Norjalainen pelaaja kohtaa kasinon kanssa ongelmia passikuvansa tarkistamisen suhteen. He v?itt?v?t sen olevan ep?selv? huolimatta h?nen yrityksist??n l?hett?? selkeit? kuvia. H?n uskoo, ett? t?m? on taktiikka viivytt?? h?nen voittonsa.
Minua on k?sketty l?hett?m??n asiakirjoja, jotka olen l?hett?nyt heille useita kertoja. Kyse on passikuvasta, jonka he sanovat olevan ep?selv?. Olen l?hett?nyt useita passikuvia. Avaan tiedoston ja kuva ei ole ollenkaan ep?selv?. Vaikuttaa silt?, ??ett? he eiv?t halua maksaa minulle voittojani.
Hyv? maloba010113,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mik??n vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi vied? muutaman ty?p?iv?n.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Kristina
He ovat hyv?ksyneet muut heille l?hett?m?ni asiakirjani. Olen l?hett?nyt heille monia erilaisia ??passikuvia, mutta he eiv?t ole hyv?ksyneet yht??n kuvaa. Haluatko, ett? l?het?n sinulle kuvan, jota voit katsoa ja p??tt??, onko se ep?selv? vai ei?
Kiitos paljon vastauksestasi, maloba010113. Voisitteko v?litt?? kaiken asiaankuuluvan viestinn?n sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?. Kiitos jo etuk?teen.
l?hetin sen s?hk?postiisi.
Hei Kristina & maloba010113,
`Tarkastin pelaajan tilanteen ja todellakin kaikki ladatut passin kuvat on hyl?tty. Jos kuva ei t?yt? vaatimuksiamme, se hyl?t??n ja pelaajaa pyydet??n toimittamaan uusi kuva.
T?ss? tapauksessa pelaajan on otettava uusi kuva passistaan. T?m?n kuvan tulee sis?lt?? koko asiakirja, mukaan lukien passin kaikki nelj? kulmaa, ja sen tulee olla tarkennettu ja kaikki yksityiskohdat n?kyv?t. Suosittelemme valokuvaamaan p?iv?nvalossa parhaan tuloksen saavuttamiseksi.
Soittimen tulee sitten ladata t?m? uusi kuva suoraan ?lypuhelimesta, jolla se on otettu, tekem?tt? mit??n muutoksia valokuvaan – kuten muuttamatta sen kokoa. N?in kaikki valokuvatiedot s?ilyv?t.
terveisin,
Nadia I.
Hei kaikille,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
maloba010113 , oletko jo toimittanut passikuvan kasinon edustajan ohjeiden mukaan? Onko tullut mit??n uutisia edellisen viestisi j?lkeen?
Hei Kristina & maloba010113,
N?kem?ni kuvat, jotka on ladattu, hyl?ttiin, koska pelaaja latasi vanhoja valokuvia.
Ota uudet kuvat asiakirjasta ja lataa ne vastaavasti.
terveisin,
Nadia I.
Lataan uusia kuvia, kuvan toisensa j?lkeen. Teen juuri niin kuin he k?skev?t. Mutta silti he hylk??v?t kuvani.
Paljon kiitoksia yhteisty?st?si, maloba010113. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Pavelille ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei, maloba010113!
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si. K?sittelen nyt valitustasi ja toivon, ett? yhdess? ratkaisemme ongelman.
Haluaisin pyyt?? kasinolta mahdollisuutta selitt?? oman n?k?kulmansa tilanteeseen.
Jos pelaaja rikkoo k?ytt?ehtoja, l?het? asiaankuuluvat todisteet s?hk?postiini: [email protected] Sit? ei jaeta kenenk??n kanssa, ei edes pelaajan itse. Kiitos!
Hei Pavel ja maloba010113,
N?en, ett? joukkueemme odottaa edelleen uusia kuvia pelaajan passista ja oleskeluluvasta (molemmista puolista).
Kuvan tulee olla otettu kirkkaassa valaistuksessa, sen tulee n?ky? koko dokumentti ja kaikkien yksityiskohtien tulee olla tarkkoja. Kuvat tulee ottaa suoraan, ei kulmasta, ja pelaajan tulee ladata alkuper?inen, muokkaamaton, laitteellaan otettu kuva.
Yst?v?llisin terveisin,
Nadia I.
Kiitos!
maloba010113, otathan uusia kuvia ja l?het?t ne s?hk?postiini: [email protected] , jotta voin sanoa, onko niiss? jotain vikaa.
L?hetin sinulle nyt Pavelin.
Nadia I.,
Minne pelaajan oleskeluluvasta ja matkustuspassista voi l?hett?? kuvia? Ne n?ytt?v?t aidoilta ja kuvien laatu on hyv?.
Hei Pavel ja maloba010113,
Kiitos vastauksestasi!
