Pelaajan kotiuttaminen viiv?styy 2 viikkoa.
Automaattinen k??nn?s:
Beem Casino - Pelaajan kotiuttaminen viiv?styy.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 499
M??r?: 5 000 €
Beem Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
2.6
Kasinon Beem Casino turvallisuusluokitus on 2,6, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiok?yt?nt??
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei rakas Casinoguru-tiimi,
Pyysin 5 000,00 euron maksua Beemcasinossa 11.7.2022 klo 6.38.
Kaikki tiedot tilini vahvistamiseksi olivat kasinon k?ytett?viss? t?ss? vaiheessa. Talletus tehtiin VISA:lla (ilman bonusta) ja pyysin my?s maksua VISA:n kautta. Mutta mit??n ei tapahtunut ja minua muistutettiin 2-3 p?iv?n v?lein. Kasino l?hett?? minulle aina tekstiviestej?:
"Kaikki nostopyynn?t k?sitell??n saapumisj?rjestyksess?. Pyrimme tekem??n t?m?n mahdollisimman nopeasti."
Kasino puolestaan kirjoittaa ehtoihinsa, ett? nosto k?sitell??n 3-24 tunnin sis?ll?. Lis?ksi monet sivustot mainostavat nopeaa maksua. Peruuttamiseni tila on muuttumattomana "uusi", eik? my?sk??n vahvistusasiakirjojani ole k?sitelty.
Pyyd?n siksi tukeasi ja kerron minulle, mit? seuraavia toimia suosittelette?
Olen todella surullinen, ett? maksu kest?? niin kauan, koska tarvitsen rahat kiireesti. Minulla on laskut maksettavana ja jos rahaa ei tule, en tied? mit? tehd?.
Kiitos jo etuk?teen tuestanne.
terveiset
Patrick
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
PR Assistant
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Patrilla88,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen todella pahoillani kuullessani Beem Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.
Voisitteko neuvoa, mist? l?htien tilisi on t?ysin vahvistettu? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mist? siin? oli kyse?
Huomaa, ett? suosittelemme odottamaan v?hint??n 14 p?iv??, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi k?sitell??n, varsinkin jos se on ensimm?inen pyynt?si.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Nick,
Puhuin tuen kanssa eilen 25.7.2022. Kirjoitit minulle seuraavan:
"Hei Patrick,
Kiitos yhteydenotostasi!
Kotiutuspyynt??si k?sitell??n edelleen. Olemme jo olleet yhteydess? talousosastoon. ?l? huoli. Tiimimme tekee kaikkensa nopeuttaakseen t?t? prosessia. Saat rahasi pian.
Yst?v?llisin terveisin,
Lilja
BeemCasinon tukitiimi ?
Kasinolla on ollut asiakirjat tilini vahvistamiseksi 7.10.2022 l?htien. Kasino on vahvistanut t?m?n kirjallisesti:
"Hei Patrick,
Kiitos nopeasta vastauksesta! Saimme maksutietosi ja nyt meill? on kaikki tarvittavat tiedot. Asiantuntijamme tarkistavat asiakirjasi kotiutuksen kanssa ja hyv?ksyv?t ne piakkoin. Saat ilmoituksen s?hk?postitse, kun uutisia on saatavilla.
Yst?v?llisin terveisin,
maya
BeemCasinon tukitiimi"
Joten olen odottanut yli 14 p?iv??.
Arvostan tukeasi, kiitos.
Yst?v?llisin terveisin
Patrick S*****
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
PR Assistant
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos Patrilla88 kaikesta tiedosta. V?lit?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille, joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Nick,
Kiitos palautteestasi ja sen v?litt?misest? kollegallesi Michaelille.
T?n??n on tasan kolme viikkoa siit?, kun hain maksua kaikki tarvittavat asiakirjat. Valitettavasti tilini tila ei ole viel?k??n muuttunut.
Minulla on sairauslaskut maksettavana ja muut asiat selvitett?v?n?, ja olen jo budjetoinut voiton...
Olen iloinen Michalin tuesta.
Paljon kiitoksia
Patrick
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Patrilla88
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon n?hd?kseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Beem Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? Beem Casino,
Voitko kertoa tietoja pelaajan kotiutuksen pitk?st? viiveest??
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
hyv?? huomenta Michael,
nyt on kulunut 3,5 viikkoa siit?, kun hain maksuani kaikki tarvittavat asiakirjat. Kasino vastaa muistutukseeni, mutta siin? ei ole mit??n uutta.
Viimeisin s?hk?posti on 28.07.2022:
"Hei Patrick,
Kiitos antamistasi tiedoista, ilmoitamme asiasta johtajallemme.
Ymm?rr?n t?ysin turhautumisesi ja tyytym?tt?myytesi. Toivon, ett? seuraava s?hk?postini on ilmoitus onnistuneesta nostosta.
Yst?v?llisin terveisin,
Everett"
Jos mit??n ei tapahdu t?ll? viikolla, minun on ryhdytt?v? seuraaviin toimiin. Olen jo pyyt?nyt tukea Curacaon viranomaisilta.
Minusta tuli henkisesti hyvin ep?vakaa ja masentunut.
Kiitos tuestasi.
Patrick
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Patrilla88
Ymm?rr?n turhautumisesi, mutta meid?n on annettava Beem Casinolle aikaa reagoida. Kokemuksemme mukaan Beem Casino ei ole paras reaktioiden suhteen valituksiin, mutta t?st? huolimatta jatkamme yritt?mist?.
Parhain terveisin
Michal
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Michael,
Valitettavasti Beemcasino ei ole ottanut minuun yhteytt? uudelleen.
Luulen, ett? he kielt?ytyv?t nyt kaikesta yhteydenpidosta. Pystyn silti kirjautumaan tililleni, mutta kotiutustani ei k?sitell?, kuten my?s asiakirjojani.
T?n??n on kulunut nelj? viikkoa siit?, kun pyysin vet?ytymist?ni, olen hyvin surullinen ja ep?toivoinen.
Olen jo k?ytt?nyt palkinnon perheelleni kuuluvien ostosten tekemiseen, enk? voi maksaa niit?.
Nyt saan muistutuksia, enk? en?? tied? mit? tehd?.
Pyyd?n tukea.
Paljon kiitoksia.
Patrick
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Specialist
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Patrilla88
Valitettavasti olemme p??sseet tilanteeseen, jossa emme voi edet? t?m?n valituksen k?sittelyss?. Olemme l?hett?neet lukuisia s?hk?posteja ja yritt?neet kommunikoida live-chatin edustajien sek? tyt?ryhti?tiimin j?senten kanssa. Valitettavasti kaikki pyrkimykset kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ep?onnistuivat. Ilman kasinon yhteisty?t? ei voida nyt tehd? paljon.
Beem Casinolla on useita tapauksia suljettu "Ei reagointipolitiikkaa", mik? osoittaa selv?sti, ett? kasino ei ole kiinnostunut yhteisty?st? kanssamme.
Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". T?m? vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen.
Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon l?hestymistapaa.
Voimme vain suositella, ett? k?yt?t hetken ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyv? luokitus.
Toivomme, ett? voisimme olla enemm?n avuksi.
Parhain terveisin
Michal
Kasino voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen k??nn?s:
