle kuvakaappauksia kaikista kasinolta saamistasi s?hk?posteista tai viesteist?, jotka koskevat KYC:t? ja kotiutuksia?
A L?het?n sinulle s?hk?postia osoitteesta.
Olen l?hett?nyt sinulle kaksi s?hk?postia. Olen liitt?nyt mukaan kuvakaappauksia kasinosivuston kanssa vaihdetuista viesteist? KYC:n ja kotiutusten osalta. Tarkista ne.
Paljon kiitoksia, mnof, kaikista tarvittavista tiedoista. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Martinalle ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hyv? mnof,
Nimeni on Martina ja t?st? l?htien autan sinua valituksesi ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon olet joutunut. Otan yhteytt? kasinoon ja teen parhaani ratkaistakseni ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin nyt kutsua BC.Game Casino JP:n edustajan liittym??n t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? kasinon edustaja, voisitteko antaa lis?tietoja t?st? tapauksesta ja kertoa syyn, miksi pelaajaa ei ole viel? vahvistettu?
Kiitos etuk?teen tiedoista.
Hei,
Valitettavasti emme voi auttaa k?ytt?j?? k?ytt?ehtojemme rikkomisen vuoksi. K?ytt?j?ll? on yli 5 tili? sivustollamme. Olen l?hett?nyt lis?tietoja Martinalle s?hk?postitse t?st? tapauksesta.
Yst?v?llisin terveisin
BC.GAME
Hyv? mnof, Keskustelemme parhaillaan asiasta kasinotiimin kanssa, ja meille on viel? muutamia ep?selvi? n?k?kohtia.
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si.
Tervehdys kaikille,
Kiitos, BC.Game Casino, tarvittavien tietojen ja tukevan todistusaineiston toimittamisesta t?ss? tapauksessa.
Hyv? mnof,
Perusteellisen tarkastelun j?lkeen joudumme valitettavasti ilmoittamaan, ett? pyynt?si on hyl?tt?v?. Toimitetut todisteet osoittavat selv?sti kasinon ehtojen rikkomisen, erityisesti useiden tilien luomisen ep?reilun edun saamiseksi.
Ymm?rr?th?n, ett? t?llaisiin toimiin suhtaudutaan eritt?in vakavasti, eik? niit? voida tukea miss??n olosuhteissa.
Kiitos ymm?rryksest?si.
Kunnioittavasti,
Martina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