Pelaajan on otettava uudet kuvat passistaan ??ja oleskeluluvastaan ??ja ladattava sitten laitteensa ottamat alkuper?iset tiedostot verkkosivustomme Vahvistus-sivulle.
Yst?v?llisin terveisin,
Nadia I.
L?het?n siit? taas UUSIA kuvia. Nyt Pavelilla on tapana, ettei miss??n l?hett?mist?ni kuvista ole mit??n vikaa. Toivottavasti Betmaximus ei kiell? n?it? kuvia uudelleen, vaikka edelliset kuvat ovat olleet t?sm?lleen samanlaatuisia kuin uudet.
Hei Nadia ja BetMaximus,
Onko joukkueenne katsonut pelaajien l?hett?mi? kuvia?
Hei Pavel ja maloba010113,
Kiitos vastauksestasi!
Pelaajan 28. toukokuuta l?hett?m?t kuvat hyl?ttiin uudelleen samoista syist? kuin aiemmin. Pelaajalle ilmoitettiin asiasta s?hk?postitse.
Yst?v?llisin terveisin,
Nadia I.
Hei Nadia ja BetMaximus,
N?m? ovat kuvia, jotka pelaaja oli l?hett?nyt minulle aiemmin. Eroavatko ne mill??n tavalla niist?, jotka pelaaja on l?hett?nyt kasinolle? Jos eiv?t, en n?e mit??n syyt? hyl?t? niit?, ellei minulta ole j??nyt jotain huomaamatta. Kerrothan minulle, mik? tarkalleen ottaen on vialla, jotta voin auttaa pelaajaa l?hett?m??n kuvat oikein.
L?hetin t?sm?lleen samat kuvat Betmaximukselle kuin sinulle Pavel.
Hei Pavel,
Kiitos vastauksestasi!
Liitt?m?si valokuvat l?hetettiin tiimillemme, mutta ne hyl?ttiin, koska ne eiv?t t?yt? vahvistusvaatimuksia.
Kuvat ovat matalaresoluutioisia, eik? niit? voida hyv?ksy? sellaisina. Pelaajan on toimitettava ?lypuhelimellaan tai kamerallaan otettu kuva tekem?tt? siihen muutoksia, kuten koon muuttamista.
Yst?v?llisin terveisin,
Nadia I.
maloba010113, oletko rajannut kasinolle l?hett?mi?si kuvia? Niiden resoluutio n?ytt?? todella olevan matala, mutta laatu on mielest?ni hyv?ksytt?v?. Kuvia voidaan kuitenkin muokata, vaikka niiden sis?lt? ei muuttuisikaan, mik? voi olla syyn? niiden hylk??miseen.
En ole tehnyt n?ill? kuvilla yht??n mit??n. Otin kuvat puhelimellani ja l?hetin ne suoraan tekem?tt? mit??n muutoksia tai mit??n muutakaan.
Voitko kokeilla muuttaa kuvien resoluutiota kameran asetuksista tai k?ytt?? toista laitetta?
kuvat eiv?t ole sumeita, kuten n?et.
Betmaximus valitti, ett? kuvat olivat sumeita. He hylk?siv?t valituksen, mutta kun sanoit heid?n olevan tyytyv?isi? kuviin, he muuttivat ne sumeista muokatuiksi.
T?m? on tapa viivytt?? maksua, eiv?tk? he halua maksaa. He keksiv?t uusia argumentteja vain v?ltt??kseen maksamisen.
maloba010113, en ole koskaan n?hnyt kasinon v?itt?v?n kuvien olevan ep?tarkkoja. Uskon, ett? he ovat aiemmin vain ilmoittaneet yleiset vaatimukset valokuville ja sitten tarkentaneet, mik? tarkalleen ottaen oli vialla.
En ymm?rr?, miten matala resoluutio voi k?yt?nn?ss? olla syy olla maksamatta pelaajan varoja, kun kaikki kuvissa n?kyy selv?sti. Vahvistus on kuitenkin eritt?in t?rke? prosessi, ja hyv?ksymme l?hes aina kasinon vaatimukset sille. Kasinon vahvistusty?kalut saattavat merkit? matalan resoluution virheellisiksi kuviksi, mik? est?isi heit? vahvistamasta sinua, vaikka he haluaisivatkin. En my?sk??n usko, ett? kuvien uudelleen ottaminen toisella laitteella tai kuvien resoluution muuttaminen asetuksista on niin vaikea teht?v?, joten yrit? l?hett?? n?m? kuvat normaalilla resoluutiolla. Jos uskot, ett? ne ovat normaalilla resoluutiolla, mutta kasinon vahvistusohjelmisto tai s?hk?postipalveluntarjoaja pakkaa niit?, ota kuvakaappaus, jossa kuvien ominaisuudet n?kyv?t, ja l?het? se t?nne, niin katsomme, mit? voimme tehd?.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
