Terveisi?,

Olen itse asettanut pelaajaporttikiellon TechSolutions NV:n ja Kahnawake Gamingin komission toimesta v?hint??n 6 kuukaudeksi, alkaen 10. kes?kuuta 2025.

Vietin kuusi kuukautta yritt?en sulkea itseni pois TechSolutionsilta ja 20betilt?, ??mutta en onnistunut. T?n? aikana he tarjosivat minulle kymmeni? kannustimia pelaamisen jatkamisesta, mukaan lukien "VIP-statuksen". T?m? oli laiton taktiikka pit?? minut ongelmallisena pelaajana ja pit?? minut pelaamassa.

K?vin l?pi heid?n kamalan valitusmenettelyns?, joka ei johtanut mihink??n, koska he v?ittiv?t: "Teimme kaiken oikein. Yritys ei ole vastuussa mist??n mahdollisista taloudellisista vahingoista, jotka johtuvat verkkosivuston k?yt?st?."

Koska he tarkoituksella ja tahallaan antoivat minun pelata useiden tilini sulkemispyynt?jen j?lkeen, tein 2. kes?kuuta 2025 valituksen Kahnawaken pelikomissiolle Techsolutions NV:t? ??ja 20bet-kasinoa vastaan, koska he eiv?t olleet soveltaneet omaehtoista pelikieltoa useiden pyynt?jen j?lkeen. KGC otti yhteytt? Techsolutionsin johtoon tiedustellakseen tilanteesta. Tasan kahdeksan p?iv?n kuluttua, 10. kes?kuuta 2025, Techsolutions my?nsi Kahnawaken pelikomission avulla, etteiv?t he olleet toimineet oikein, ja lopulta estiv?t minut pelaamasta Techsolutions NV:n kasinoilla, mukaan lukien 20Bet ja 22bet sek? Kahnawaken lisenssin alaiset kasinot.

Muutama p?iv? my?hemmin, joskus 16. ja 18. kes?kuuta v?lill?, Techsolutions NV kohdisti mainoksen uuteen kasinoon, BetLabeliin. Kun klikkasin s?hk?postia, aloin n?hd? mainoksia kaikkialla.

T?m? oli Techsolutionsin k?ytt?m? tarkoituksellinen taktiikka, jonka tarkoituksena oli hy?dynt?? tilannetta ja saada minut pelaamaan heid?n uudella kasinollaan, koska he tiesiv?t, ett? olin juuri asettanut itselleni pelikiellon, ja ilmeisesti t?m? on heid?n ainoa kasinonsa ilman Kahnawaken lisenssi?. En edes tiennyt, ett? BetLabel oli Techsolutionsin tarjoama, koska portugalinkielisell? verkkosivustolla ei ollut tietoja lisenssist?. Vasta asiakastuen tiedustelun j?lkeen minulle kerrottiin seuraavaa: "T?t? verkkosivustoa hallinnoi ja yll?pit?? TechSolutions (CY) Group Limited (rekisterinumero HE 377018), jonka rekister?ity toimipaikka sijaitsee osoitteessa Parthenonos 5, Flat 103, 2020, Nikosia, Kypros, laskutusagenttina ja jota yll?pit?? TechSolutions Group NV..."

T?m? oli selv?sti kohdistettu minuun, tarkoituksena saada minut rekister?itym??n ja k?ytt?m??n rahaa, koska he tiesiv?t ongelmani, koska olin juuri asettanut itselleni pelikiellon.

K?yt?n ensimm?isen? tai toisena p?iv?n? pyysin tilini sulkemista. He tarjosivat minulle VIP-j?senyytt? tilini sulkemisen sijaan. Kaikki heid?n mielest??n v??r? valituksessani 20betist?, joka hyv?ksyttiin, hyv?ksyttiin, ja he tekiv?t sen uudelleen. Lopulta he sulkivat tilini itse, kun tein valituksen ja pyysin hyvityst?, mutta j?lleen kerran he kiist?v?t v?itteens?, ett? he olisivat jo sulkeneet tilini.

