Irlantilainen pelaaja nosti 301 euroa ja pyysi tilin sulkemista peliriippuvuusongelmien vuoksi. H?nelle ilmoitettiin, ett? h?nen nostonsa k?sitell??n, ja h?n sai ristiriitaista tietoa varojen tilasta, mutta h?n ei koskaan hyv?ksynyt ehtoja, jotka olisivat johtaneet h?nen voittojensa menett?miseen tilin sulkemisen yhteydess?. Pelaaja vahvisti my?hemmin, ett? h?n oli saanut kasinolta 500 euron hyvityksen lis?viestinn?n j?lkeen, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hei
Nostin 301 euroa helmikuun alussa ja pyysin sen j?lkeen tilini sulkemista, koska olin huolissani peliriippuvuudesta.
Puhuin chatin kanssa ja he ilmoittivat minulle, ett? kaikki oli hyvin ja ett? peruutukseni k?sitell??n. Minulla on n?ytt?kuvia keskusteluista. . Minulle ilmoitettiin my?s my?hemmin, ett? rahat oli l?hetetty.
En ole koskaan l?hett?nyt s?hk?postia, jossa hyv?ksyttiin, ett? rahat tunnustetaan tilin sulkemisen yhteydess?. Lis?ksi sain viime viikolla s?hk?postin, jossa sanottiin, ett? rahat on l?hetetty, minulla on n?m? s?hk?postit.
Muut saman yrityksen verkkosivustot l?hett?v?t s?hk?postin, jossa neuvotaan, ett? kaikki varat menetet??n sulkemisen yhteydess?, ja asiakkaan on hyv?ksytt?v? s?hk?posti ja vastattava siihen. N?in ei koskaan tapahtunut minun tapauksessani ja lis?ksi minulle kerrottiin, ett? rahat oli l?hetetty edell? mainitulla tavalla.
Hyv? Spike25,
Kiitos valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esitt?? muutama kysymys tilanteesi selvent?miseksi.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. N?in ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eik? meill? ole muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? t?m? valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme t?m?n valituksen uudelleen Spike25:n pyynn?st?. Haluamme antaa t?lle tapaukselle viel? yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia p??sem??n tyydytt?v??n p??t?kseen.
Hyv? Spike25,
Voisitko vastata kysymyksiin, jotka esitin sinulle ensimm?isess? vastauksessani? Paljon kiitoksia.
Hei
Minulle kerrottiin asiakaspalvelusta 9. helmikuuta 2025, ett? kotiutukseni onnistui ja l?hetettiin pankkiin.
Olen l?hett?nyt kasinolle s?hk?postia 7. helmikuuta ja pyyt?nyt heit? sulkemaan. Voitin 7.-9. helmikuuta 301 euroa. En koskaan l?hett?nyt heille s?hk?postia ja neuvonut, ett? menett?isin rahat. The on l?hett?nyt s?hk?postia muille kasinoille ja neuvonut, ett? menett?isin saldon. Joka oli aina nolla. N?m? kasinot kuuluvat samaan ryhm??n kuin betalright, ja uskon, ett? he katsovat n?it? s?hk?posteja, joissa sanotaan, ett? olen menett?nyt saldon - kun se ei nimenomaisesti koske vedonly?nti?. Olen l?hett?nyt sinulle pyyt?m?si s?hk?postin
Ymm?rsink? oikein, ett? voitit 301 € pyyt?ess?si tilisi sulkemista peliriippuvuuden vuoksi?
Voisitko selvent??, mik? tilisi saldo oli itsesulkupyynt?si tekemisajankohtana?
Teitk? uuden talletuksen, kun pyysit sinua sulkemaan itsesi pois ja voitti 301 € kyseiselt? talletukselta?
Voisitko my?s ilmoittaa tarkan p?iv?m??r?n, jolloin kasino sulki tilisi?
