Brasilialainen pelaaja teki talletuksen ja voitti, mutta kohtasi vaikeuksia noston kanssa. Heit? pyydettiin toimittamaan erilaisia asiakirjoja, jotka he l?hettiv?t, mutta heill? oli jatkuvia ongelmia. Yritimme ottaa yhteytt? kasinoon, mutta se ei reagoinut valitukseen, joten se suljettiin ratkaisemattomana.
Tein talletuksen ja voitin Pyysin tehd? noston, he pyysiv?t minulta useita asiakirjoja ja l?hetin heille, he sanoivat, ett? se oli oikein, he pyysiv?t 48 talletusta ja jokaisessa viestiss? on viel? yksi ongelma, he sanoivat, ett? CNH-asiakirjani on virheellinen. L?hetin my?hemmin taas kysyttiin k?nnykk?tili?ni ja aina ilmoitettiin, ett? talletus tehd??n 48 tunnin sis?ll?, olen kyll?stynyt asiakirjojen l?hett?miseen, aina on esteit? maksamiselle
Hyv? Bia7611,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksik??n lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman ty?p?iv?n.
Onko sinulle kerrottu, mik? n?ytt?? olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
L?hetin jo asiakirjat CNH:lle, mutta he pyyt?v?t toista, jota minulla ei ole CNH on voimassa Otin jo kuvan jopa CNH: lla, ongelma on, ett? sovelluksessa nimi oli vain Fabiana Martins ja minun nimeni on Fabiana Pereira Martins. Se ei oikeuta ep??m??n ajokorttia L?hetin uuden ajokortin ja vanhalla ei ole syyt? kielt?yty?
Bia7611, voisitko l?hett?? kuvan ajokortistasi osoitteeseen [email protected] ? Kiitos jo etuk?teen.
l?hetti kiitos avusta
Tilaus tehtiin valokuvalle, jossa oli nimeni syntym?aika ja kasinon nimi. Sitten se pyyt?? uudestaan asiakirjaa, en ymm?rr? mit??n
Kiitos, ett? jaoit kaikki tarvittavat tiedot, Bia7611. Valituksesi v?litet??n kollegalleni Natalialle ( [email protected] ), joka on omistautunut auttamaan sinua. Ymm?rr?mme, kuinka turhauttava t?m? tilanne voi olla, ja teemme parhaamme varmistaaksemme, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla mahdollisimman pian. Toivotamme sinulle onnea.
Hei Bia7611,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, ett? vaivasi vahvistusprosessin. Yrit?n auttaa sinua ottamalla yhteytt? kasinoon. Katsotaan mit? voidaan tehd?, kun he vastaavat.
Hyv? Bets Amigo Casino, Haluaisin kutsua sinut mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko yst?v?llisesti jakaa lis?tietoja tapauksesta? Voisitko tarkentaa, mik? pelaajan asiakirjoissa on vialla?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, l?het? ne s?hk?postiini [email protected] .
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Minulle ilmoitettiin, ett? asiakirjat analysoitiin uudelleen, valokuva, jossa minulla oli paperilappu, jossa oli nimi, syntym?aika ja kasinon nimi, ja lopussa sanottiin, ett? jos tarvitsen lis?? asiakirjoja, he ottavat minuun uudelleen yhteytt?. Mutta maksamiseen ei ole mit??n sanottavaa.
Ja jokaisella vastauksella he palauttavat rahat tilille peruuttavat noston
Auta minua, he kielsiv?t talletuksen, en tied? mit? muuta tehd?, auta minua
He ottivat minuun yhteytt? ja sanoivat, etteiv?t he ratkaise sit?, vaan toinen laitos, mutta he eiv?t antaneet minulle laitoksen nime?
He pyysiv?t minulta toista asiakirjaa, he eiv?t hyv?ksyneet CNH:ta, koska he ilmoittivat, ett? se on v??r?. Tunnen itseni loukkaantuneeksi, koska n?ytt?? silt?, ett? olen rikollinen, haluaisin vain saada rahat
Hyv? Bia7611, olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse. Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? MADREen – vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun ( madre-online.eu/file-a-claim/ ) ja l?het?t heille valituksen. Se tekee yhteisty?t? peliviranomaisen kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Seuraava askel olisi ottaa yhteytt? itse Maltan peliviranomaiseen ( [email protected] ). Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen t?ytt?misess? tai miten ADR reagoi, jos voit tehd? t?m?n itse ( [email protected] ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
