Algerialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Pelattuaan ja suoritettuaan vahvistuspyrkimyksi? yli kolmen kuukauden ajan, h?nen tilins? suljettiin yht?kki? ilman erityist? syyt?. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolta ei vastattu.
Avasin tilin t?lle sivustolle ja talletin rahat Kaikki on hyvin pelasin jalkapalloa ja live-kasinoa Voittamiseni ja 670:n summan saavuttamiseni pyysin nostamaan rahat ja t??ll? alkoivat tilini varmentaminen Yli 3 kuukauden ajan. l?hett?nyt asiakirjoja. L?hetin kaiken, mit? he minulta kysyiv?t T?n??n sain s?hk?postin, jossa kerrottiin, ett? tilisi on suljettu, eik? minulle annettu mit??n erityist? syyt?. T?m? katsotaan varkaudeksi Toivon, ett? voit auttaa minua saamaan rahani takaisin
Hyv? Nani25019,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mik??n vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi vied? muutaman ty?p?iv?n.
Voitko kertoa, mitk? asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin l?hetit viimeisen?
Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Milloin viimeksi otit yhteytt? asiakastukeen ja mit? se koski?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
L?hetin heille Skrill-tiliotteen, tiliotteen, palkkani, ty?todistuksen, ty?sopimuksen, asumistodistuksen, kuukausipalkkatodistuksen ja viimeiset 3 palkkatositett?. Viimeisin l?hett?m?ni asiakirja on tiliote, joka todistaa kuukausituloni. L?hetin kaikki asiakirjat ajallaan ja viimeksi puhuin tuen kanssa t?n??n
Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Paljon kiitoksia, Nani25019, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Nani25019,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymm?rr?n huolesi t?ysin. Yrit?n parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteytt? kasinoon.
Haluaisin pyyt?? Bets10 Casinoa liittym??n t?h?n keskusteluun ja jakamaan lis?tietoja tapauksesta.
Voitko kertoa syit?, miksi pelaajan tili on estetty?
Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
T?m? sivusto ei ole turvallinen tai he sulkevat tilini ja ottavat rahani ilman syyt?
Hyv? Nani25019 ,
Yrit?n t?ll? hetkell? ottaa yhteytt? kasinon edustajiin sis?isesti. Siksi pidenn?n ajastinta viel? 7 p?iv?ll? n?hd?kseni, mit? voidaan saavuttaa.
Kiitos k?rsiv?llisyydest?nne.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
M??ritetty aika on umpeutunut, emmek? ole saaneet vastausta t?lt? sivustolta
Hyv? Nani25019,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse.
Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun Pardee Consulta Ltd:hen (https://www.adrbypardee.eu/online-dispute-resolution-form/) ja l?het?t heille valituksen. Se tekee yhteisty?t? peliviranomaisen kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Seuraava askel olisi ottaa yhteytt? itse Maltan peliviranomaiseen (https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/).
Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen t?ytt?misess? tai miten ADR reagoi, jos voit tehd? t?m?n itse ( [email protected] ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