Hei . Sin? p?iv?n?, jolloin l?hetin s?hk?postin tilin sulkemiseksi, useat saman ryhm?n kasinot olivat l?hett?neet minulle s?hk?postia. Olin l?hett?nyt heille kaikille s?hk?postin sulkeakseni tilin, mutta en ollut saanut vastausta. Tilin saldo oli nolla, kun pyysin tilin sulkemista. Avainkysymys t?ss? on t?m?. T?m? kasinoryhm? on aina l?hett?nyt s?hk?postia vastauksena sulkemispyynt??ni ja kysynyt minulta, voinko menett?? saldon. Betalright ei koskaan kysynyt minulta t?t?. T?m? on keskeinen kysymys. He sanoivat, ett? suostuin menett?m??n tasapainon. Jos he pystyv?t esitt?m??n t?m?n m??r?n todisteita, minulla ei ole mit??n ongelmaa. He kuitenkin valehtelevat
minun on varmistettava, ett? ymm?rr?n t?ysin tilanteesi:
Kun pyysit tilin sulkemista, saldosi oli nolla. Sen j?lkeen teit uuden talletuksen ja voitit. Sitten kasino ilmoitti sinulle, ett? tilisi suljettaisiin ja kaikki j?ljell? oleva saldo menetet??n.
Onko t?m? oikein?
Huomaa, ett? pid?mme ep?oikeudenmukaisena, jos kasino takavarikoi saldon pelaajilta, jotka ovat pyyt?neet itsens? sulkemista. Jotta voimme jatkaa eteenp?in, meid?n on kuitenkin vahvistettava tarkka tapahtumien j?rjestys, mukaan lukien tietyt p?iv?m??r?t.
Jos sinulla on kasinolta s?hk?posteja, jotka koskevat itsesulkupyynt??si, l?het? ne minulle osoitteeseen [email protected] .
Kiitos s?hk?postistasi. Kerrothan tarkka p?iv?m??r?, jolloin tilisi suljettiin.
Hei
9. helmikuuta. Lis?ksi asiakastuki k?ski minua olemaan huolehtimatta, koska nostoa k?siteltiin. Minulla on t?st? kuvakaappauksia. L?hetin sinulle
Kiitos vastauksestasi. L?hett?tk? minulle kasinolta saamasi s?hk?postin vastauksena tilisi sulkemispyynt??si. T?h?n menness? olen saanut vain kasinolle l?hett?m?si s?hk?postin, enk? ole saanut vastausta Betalrightilta. [email protected] )
Hei
En koskaan saanut s?hk?postia, jossa ilmoitettiin tilini sulkemisesta. He vain sulkivat sen itse ja peruuttivat samalla nostoni. Olen l?hett?nyt sinulle heid?n minulle l?hett?m?ns? s?hk?postin.
Stephen
Paljon kiitoksia, Spike25, yhteisty?st?si. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Matejille ( [email protected] ) joka on palveluksessasi. Haluan kuitenkin varoittaa, ett? Betalright Casinolla n?ytt?? olevan yleinen k?yt?nt? j?tt?? meid?t t?ysin huomiotta yritt?ess??n sovitella kaikenlaisia ??ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, joissa on merkint? "Ei reaktiota", jatkamme yritt?mist?.
Okei, mutta ainakin jos emme voita juttua, voimme saada niille viel? alemman luokituksen, jotta muut ihmiset eiv?t ehk? k?yt? niit?. Ne ovat pahimpia.
Hei Spike25 , mukava tavata!
Nimeni on Matej, ja autan sinua t?ss? tapauksessa. Teen parhaani auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kuten kollegani Veronika jo mainitsi, t?m? kasino ei kuitenkaan ole meihin lainkaan yhteydess?. Teen kuitenkin parhaani, otan heihin yhteytt? kaikkia mahdollisia kanavia pitkin ja katson, mit? asialle voidaan tehd?.
Haluaisin kutsua Betalright Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan my?s t?m?n tapauksen tutkimiseen. Voisitteko mahdollisesti antaa lis?tietoja itse??n rajoittavasta pelikieltoon liittyv?st? ongelmasta ja selvent?? tilannetta? Olisin my?s kiitollinen, jos voisitte toimittaa meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja yhteisty?st?si etuk?teen.
Hyv? Matej,
Huomioithan, ett? toimitimme s?hk?postiisi todisteet, joissa pelaaja pyysi tilin sulkemista, ja vahvistimme, ett? saldo mit?t?id??n, kun tili on suljettu.
Toivomme, ett? t?m? selvent?? tilannetta sinulle.
Yst?v?llisin terveisin,
Betalright-tiimi.
Hei, voisinko n?hd? t?m?n todisteen?
Hyv? Spike25 , koska kasino tarjoaa tiedostoja omista j?rjestelmist??n, minulla ei ole lupaa jakaa niit?.
