Italialainen pelaaja on pyyt?nyt peruutusta viikkoa ennen t?m?n valituksen j?tt?mist?. Valitettavasti voittoja ei ole viel? saatu. Kasino kertoi pelaajalle, ett? kasino oli suljettu huollon vuoksi ja ett? sill? oli useita teknisi? ongelmia, mutta se k?sittelee maksun pian. Pelaaja odottaa edelleen maksuaan. Koska kasino ei vastannut t?h?n valitukseen, se suljettiin "ratkaisemattomana".
Hei, 29/05 Tein noston sill? oletuksella, ett? minulla on jo ollut ongelmia ensimm?isen noston kanssa ja minulle kerrottiin, ett? viiv?stys johtui siit?, ett? asiakirjat piti hyv?ksy?. Nyt kun asiakirjat on hyv?ksytty, en ole viel? saanut hyvityst? ja useaan otteeseen ottamisen j?lkeen he sanoivat minulle alusta asti, ett? l?hett?isiv?t rahat muutaman arkip?iv?n sis?ll?, mutta t?h?n menness? en ole saanut mit??n. pystyiv?t kertomaan minulle, milloin he maksavat. Saan j?lleen eritt?in huonoa apua ristiriitaisista vastauksista.
Rakas jiulialoi,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyv?st? ongelmasta ja ymm?rr?n huolesi. Muista kuitenkin, ett? on melko tavallista, ett? nostojen k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? jonkin aikaa, ennen kuin rahasi n?kyv?t tilill?si. T?st? syyst? suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi? ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuspyynn?n j?lkeen ennen kuin he tekev?t valituksen.
Kun tied?t edellisest? valituksestasi , ett? olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyv?ksynyt kotiutuksen, ilmoita siit? meille, jos et ole saanut voittojasi siihen menness?, niin yrit?mme auttaa sinua.
Kiitos jo etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.
Parhain terveisin,
Petronela
Siit? on itse asiassa jo 12 p?iv??. Heti kun tein kotiutuksen, kysyin ilmeisesti apua neuvolasta ja asiakastuki k?ski nostaa koko summan pankkisiirrolla (oli valinnut saman kortin, jolla tein talletuksen) ja ett? saan summan muutamassa ty?p?iv?ss?.
Hei, en ole saanut voittojani t?h?n p?iv??n menness?. Voitko auttaa minua ja yritt?? kommunikoida kasinon kanssa? Kiitos
Paljon kiitoksia, jiulialoi, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei jiulialoi,,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon n?hd?kseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Beem Casinon mukaan keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? Beem Casino,
Voitko antaa p?ivityksen pelaajan kotiuttamisesta?
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
Hei, haluaisin kertoa teille tilanteestani. Puhuin tuen kanssa melkein joka p?iv? ja minulle kerrottiin, ett? he k?sittelev?t maksun t?ll? viikolla, mutta noin 3 viikon j?lkeen en ole viel?k??n saanut nostoani. Tein noston 29. toukokuuta kahdessa 2000 euron ratkaisussa (yhteens? 4000 euroa), sitten apu kertoi minulle, ett? talousosasto oli ottanut heihin yhteytt?, joka ei voinut k?sitell? maksua, joten he pyysiv?t minua jakamaan summat 4 1000:een. Euroratkaisuja, vaikka tein mit? pyydettiin, he eiv?t ole viel?k??n maksaneet voittojani. Olen jo tehnyt kotiutuksen, tilini on varmistettu, joka p?iv? minulle kerrotaan, ett? voitot maksetaan muutaman p?iv?n sis?ll?, mutta kaiken t?m?n ajan j?lkeen he eiv?t ole viel?k??n pystyneet maksamaan minulle! Olen seulonut kaikki avustuksella k?ym?ni keskustelut.
Hei jiulialoi,
Kiitos lis?tiedoista. Arvostan turhautumistasi, mutta t?ss? vaiheessa meid?n pit?isi yritt?? antaa kasinolle hieman enemm?n aikaa vastata valitukseen. Emme voi saavuttaa mit??n ilman heid?n yhteisty?t??n.
