Brasilialainen pelaaja oli k?rsinyt kasinon tilin vahvistuksen viiv?stymisest?, mik? oli est?nyt h?nt? nostamaan varoja. Olimme ottaneet yhteytt? pelaajaan ymm?rt??ksemme Know Your Customer (KYC) -prosessia varten toimitettujen asiakirjojen yksityiskohdat. Huolimatta vastausajan pident?misest? seitsem?ll? p?iv?ll? pelaaja ei kuitenkaan antanut lis?tietoja. Koska vastausta ei saatu, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, mik? johti valituksen hylk??miseen.
On kulunut p?ivi? siit?, kun l?hetin tilini vahvistuksen, mutta sit? ei ole viel?k??n hyv?ksytty. Rahani ovat vain siell?. En voi nostaa sit? ennen kuin tili on vahvistettu... Olen ??rimm?isen pettynyt t?h?n kasinoon... Sen pit?isi olla yksinkertainen ongelma ratkaistavaksi, mutta se kest?? niin kauan, eiv?tk? palaa minulle. Chat sanoo, ett? minun t?ytyy vain odottaa...
Hyv?t marciamanualves2018,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mik??n vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi vied? muutaman ty?p?iv?n.
Voitko kertoa, mitk? asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin l?hetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. N?in ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eik? meill? ole muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? t?m? valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
