Igra? iz Japana nije mogao da povu?e sredstva sa BC.Game zbog ograni?enja aplikacije nakon ?to je podneo KYC zahtev koji nije prihva?en. Uprkos zahtevu za ponovnu prijavu KYC-a, kazino nije odgovorio. Nakon pregleda slu?aja, utvr?eno je da je igra? prekr?io uslove kazina time ?to je imao vi?e naloga, ?to je dovelo do odbijanja ?albe. Kazino je pru?io dokaze o ovom kr?enju, a ?alba je ozna?ena kao ?odbijena“.
Ne mogu da podignem novac sa BCgame-a.
Zamoljen sam da dostavim KYC i podneo sam ga, ali moja prijava nije prihva?ena i re?eno mi je da sam stavljen pod ograni?enja za prijavu i da ne?e prihvatati ponovne prijave. Kao rezultat toga, nisam mogao da zavr?im KYC i nisam mogao da podignem novac.
Zatra?io/la sam ponovnu prijavu za KYC, ali oni ne odgovaraju.
Dragi/a mnof/a,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to imate problema sa KYC verifikacijom i povla?enjem sredstava na BC.Game.
Da biste nam pomogli da ispitamo ovo pitanje, molimo vas da nam pojasnite nekoliko stvari:
Va?a saradnja u pru?anju ovih detalja ?e nam pomo?i da istra?imo i radimo na re?enju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
Unapred hvala na va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u www.kpvfaw.com-u i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
-Da li je kazino objasnio za?to je moja KYC prijava odbijena i za?to mi ne?e biti dozvoljeno da se ponovo prijavim?
A. Kazino nije dao nikakvo obja?njenje.
· Da li ste ranije uspe?no zavr?ili KYC sa BC.Game ili vam je ovo prvi poku?aj?
A: Uspe?no sam zavr?io. Nije prvi put da poku?avam.
- Mo?ete li mi, molim vas, poslati snimke ekrana bilo kojih imejlova ili poruka koje ste dobili od kazina u vezi sa KYC-om i isplatom?
A Posla?u vam imejl od.
Poslao sam vam dva imejla. Prilo?io sam snimke ekrana poruka razmenjenih sa sajtom kazina u vezi sa KYC-om i povla?enjem sredstava. Molimo vas da ih proverite.
Hvala vam puno, mnof, ?to ste mi pru?ili sve potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti koleginici Martini ( [email protected] ), koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi/a mnof/a,
Zovem se Martina i od sada ?u vam pomagati u re?avanju va?e ?albe. ?ao mi je zbog situacije u kojoj ste se na?li. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da ?to pre re?im problem.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika BC.Game Casino JP da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Po?tovani predstavniku kazina, da li biste mogli da pru?ite vi?e informacija o ovom slu?aju i navedete razlog za?to igra? jo? uvek nije verifikovan?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Zdravo,
Na?alost, nismo u mogu?nosti da pomognemo korisniku zbog kr?enja na?ih uslova i odredbi. Korisnik ima vi?e od 5 naloga na na?em sajtu. Poslao sam Martini vi?e informacija u vezi sa ovim slu?ajem putem e-po?te.
Srda?an pozdrav
BC.GAME
Dragi mnof, trenutno razgovaramo o problemu sa timom kazina i jo? uvek postoji nekoliko aspekata koji nam nisu jasni.
Hvala vam ?to ste bili tako strpljivi.
Pozdrav svima,
Hvala vam, BC.Game Casino, ?to ste pru?ili potrebne informacije i dokaze u vezi sa ovim slu?ajem.
Dragi/a mnof/a,
Nakon temeljnog pregleda, sa ?aljenjem vas obave?tavamo da va? slu?aj mora biti odbijen. Dostavljeni dokazi jasno ukazuju na kr?enje uslova kori??enja kazina, posebno o kreiranju vi?e naloga radi sticanja nepravedne prednosti.
Molimo vas da imate razumevanja da se takve akcije shvataju veoma ozbiljno i ne mogu biti podr?ane ni pod kojim okolnostima.
Hvala vam na razumevanju.
S po?tovanjem,
Martina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