Koska Techsolutions tiesi, ett? olin asettanut itselleni pelikiellon, ja mainosti uutta kasinoaan ja pahensi tarkoituksella peliongelmaani, pyyd?n hyvityst? nettotalletuksistani tilini luomisen j?lkeen.

Yst?v?llisin terveisin

Hyv? dudu999,

Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Betlabel Casinon kanssa.

Tarkistin Kahnawake Gambling Commissionin verkkosivuilla olevan luvanhaltijoiden luettelon, ja t?m? kasino n?kyy voimassa olevien lisenssin haltijoiden joukossa.

Sallikaa minun kysy? teilt? muutamia kysymyksi?, jotta voisin paremmin ymm?rt?? tilannetta.

• Voisitko selitt??, kohdistiko kasinoryhm? mainoksen s?hk?postiosoitteeseen, jota k?ytettiin rekister?itymiseen ryhm?n aiemmissa kasinoissa?
• Oletko k?ytt?nyt tarkkoja ja t?ydellisi? henkil?tietoja, jotka ovat identtisi? Kahnawake Gambling Commissionille tehdyn omaehtoisen pelikiellon kanssa?
• Onko kasinotilisi k?ytett?viss? vai onko se suljettu?
• Oletko ilmoittanut kasinolle peliongelmistasi miss??n vaiheessa tilisi avaamisen j?lkeen?
• Oletko ilmoittanut Kahnawaken uhkapelikomissiolle meneill??n olevasta ongelmasta?
• Ole hyv? ja l?het? todisteet v?itteist?si s?hk?postiini osoitteeseen [email protected] tarkistettavaksi.

Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etuk?teen vastauksestasi.

Yst?v?llisin terveisin,

Tomas

Hei Tomas,

Olen my?s tarkistanut heid?n lisenssins?, ja heill? todellakin on my?s Kahnawaken lisenssi. Taisin olla unohtanut sen aluksi tarkistaessani. Ymm?rt??kseni t?m? on hyvin uusi Techsolutions-kasino, joka on toiminut vain 6–9 kuukautta.

Voisitko selitt??, kohdistiko kasinoryhm? mainoksen s?hk?postiosoitteeseen, jota k?ytettiin rekister?itymiseen ryhm?n aiemmissa kasinoissa?

Sain mainoksen samaan s?hk?postiosoitteeseen, jota k?yt?n kaikilla kasinoilla. Sama s?hk?postiosoite, joka oli aiemmin yhdistetty 20betiin ja 22betiin. Olen nyt toivottavasti poistanut kaikki kasinoaiheiset s?hk?postit ja peruuttanut niiden tilauksen. Olen huolellisesti poistanut s?hk?postit 20betilt?, ??22betilt? ja betlabelilta, jotta en toivottavasti en?? saa mainoksia.

Oletko k?ytt?nyt tarkkoja ja t?ydellisi? henkil?tietoja, jotka ovat identtisi? Kahnawake Gambling Commissionille tehdyn omaehtoisen pelikiellon kanssa?

Olen k?ytt?nyt t?sm?lleen samoja henkil?tietoja, samaa s?hk?postiosoitetta, samaa puhelinnumeroa, samaa henkil?korttia, samaa koko nime? ja samaa talletusmenetelm?? (Skrill) samalla liitteen? olevalla s?hk?postiosoitteella.

Onko kasinotilisi k?ytett?viss? vai onko se suljettu?

Tilini on nyt suljettu, mutta hyvitykseni ev?ttiin. He tiesiv?t, ett? minut oli suljettu pois pelist? ainakin 2. kes?kuuta l?htien, jolloin tein valituksen Techsolutionsia vastaan, ja viimeist??n 10. kes?kuuta l?htien, jolloin Techsolutions esti minut pelist? KGC:lle tekem?ni valituksen mukaisesti.

Rekister?itymiseni Betlabel-sivustolle tapahtui joskus 19. tai 20. vuosisadan tienoilla, joten minun ei olisi koskaan pit?nyt saada luoda tili?ni. He jotenkin kohdensivat minut ainoaan uuteen kasinoon, jossa minulla ei ollut tili?, koska minulla on aiemmin ollut tilit 20betill? ja 22betill?, jotka molemmat omistaa ja hallinnoi Techsolutions. Molemmat tilit on estetty, joten minulla ei ole p??sy? niihin.

Oletko ilmoittanut kasinolle peliongelmistasi miss??n vaiheessa tilisi avaamisen j?lkeen?

Aloin pyyt?? tilini sulkemista heti ensimm?isen? p?iv?n?. Mainitsin, etten ollut tyytyv?inen kasinoon, v?itin ??pelien ja kasinon olevan ep?rehellisi? ja ett? vain h?visin ja olin jo h?vinnyt liikaa enk? voinut en?? h?vit?. Kolmen tai nelj?n p?iv?n p?ivitt?isen tilini sulkemisen pyyt?misen j?lkeen pyysin lopulta puhua englanninkielisen operaattorin kanssa, koska portugalilaiset eiv?t tunnu ymm?rt?v?n kunnolla, mit? heille sanotaan. Selitin h?nelle tilanteen, ett? olin itse sulkenut pelitilini. H?n pyysi minua vahvistamaan, oliko p??t?kseni todella lopettaa pelaaminen ja johtuiko se ongelmastani. Vastasin kyll?, ja tilini suljettiin jonkin ajan kuluttua.

Kasino on my?s tietoinen siit?, ett? olin juuri asettanut itselleni pelikiellon, koska tein valituksen KGC:lle ja komissio otti yhteytt? Techsolutions Managementiin asian ratkaisemiseksi. Mitk? olivat todenn?k?isyydet, ett? minut houkuteltaisiin pelaamaan kasinolla, jonka omistaja ja johto ovat t?sm?lleen samat kuin edellisell? kasinolla, joka asetti minut pelikieltoon vain 15 p?iv?? sitten?

Oletko ilmoittanut Kahnawaken uhkapelikomissiolle meneill??n olevasta ongelmasta?

En ole ilmoittanut KGC:lle nykyisest? asiasta, koska aluksi en huomannut, ett? Betlabel on my?s Kahnawaken sertifioima. He v?itt?v?t omaavansa vain Cura?aon lisenssin. Koska olen nyt avannut t?m?n valituksen t??ll?, annan sen edet? omaa rataansa ennen kuin otan yhteytt? KGC:hen.

Yst?v?llisin terveisin

Hei,

Olen yritt?nyt sovitella riitaa BetLabelin kanssa, mutta tuloksetta. Huomioithan, ett? 20Betin tuki- ja valitustiimi kielsi kaikki todisteeni, mutta lopulta sen j?lkeen, kun vein valitukseni KGC:lle ja Techsolutions Managementille, todistettiin, ett? olin todellakin pyyt?nyt useita kertoja tilini sulkemista ja ett? minulla oli ongelma uhkapelaamisen kanssa. Lopulta he ratkaisivat valitukseni pelikomission avulla.

Techsolutions NV tiesi, ett? olin ongelmallinen uhkapeluri, ja k?ytti tilannetta hyv?kseen hy?ty?kseen itsest?ni. Olen yritt?nyt p??st? tililleni hakemaan chat-historiaani, mutta minulla ei ole en?? p??sy? siihen. Tied?n, ett? ilmoitin chat-agentille ensimm?isen? p?iv?n?ni tilin avaamisesta, ett? h?visin liikaa ja halusin tilini suljettavan. Asetin itselleni porttikiellon 10. kes?kuuta Kahnawake Gaming Commissionille, ja Techsolutions . Betlabel oli t?ysin tietoinen ongelmastani ja silti kohdisti minulle mainoksia ja pahensi ongelmaani. Pyysin Betlabelia siirt?m??n valitukseni eteenp?in, mutta he kielt?ytyiv?t, joten minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin vied? valitus eteenp?in t??ll?, ja jos se ei viel?k??n ratkea, Kahnawake Gaming Commissionille.