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
P?ivitys: Kasinolla ei ole aikomusta maksaa minulle voittojani, sen j?lkeen kun tuki estettiin chatin kautta, onnistuin ottamaan heihin yhteytt? t?n??n, mutta heill? ei ole aikomustakaan maksaa. Minulle kerrottiin viime viikolla, ett? se k?sitell??n, mutta en koskaan saanut mit??n! Heid?n k?yt?ksens? on mahdotonta hyv?ksy? ja ep?reilua. En todellakaan tied?, mit? voin tehd? saadakseni rahani takaisin, ja he ovat est?neet tukikeskustelun uudelleen eiv?tk? vastaa s?hk?posteihin.
Hei jiulialoi,
Valitettavasti emme ole saaneet kasinolta vastausta. Yrit?n ottaa heihin yhteytt? viel? kerran.
Haluaisimme pyyt?? Beem Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
Kiitos Adam, siit? on yli 3 viikkoa, se on todella k?sitt?m?t?nt?!
Mit? minulle tapahtuu t?lle kasinolle, on skandaali! Huollon j?lkeen (valtava huijaus) p??sin tililleni, yll?tyksekseni kaikki lataamani asiakirjat on poistettu, nostot (tehty 29.5.2022) peruutettu, en voi tehd? uutta nostoa, koska j?rjestelm? on t?ysin tukossa, kaikessa t?ss? voittamani rahat (4000) on estetty bonuksen takia, todellisuudessa olin voittanut ne ilman bonusta. He ovat k?yt?nn?ss? varastaneet 4000 euroa!!! Tein my?s valituksen e-gaming Curacaolle, mutta en ole ratkaissut mit??n, muuten n?ytt?? silt?, ett? heill? ei ole en?? lisenssi?! Kysyin, voisivatko he tehd? minulle pankkisiirron ja k?sitell? maksun, koska n?m? ongelmat, jotka he ep?ilem?tt? loivat huijaajille, eiv?t koske minua! He kielt?ytyv?t maksamasta minulle! Se mit? tapahtuu, on eritt?in vakavaa! Jotain on teht?v? n?iden huijareiden pys?ytt?miseksi!
Hei jiulialoi,
N?in my?s, ett? kasinoa huollettiin ?skett?in. N?ytt?? silt?, ett? n?m? ongelmat ovat kokeneet my?s muut ihmiset.
Voinko kysy?, oletko saanut vastauksen Curacao e-Gamingilta?
Hyv? Beem Casino,
Anna p?ivitys pelaajan kohtaamista ongelmista ja siit?, milloin h?n voi odottaa voivansa tehd? kotiutuksen.
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
Kyll? se oli huollossa. He kirjoittivat minulle s?hk?postin, ett? he maksavat maksuni huomenna. Toivotaan niin, muista yksityiskohdista kirjoitan sinulle s?hk?postia
Kiitos lis?tiedoista jiulialoi,
Pyyd?mme sinua edelleen pit?m??n meid?t ajan tasalla maksustasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Adam
5 viikkoa on kulunut, enk? ole saanut mit??n, apu ei ole vastannut minulle p?iviin, olen eritt?in turhautunut ja surullinen t?st? k?yt?ksest?. T?m? kohtelu ei ole reilua asiakkaita kohtaan, minusta tuntuu, ett? el?n painajaista.
Rakas jiulialoi,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Valitettavasti ei ole paljon teht?viss?, jos kasino ei tee yhteisty?t? kanssamme.
Merkitsen valituksen j?rjestelm??mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse.
T?ss? vaiheessa suosittelen yleens? ottamaan yhteytt? asiaankuuluvaan lisenssiviranomaiseen, jonka kasinon verkkosivustolla mainitaan Curacao e-Gaming, mutta ymm?rr?n, ett? olet jo l?hett?nyt valituksen heille. Kerro minulle, kuinka he vastaavat ( [email protected] ). Toivon, ett? olisin voinut olla enemm?n avuksi.
Parhain terveisin
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