Kuten olen kuitenkin vastauksessani kasinolle todennut, tilin saldon takavarikointi itsens? poissulkemisen yhteydess? on Reilun uhkapelaamisen s??nn?st?mme vastaista, ja pid?mme sit? eritt?in kuluttajansuojaa v??rist?v?n? k?yt?nt?n?, josta emme ole samaa mielt?. Olen kysynyt kasinolta, voisivatko he harkita 8. helmikuuta alkaen tehdyn saldon sek? kaikkien 8. helmikuuta ja tilin sulkemisen v?lisen? aikana tehtyjen talletusten palauttamista – v?hennettyn? kyseisen? aikana tehdyill? voitoilla ja nostoilla. Odotan parhaillaan kasinon vastausta.
Se on ok ja olisi hienoa. Jopa 301-koodin takaisin saaminen. Kokonaisnettotappioni t?lle kasinolle oli paljon suurempi kuin se 301-koodi, josta keskustelemme. Arvostan sit?, ettet jakanut todisteita, mutta en edes muista l?hett?neeni heille s?hk?postia, jossa olisin kertonut, ett? olen tyytyv?inen varojeni menett?miseen. Minullakaan ei ole s?hk?postia l?hetetyiss? viesteiss?ni. Ellei sitten poistanut sit?, mik? on hyvin ep?todenn?k?ist?. Miksi olisin?
Hyv?t kaikki,
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si. Pahoittelemme viiv?styst?.
Huomioithan, ett? olemme tarkistaneet asiakkaiden talletukset ja ne ovat 500 euroa. Olemme p??tt?neet hyvitt?? summan.
Huomioithan, ett? asiakkaaseen on otettu yhteytt? s?hk?postitse ja pyyd?mme yst?v?llisesti vastaamaan s?hk?postiimme.
Yst?v?llisin terveisin
Betalright-tiimi
Hei
Olen vastannut betalrightin s?hk?postiin.
Hyv? Spike25 , suostuitko 500 euron hyvitykseen ja odotatko nyt maksun hyvitt?mist??
Hei kasinoguru. Kyll?, suostuin 500 euron hyvitykseen ja olen antanut tietoni ja odotan maksua.
Hyv?t kaikki,
Olemme iloisia voidessamme tyydytt?? p??t?ksesi. Valitettavasti emme kuitenkaan l?yd? s?hk?postia, jossa olisi asiakkaan pankkitiedot.
Spike25 , pyyd?mme sinua yst?v?llisesti tarkistamaan, ett? l?hetit pankkitietosi oikealla s?hk?postiosoitteella. Suosittelemme, ett? vastaat s?hk?postikirjeeseemme, jossa kysyimme kaikkia tarvittavia tietoja.
Arvostamme ymm?rryst?si.
Yst?v?llisin terveisin,
Betalright-tiimi
Hei
L?hetin s?hk?postin eilen osoitteeseen complaints email. L?hetin juuri uudelleen ja my?s osoitteeseen betalright suppost.
Kiitos vahvistuksesta! Olen iloinen, ett? asiat etenev?t. :)
Hyv? Betalright-tiimi , kerrothan meille, saitteko pyydetyt tiedot ja kun maksu on k?sitelty puolestanne. Pid?n valituksen avoimena, kunnes pelaaja vahvistaa varojen vastaanottamisen.
Hei
Olen saanut 500 euroa pankkitililleni ja BetaAlright-tuki on pit?nyt minut ajan tasalla s?hk?postitse.
Hyv?t kaikki,
Huomioithan, ett? maksu suoritettiin onnistuneesti meid?n puoleltamme.
Arvostamme k?rsiv?llisyytt?si ja ymm?rryst?si t?ss? asiassa.
Yst?v?llisin terveisin,
Betalright-tiimi
Hyv? Spike25 ,
Olen eritt?in iloinen kuullessani, ett? ongelmasi on ratkaistu, ja haluan kiitt?? Betalright Casinon tiimi? asian tutkimisesta. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi j?rjestelm?ss?mme. Arvostan yhteisty?t?si ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia t?m?n tai mink? tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme t??ll? auttaaksemme.
Suosittelen my?s vahvasti ilmaisen BetBlocker-sovelluksen ( https://betblocker.org/de/ ) asentamista tietokoneellesi ja mobiililaitteellesi, jotta pysyt turvassa nettikasinoilta selatessasi interneti?. Se on ilmainen, joten mikset ainakin kokeilisi sit? ja katsoisi, onko se hyv?? ;)
Lopuksi, kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan ??tippej?. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyviss? ongelmissa.
Kiitos etuk?teen ajastasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Matej
www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