Betlabel ja TechSolutions kohdistivat minut tarkoituksella ja tarkoituksella suljettuun pelaajaan alle 10 p?iv?? sen j?lkeen, kun olin juuri asettanut itselleni pelikiellon, ja houkuttelivat minut k?ytt?m??n lis?? suuria summia rahaa, j?tt?en huomiotta itsest?ni poissulkemisen ja hyvinvointini.

Sain heid?n valitustiimilt??n seuraavan vastauksen. Se on sama vastaus kuin 20betin valitustiimilt?, ??ett? yhti?ll? ei ole taloudellista vastuuta mist??n. He vain haluavat hy?ty? pelaajien ongelmista ja riippuvuuksista, v?litt?m?tt? heid?n terveydest??n ja hyvinvoinnistaan.

T?m? vain todistaa, ett? Techsolutions selv?sti asetti minulle itselleen pelikiellon. Heid?n ainoa v?itteens? on, ett? tiesin, ett? heid?n sivustollaan pelaamalla voisin menett?? rahaa... mutta itselleen asetettuna pelikiellona en pysty kunnolla hallitsemaan uhkapelaamiseen liittyvi? toimiani, mink? vuoksi asetin itselleni pelikiellon.

He v?ittiv?t my?s noudattavansa palveluehtojaan, mutta palveluehdoissa todetaan selv?sti seuraavaa:

Betlabel varmistaa, ett? itsens? tai tahtomattaan pelikieltoon asettaneet henkil?t eiv?t saa kohdennettuja postituksia, telemarkkinointikampanjoita, pelaajaklubin materiaaleja tai muita verkkosivustonsa pelitoimintaan liittyvi? mainosmateriaaleja.

Omaehtoisen pelikiellon aikana et saa yritt?? avata uutta tili? ja sinun on hyv?ksytt?v?, ett? Yhti?ll? ei ole taloudellista vastuuta eik? sit? voida pit?? muutoinkaan vastuullisena, jos jatkat pelaamista tai uuden tilin k?ytt?? Palvelussa eri nimell? tai osoitteella.

He rikkoivat ehtojaan kohdistamalla hy?kk?yksens? minuun, poissuljettuun pelaajaan, ja l?hett?m?ll? kohdennettuja viestej? BetLabelista kannustaen minua pelaamaan.

Olen my?s k?ytt?nyt t?sm?lleen samoja tietoja kuin itseni poissulkemiseen, mukaan lukien sama nimi, osoite, s?hk?postiosoite ja henkil?tiedot, mutta Betlabel p??tti j?tt?? ne huomiotta, koska heid?n tavoitteenaan oli alusta asti voittaa suuria summia rahaa pelaajien ongelmien vuoksi.

Kiitos k?rsiv?llisyydest?si.

Uskomme, ett? sill? on merkityst?, mink? itsellesi asetetun pelikieltovaihtoehdon olet aiemmin valinnut.

Jos rekister?idyit Kahnawaken lisenssin omaehtoiseen pelikieltoj?rjestelm??n, eik? kasino ottanut rekister?itymist? huomioon, sinun tulee tehd? valitus suoraan Kahnawaken lisenssinantajalle, koska k?yt?ss? on kolmannen osapuolen, KGC:n, hallinnoimia mekanismeja.

Jos olet asettanut itsellesi suoran porttikiellon 20bet-kasinolle, sill? on merkityst?, mit? kasino (tai operaattori) on luvannut sinulle pelaajasuojastatuksestasi.

Oletusarvoinen suoja kattaa vain henkil?si tietyll? kasinolla.

Jos nettikasino tai operaattori lupasi suojaa muilta verkkosivustoilta, tarvitsisimme todisteita kasinon kohtaamiseksi.

Odotan innolla vastaustasi.