Spelarens uttag ?r f?rsenat i 2 veckor.
Automatiskt ?versatt:
Beem Casino - Spelarens uttag ?r f?rsenat.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 499
Belopp: 5 000 €
Beem Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.6
Beem Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,6, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej k?ra team av Casinoguru,
Jag beg?rde en utbetalning p? 5 000,00 EUR p? Beemcasino den 11 juli 2022 kl. 06:38.
All data f?r att verifiera mitt konto var tillg?nglig f?r kasinot vid denna tidpunkt. Ins?ttningen gjordes via VISA (utan bonus) och jag beg?rde ?ven utbetalningen via VISA. Men ingenting h?nde och jag blev p?mind var 2-3 dag. Kasinot skickar alltid ett sms till mig:
"Alla f?rfr?gningar om uttag behandlas enligt f?rst till kvarn-f?rst sparat. Vi f?rs?ker g?ra detta s? snabbt som m?jligt."
Casinot skriver i sin tur i sina villkor att ett uttag kommer att behandlas inom 3 - 24 timmar. Dessutom annonserar m?nga webbplatser en snabb utbetalning. Statusen p? mitt uttag ?r of?r?ndrat vid "ny" och mina verifieringshandlingar har inte heller behandlats.
Jag skulle d?rf?r be om ditt st?d och meddela mig vilka n?sta steg du rekommenderar?
Jag ?r verkligen v?ldigt ledsen att utbetalningen tar s? l?ng tid eftersom jag beh?ver pengarna akut. Jag har r?kningar att betala och om pengarna inte kommer vet jag inte vad jag ska g?ra.
Tack p? f?rhand f?r ditt st?d.
H?lsningar
Patrick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Patrilla88,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Beem Casino. L?t mig st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du ge r?d sedan n?r ?r ditt konto helt verifierat? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du v?ntar minst 14 dagar f?r att din verifiering/?terkallelse ska behandlas, speciellt om det ?r din f?rsta beg?ran n?gonsin.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nick,
Jag pratade med supporten ig?r den 25/07/2022. Du skrev f?ljande till mig:
"Hej Patrick,
Tack f?r att du kontaktar oss!
Din beg?ran om uttag behandlas fortfarande. Vi har redan kontaktat ekonomiavdelningen. Sn?lla oroa dig inte. V?rt team g?r allt f?r att p?skynda denna process. Du kommer att f? dina pengar snart.
V?nliga h?lsningar,
Lilja
BeemCasino Support Team ?
Kasinot har haft dokumenten f?r att verifiera mitt konto sedan 07/10/2022. Kasinot har bekr?ftat detta skriftligen:
"Hej Patrick,
Tack f?r ditt snabba svar! Vi har f?tt dina betalningsuppgifter och nu har vi all n?dv?ndig information. V?ra specialister kommer att granska dina dokument tillsammans med din utbetalning och godk?nna dem inom kort. Du kommer att meddelas via e-post n?r det kommer n?gra nyheter.
V?nliga h?lsningar,
Maya
BeemCasino Support Team"
S? jag har v?ntat i mer ?n 14 dagar.
Jag uppskattar ditt st?d, tack.
V?nliga H?lsningar
Patrick S****
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Patrilla88 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Michal som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Nick,
Tack f?r din feedback och f?r att du vidarebefordrade den till din kollega Michael.
Idag ?r det exakt tre veckor sedan jag ans?kte om betalningen med alla n?dv?ndiga dokument. Tyv?rr har statusen p? mitt konto fortfarande inte ?ndrats.
Jag har medicinska r?kningar att betala och andra saker att l?sa, och jag har redan budgeterat f?r vinsten...
Jag ?r glad ?ver st?det fr?n Michal.
Tack s? mycket
Patrick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Patrilla88
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Beem Casino att delta i konversationen.
K?ra Beem Casino,
Kan du ge lite information om den l?nga f?rdr?jningen av spelarens uttag?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
god morgon Michael,
nu har det g?tt 3,5 veckor sedan jag ans?kte om min utbetalning med alla n?dv?ndiga dokument. Kasinot svarar p? min p?minnelse, men det ?r inget nytt.
Det senaste e-postmeddelandet ?r fr?n 2022-07-28:
"Hej Patrick,
Tack f?r uppgifterna kommer att meddela v?r chef.
Jag f?rst?r verkligen din frustration och missn?je. Jag hoppas att mitt n?sta e-postmeddelande till dig kommer att vara ett meddelande om ett lyckat uttag.
V?nliga h?lsningar,
Everett"
Om inget h?nder den h?r veckan m?ste jag ta n?sta steg. Jag har redan bett myndigheterna p? Curacao om st?d.
Jag blev mentalt v?ldigt instabil och deprimerad.
Tack f?r ditt st?d.
Patrick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Patrilla88
Jag f?rst?r din frustration, men vi m?ste ge Beem Casino tid att reagera. Av v?r erfarenhet ?r Beem Casino inte det b?sta n?r det kommer till reaktioner p? klagom?l men oavsett detta forts?tter vi att f?rs?ka.
v?nliga h?lsningar
Michal
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Michael,
Tyv?rr har Beemcasino inte kontaktat mig igen.
Jag tror att de nu v?grar all kommunikation. Jag kan fortfarande logga in p? mitt konto men mitt uttag ?r obehandlat liksom mina dokument.
Det har g?tt fyra veckor idag sedan jag beg?rde mitt uttag, jag ?r v?ldigt ledsen och desperat.
Jag har redan anv?nt priset f?r att g?ra ink?p som ?r skyldiga till min familj och jag kan inte betala f?r dem.
Nu f?r jag p?minnelser och vet inte vad jag ska g?ra l?ngre.
Jag ber om st?d.
Tack s? mycket.
Patrick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Patrilla88
Tyv?rr har vi kommit till en punkt d?r vi inte kan g? vidare med detta klagom?l. Vi har skickat m?nga e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate teammedlemmar. Tyv?rr misslyckades alla anstr?ngningar f?r att l?sa n?gon form av problem. Det finns inte mycket som kan g?ras nu utan casinots samarbete.
Beem Casino har st?ngt flera fall som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte ?r intresserade av att samarbeta med oss.
Tyv?rr ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?st". Detta kommer att p?verka kasinots totala betyg.
Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.
Vi kan bara rekommendera dig att ta en stund och l?sa en recension av varje casino innan du b?rjar spela i framtiden och bara spela p? licensierade casinon med bra betyg.
Vi ?nskar att vi kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar
Michal
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
