Hollantilainen pelaaja valittaa pitk?st? ja monimutkaisesta varmistusprosessista. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen k??nn?s:
Betstro Casino - Pelaaja kamppailee tilin vahvistamisessa.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 2 500 €
Betstro Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
3.8
Kasinon Betstro Casino turvallisuusluokitus on 3,8, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hei,
Minulla oli odottamassa €1000 kotiutusta Betstrossa. Ja viel? 1900 € nostettavaksi, koska heill? on 1000 € p?iv?raja. Kotiutukseni hyl?t??n jatkuvasti, kun koko tilini on t?ysin vahvistettu. Latasin selfien, jossa oli henkil?llisyystodistus kasvojeni vieress?, kuten he pyysiv?t. Ladattuani sen tililleni, sain s?hk?postin, ett? se on hyv?ksytty. Sen j?lkeen pyysin uutta nostoa, se hyl?ttiin uudelleen. He pyyt?v?t jatkuvasti selfiet? henkil?llisyystodistuksella, vaikka se on jo ladattu ja hyv?ksytty. Tilill?ni on nyt nostettavana yhteens? 2900 euroa, jota he jatkuvasti hylk??v?t.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv? Esmeradil2,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mik??n linsseill? olevista kasinoista ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi kest?? muutaman ty?p?iv?n.
Onko sinulle kerrottu, mik? n?ytt?? olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Voisitko kertoa kuinka monta p?iv?? sitten pyysit kotiutusta ja aloitit tilin vahvistamisen?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Tilin vahvistus on tehty, he l?hettiv?t minulle s?hk?postin siit?. Viime perjantaina pyysin j?lleen nostoa, edelliset hyl?ttiin aina. Yleens? saan v?litt?m?sti s?hk?postin, jossa kerrotaan, miksi nosto hyl?ttiin. T?n? aamuna kotiutukseni hyl?ttiin j?lleen, mutta nyt en ole saanut syyt? s?hk?postiin. Olen nyt my?s pyyt?nyt peruutusta. L?hetin heille my?s s?hk?postia ja kysyin, miksi edellinen hyl?ttiin uudelleen. En ole viel?k??n saanut vastausta.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
No, sain saman vastauksen nelj?nnen kerran.
Latasin taas selfien tunnuksella. T?m? on hullua. Ja olen pahoillani, ett? kiistanalaisen summan on oltava 2500 € eik? 2900 €.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Peruuttamiseni hyl?t??n j?lleen. Mutta he ovat l?hett?neet minulle uuden s?hk?postin, ett? henkil?tunnuksella varustettu selfieni on tarkistettu. En todellakaan ymm?rr? t?t?.
Kiitos, ett? toimitit meille asiakirjasi.
Haluamme ilmoittaa, ett? asiakirjasi on tarkistettu.
Mik?li lis?dokumentaatiota tarvitaan, sinulle ilmoitetaan asiasta vastaavalta osastolta s?hk?postitse.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Sain juuri 1000€ kotiutukseni. Olen eritt?in onnellinen!!!!
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos, Esmeradil2, vastauksestasi. Ymm?rsink? oikein, ett? ongelmasi on t?ll? v?lin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea t?m? valitus ratkaistuksi vai voimmeko yritt?? auttaa sinua muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
2 vuotta sitten
K??nn?s
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" j?rjestelm?ss?mme. Paljon kiitoksia, Esmeradil2, yhteisty?st?si ja vahvistuksestasi. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen k??nn?s:
